在行业高质量发展阶段，华泰人寿与时代同频，积极求变，于2024年推出新五年战略，坚持以 “客户” 为核心，以“专注与创新”为战略主张，以 “菁英营销员 3.0、康养 3.0、数字化 3.0” 为战略支柱，全面推进客户体验、产服体系升级、菁英渠道打造、数字化建设、企业社会责任等领域的创新变革，为公司长期高质量发展提供全新引擎。
战略落地一年有余，华泰人寿坚定围绕“以客户需求为核心”，推动了一场以质量、效率与价值提升为核心的深刻转型，不仅在关键业务指标上取得显著增长，更在发展的内涵与韧性上实现了质的飞跃。
个险渠道高质量发展动能凸显
多元渠道均衡发展成效显著
个险渠道是华泰人寿战略转型的枢纽。依托“菁英营销员3.0”战略，公司搭建高质量招募、高效能教育两大平台，并同步升级荣誉体系、基本法及职场标准，以标准化人才甄选、国际化培训赋能、富有竞争力的激励机制，为营销员提供强有力的发展支持，并将华泰人寿打造为更易成功的保险轻创业平台。截至2025年11月，华泰人寿个险渠道新单年化保费、在职人力、活动人力等核心业务指标全面向好，高质量发展动能凸显。
在多元渠道发展方面，华泰人寿以“有规模的价值多元渠道”为导向，持续开拓并深化银行及经代渠道合作，实现渠道建设与业务拓展的高效协同。截至2025年11月，银保渠道业务已超额达成，渠道价值贡献显现，多元渠道均衡发展格局进一步巩固。
产品及服务创新升级
构筑全生命周期保障守护
秉承“以客户为中心”理念，华泰人寿持续焕新产品及服务体系，于2025年重磅推出“预见缺口 守护未来”’保险+‘全生命周期守护体系，围绕客户在养老、健康、教育三大人生维度的需求，提供覆盖全生命周期的保险保障产品，以及涵盖品质养老、三级健康御防、教育成长规划的全生态服务，构建“产品 + 服务”双轮驱动模式，助力客户实现不设限的美好生活，并在全生命周期保障方面获得富有竞争力的优势。
同时，华泰人寿也聚焦中高端客户的多元化需求，加速完善产品服务矩阵，满足客户在财富增值、身价保障、高端医疗资源方面的保障诉求，并提供一体化养老、健康及教育服务体系，进一步夯实在中高端客户服务领域的综合实力，彰显自身专业价值。
稳健投资彰显实力
专业致远创造长期价值
在投资管理领域，华泰人寿始终坚守“稳健经营、专业致远”的核心理念。基于资产负债相匹配的管理理念，公司通过稳健多元的资产配置策略及专业的投资管理实力，构筑起坚实的核心竞争力，持续创造优秀长期投资业绩。
2024年，华泰人寿综合投资收益率高达12.73%，在行业排名前列；2022-2024年，近三年平均综合投资收益率为5.67%，处于行业中上水平，持续为客户创造稳健的价值回报。在风险控制方面，自成立至今二十年来，华泰人寿严格坚守风控底线，投资固定收益类资产“零违约”，实现了安全与收益之间的平衡。
数字化3.0战略助推科技升级
及运营效能提升
在数字化3.0战略引领下，华泰人寿深化数字化在运营效能、客户服务、渠道革新等场景方面的应用，以科技赋能重塑服务生态，实现运营效能与服务质量的双跃升。
自转型以来，理赔服务的集中化与自动化得到显著提升，客户理赔自动化率大幅提升；客户经营平台 “慧享华泰APP” 月均活跃用户数同比增长38%，作为客户互动中心的“慧享华泰小程序”也于四季度上线，用户粘性持续增强；营销员展业平台“华泰 e 家” 线上录单平均时长缩短至 26 分钟，效率提升127%，大幅提升展业效率； AI 技术应用持续深化，并持续赋能在核保、智能客服方面的效率提升。
品牌形象持续焕新
践行“每一程 不设限”品牌理念
华泰人寿深刻洞察日益变化的客户需求，配合新五年战略推出全新品牌承诺“每一程 不设限”，致力于陪伴客户在人生的每个阶段无畏前行。
恰逢2025年二十周年重要节点，华泰人寿开展一系列品牌焕新举措，积极联动权威媒体开展立体化传播，通过《华泰人寿：以专业、诚信与爱服务社会民生》等内容斩获数千万品牌曝光量，让品牌理念深入人心。同时，精准布局高端跨界合作，并借势华泰保险成为澳大利亚网球公开赛官方保险合作伙伴的契机，持续强化专业、稳健、多元的品牌标签。
凭借在经营管理、产品创新、服务升级等领域的综合实力。自转型以来，华泰人寿已累计斩获数十项行业重磅荣誉，覆盖公司评价、明星产品、优质服务、卓越人物等多个维度，彰显了华泰人寿的行业积淀与综合实力。
面向未来，华泰人寿将秉承“每一程 不设限”的品牌理念，以客户价值为核心驱动业务变革，深化保险主业优势，加强科技赋能与创新驱动，优化资产配置与风险管理体系，不断提升公司治理效能与综合竞争力，继续向着高质量发展方向迈进。
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