为助力企业实现从数字经营战略到数字化人才培养的全面升级，零售行业首个数字经营技能实战大赛——2023年微盟616数造零售大赛总决赛于9月6日晚全网隆重播出。晋级总决赛的10大品牌上演巅峰对决，经过“标签破译家、圈层运营家、策略定制家”三轮激烈角逐，最终巴拉巴拉问鼎全国总冠军，鄂尔多斯和欧珀莱分别获得亚军、季军，来酷科技、多乐士、安奈儿、艾莱依、生活家地板、红豆居家、AUM噢姆荣获优秀团队奖。
中国连锁经营协会副会长武瑞玲、微盟集团首席运营官尹世明、微盟集团副总裁凌芸、科特勒咨询集团全球合伙人&中国区总裁曹虎出席决赛活动并担任评委。
在成果发布环节，武瑞玲发布了由中国连锁经营协会、微盟和德勤中国三方共同调研编写的《2023零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》。该报告基于大量的市场调研和案例分析，就零售数字化的新方向、零售进化的新模式，以及未来数字化的发展趋势进行了研究分析，为零售企业提供市场洞察和指导。
“相较往年比赛，本届大赛弱化了娱乐性，更强调专业性，目的是让领先团队的数字化实操经验可参考可复制；同时，大赛一定程上起到了警示作用，让同行们看到差距，在压力的激励下奋起直追。”凌芸为本届大赛做总结时表示。
更聚焦更专业更实操
让业务经营与数字化人才协同发展
今年以来，得益于一系列提振信心和扩大消费的政策出台实施，我国消费市场持续恢复，总体回升向好。数据显示，2023年上半年社零总额同比增长8.2%。
消费复苏为零售行业提供了发展契机，但如今随着零售数字化走向服务驱动，数字零售也被赋予新的内涵。为应对行业挤压式竞争、消费加速分层分级、企业拓客难度和经营成本倍增、业务运营流程精细化等挑战，越来越多的企业正在利用数字化工具，通过强管理、强运营、强服务等措施降本增效。
“以人为本”的精细化运营，成为了让企业持续增长的“放大镜”。据《2023零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》显示，2020-2022年零售品牌的云店数量年复合增长率达65.4%，云上活跃导购数量年复合增长率达57.9%，2022年老客客单价是新客的5.3倍。
“零售企业进入‘拼商品、拼经营、拼服务、拼增长’的关键阶段，数字化无疑是解决问题的有效手段。”武瑞玲强调说，“本届大赛切中经营核心，聚焦企业数字经营过程中的关键场景，让参赛选手在实战比赛中既掌握了相应的数字化技能，又能直接应用到日常工作中，帮助品牌取得生意增长。”
尹世明表示，微盟616数造零售大赛对推动零售行业数字化转型和数字化人才培养起到积极作用。相较过去两年，今年比赛更实操更落地，参赛团队越来越专业，数字化工具融入实战场景比拼也越来越多，更真实地还原日常实际经营场景，让参赛选手娴熟掌握和应用数字化工具来实现生意增长。
冠军巴拉巴拉品牌代表在分享实操经验时表示，比赛拉齐了我们团队对数字化工具和应用的认知，在提升数字化工具应用能力的同时，对我们日常业务经营起到很大帮助。例如，在用户值和生意值的比拼，要求我们借助数字化工具获得线索并实现销售转化。值得一提的是，借助微盟微商城，巴拉巴拉实现了千店千面的差异化经营，更好地满足客户个性化需求。
“通过此次大赛，我们将之前对数字化的一些零散概念串联起来，形成体系化知识和数字经营逻辑。例如，借助微盟营销工具开展更有针对性的营销活动，将用户洞察标签更好地应用到日常经营。”季军欧珀莱品牌代表在谈及比赛收获时表示。
曹虎作为专家代表在现场赛事点评时表示，大赛题目设计非常贴近日常经营实操场景，比拼的数字化能力可以带回到日常工作中，同时提升团队整体的数字化能力，助力团队成员更好地使用数字化工具对顾客进行精细化运营。此次大赛不仅起到了行业带头示范作用，也带了更多新的数字化增长思路，帮助企业更好地为顾客创造价值。
开放的土壤孕育创新的种子
让数字化人才在大赛沃土“生根发芽”
本届大赛聚焦零售数字化应用人才培养，旨在以赛育人、产教融合，通过专业人才同台竞赛推进零售行业数字化人才体系搭建，形成“数字人才培养驱动数字业务持续增长”的良性循环。
凌芸坦言，出于商业机密等原因，企业自身可能并不愿意与同行深度交流，但如今大家面临严峻的市场环境，若是数字化转型升级经验不能被共享，应该没有一个零售企业敢说可以独善其身。
“微盟以第三方赋能者身份将零售行业众多头部品牌聚在一起交流互动，通过培育开放、专业的大赛土壤，鼓励行业领先品牌积极展示数字化转型的创新实践，加速养成匹配企业自身数字化转型的关键人才。”凌芸强调说，“大赛连续成功举办三年，离不开微盟这些年来积累的客户基础，以及客户对微盟的认可和信任。”
巴拉巴拉新零售操盘手在赛后表示，围绕公司全域经营等大方向，2019年巴拉巴拉携手微盟在微商城、私域运营等方面展开合作，积极拥抱创新业务和数字化转型升级。通过这次比赛，不仅提升新零售团队的数字经营能力，也进一步推动终端数字化人才体系的建设，让数字化能力长在自己身上。最关键的是，行业认可和领先优势给予加盟商信心，激励他们跟上总部数字化转型的脚步。
值得一提的是，大赛在激励创新方面也卓有成效。亚军鄂尔多斯品牌代表分享道，为了在本次比赛中获得更好的用户值和生意值，我们特意策划了一个“私域会员积分营销爆破事件”，最终在活动产出的效益和规模上也取得了更高突破。今年618期间，鄂尔多斯更是创下私域经营GMV同比增长90%的佳绩。
“通过‘以赛代训、产教融合’方式，微盟616数造零售大赛有效填补了‘知道与真正做到’的鸿沟，让零售操盘手更熟练掌握和应用数字化工具，将数字化工具变成营销绩效。”曹虎在谈及人才培养时表示，“数字化人才的成功是组织数字化成功的结果，企业要重视培养自己的人才，构建组织数字化能力，营造持续学习的以顾客为中心的企业文化。”
对于企业而言，谁重视数字化人才培养，谁才能更好使用数字化工具挖掘经营沉淀的数据价值，赢得未来全域增长的机会。事实上，2023微盟616数造零售大赛中涌现了一批零售数字化领先的品牌企业，这些零售操盘手的出色表现，一定程度上反映了数字化人才正在服饰、快消、家装建材、3C数码等不同行业“生根发芽”，成为解缚零售行业持续增长的新钥匙。
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