在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家法律的确认和保护。自第一部《消费者权益保护法》颁布至今，我国消费者权益保护已经取得了相当大的成绩。但近年来，随着金融行业的快速发展，金融领域的部分乱象也呼唤着行业内金融机构共同对此担起责任。
金融领域，由于专业性、复杂性更强，消费者权益保护与普通领域又有所区别。平安消费金融有限公司（以下简称“平安消费金融”）作为中国银保监会批准设立的持牌消费金融机构，自成立以来，积极响应监管要求，不断升级消费者权益保护制度体系和组织架构，从健全制度、学习培训、考核检查等多角度确保消保工作机制有效运作，压实履行消费者权益保护义务的主体责任。
而且平安消费金融还充分发挥数字化手段和线上金融教育优势，联动公安民警创新宣教的方式方法，采用线下宣教活动与线上视频直播相结合的形式，重点宣传反诈骗、防范非法金融活动、理性投资和合理借贷相关知识，助力老百姓提升风险意识、权利意识和风险管理能力。比如近期，平安消费金融就携手上海市公安局文化保卫分局，共同走进上海理工大学开展了“橙心守护”消费者权益保护专题行动，为近千名师生普及安全金融知识。
在落实金融消费权益保护之外，平安消费金融也一直在不断加强自己本身的技术实力。基于“科技+金融”定位，平安消费金融探索以先进金融科技赋能于消费金融业务，助推金融服务升级改革，践行普惠金融。平安消费金融依托强大的信贷科技力量，重点发展包括泛场景+闭环场景、线上+线下，构建以场景为主的营销生态；致力于在满足客户消费信贷需求的同时，实现一站式的消费体验，高效整合金融资源及商户资源，提供标准化的解决方案，为其带来可持续的商业价值。
未来，平安消费金融将继续在加强消费者权益保护制度体系和组织架构的基础上，不断创新金融知识宣传手段，用实际行动推进全民金融健康，共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。
