事件始末要从一辆电动三轮车说起。
谢杰有一辆用于接送孩子上下学的违规电动三轮车。为落实北京市公安局等5部门发布的《关于加强违规电动三四轮车管理的通告》，社区居委会多次上门宣传均无功而返，甚至有一次联合宣传导致对方情绪激动，直接被拒之门外。
面对闭门羹，社区工作人员朱雪松没有惰性处理、避而远之，而是迎难而上。一次不行，就再来一次；今天不行，明天继续。从11月中旬开始，朱雪松几乎一有时间，就会主动到谢杰家中，了解实际需求，想方设法解决困难。面对不理解、不理睬，乃至冷嘲热讽，他始终坚持笑脸相迎，摆事实、讲政策、说轻重。用最通俗易懂的话，把政策说清说透；用设身处地、换位思考，换来了尊重和认可。
最终，在朱雪松的努力下，谢杰及家人同意按照要求，提前将违规电动三轮车进行处理，支持居委会工作，并且专程制作了一面写着“热情为民、耐心细致”的锦旗，表达了对朱雪松的肯定。
九尺之台始于微末。朱雪松认为，于细微处见真章，作为政策落实的第一线，居委会的工作极为繁重且复杂，但也至关重要。复原军人出身的他，在部队期间就建立并坚定了为民服务的理想信念和敢于攻坚克难的品性。“我们做的越多、做的越细致，各项政策和行政举措的落实就越深入，这就要求基层的社区工作者要以主人翁的责任感和执行力，投入到日常工作当中去。群众利益无小事，社区工作需要做到更入微、更有人情味、更有温度”。也正因如此，社区的居民们，都非常喜欢这个热情的小伙子。
随着北京市违规电动三四轮车过渡期即将结束，各街道、各居委会正加紧做好收尾工作。据了解，朱雪松所在的紫成嘉园社区，违规电动三四轮车处理完成率已经接近100%，将有力地保证全市违规电动三四轮车整体目标的完成。
