商业和办公地产一向是周期长、投入高、强调以人为本的规模化业务。在这一领域里，无论是标准化、体系化的运作，或是灵活、创新的战略布局，还是资源整合的能力，都是极大考验。作为亚洲知名大型多元化不动产集团的凯德集团，早在1994年就已经进入中国市场，在华落地诸多行业前沿实践，也为中国商业地产创新发展提供了许多样本。这其中，以“灵活空间品牌”和“商业社群平台”为标签的奕桥Bridge+，通过多元空间形态组合不同产品和服务，提供有别于传统空间的新一代灵活办公服务解决方案。在奕桥Bridge+，5年的创新实践在以人为本的基础之上成熟成长，为当代商业地产的长期主义发展带来了值得参考的高质量范本。
凯德奕桥Bridge+，探索多元创新空间
随着规模的发展和扩大，“奕桥Bridge+”在大众心中里已经不算陌生。可如果你简单把奕桥理解为联合办公，不能说不对，但确实不全面。
首先，奕桥Bridge+的确在上海有3个联合办公空间，超过15,000平米，总工位数超过2,000个。不过，联合办公只是它众多形态的一种，它也远不止于此。
当你走进凯德的商场或办公楼，大堂和咖啡店排排坐的轻型共享会议室、供租户拎包入住的精装全配单元、提供充足共享设施和社交空间的楼宇会客厅、在商场内提供零售孵化和策展集合的复合空间，甚至为生物医药企业提供专业服务的共享实验室……都隶属于奕桥Bridge+这个创新宇宙。
这个宇宙的故事要从五年前讲起。
初创于新加坡的奕桥奕桥Bridge+，得益于多年来集团与企业客户的合作经验，深谙客户服务的真谛，在于长期合作带来的信任关系。
因此，以寓意神采奕奕、充满活力的社群空间的“奕”和“一桥飞架南北，天堑变通途”的“桥”所命名的奕桥，从创立之初，就承载着“连结”的使命：
连结空间与社群，连结需求与解决方案，连结现在与未来。
2019年，凯德架构重组给了奕桥Bridge+更大的舞台和拓展空间，但也带来了一个更大的脑洞：商场、办公楼、服务式公寓、住宅，这些不同的业态之间，是否同样可以通过“桥梁”实现串联，从而让客户的需求在系统内部实现闭环？
这其中的想象空间令人兴奋，但跨度之大也充满挑战。
相较于目标的抽象，奕桥Bridge+团队用更具象的角色站位来理解这个事情——
对外，奕桥Bridge+是一个创新品牌与产品，要对客户负责；对内，它要作为总部支持部门赋能项目，聚焦空间使用效率的最大化和客户黏度的提升，要对资产的业主负责。
从这两个角度出发，注定了这5年来奕桥Bridge+的探索从来不是单一维度的，而是带着“市场发生了什么？”、“客户需要什么？”、“业主如何实现价值最大化？”、“如何持续性地进行运营升级？”、“如何通过共享激活整个楼宇/项目？”等多重思考，在空间、时间、服务等多个维度地尝试和实践。
首先，从产品上来看，奕桥Bridge+是超越传统联合办公的一站式解决方案。
和其它的竞品不同，奕桥Bridge+体系与凯德的传统办公深度结合，从创业期的几个工位、成长期的某个单元、发展期的整层办公室；又或是应对临时扩租、临时缩租、异地拓展……这种灵活性的存在，让商务客户全生命周期的不同方案，在凯德集团内都有了实现的可能性。
这些年，企业策略和用户习惯都发生了巨大的改变，对于灵活、效率、联结和归属的期待愈加凸显。而得益于从一开始就细致地拆解了办公以外的各种商务场景，例如会议、洽谈、差旅、活动发布、商务社交等等……让奕桥Bridge+能够把需求满足点做得足够细，从而让所服务的对象，可以小到一个工位会员，也可以大至整楼客户，使得自身的竞争力更为全面。
其次，从服务上来看，奕桥不仅串联项目，也串联生态。
我们都知道跨项目协调的难度，尤其是涉及到费用往来。上海写字楼的办公用户，能不能在去重庆出差时，使用重庆写字楼的设施进行办公、见客和会议室呢？
奕桥Bridge+给出了自豪的回答：凯德的客户可以，并且不需要一层层的邮件往来、人工协调，通过小程序自助预定就可以先到先得的实现。
这正是前文所提到的脑洞带来的启发：奕桥Bridge+的蓝图，不仅在于在单幢楼宇内打造垂直的商务社群，更需要把一个个独立的项目，通过奕桥Bridge+串联起来，形成一个紧密的网络。
而且，这种网络不仅是空间意义上的，更是资源和信息层面的。通过各式形态的创新，串联起凯德的楼宇、租户、品牌，更灵活、更深入且可持续地在生态系统中输出着自己的独特价值，让各个环节的参与者实现真正的“有机结合”。
比如上海虹口商业中心4月“Bridge+ SPARK”空间的可持续喜爱活动。奕桥Bridge+便是牵头与可持续新兴品牌深度共创的策展人，更是促成这些品牌持续上线凯德星商城，并在全国不同的项目内结合活动进行巡展的重要推手。
第三，从模式上来看，奕桥Bridge+既服务外部客户，又赋能集团业务。
作为凯德面向办公商务端的线上解决方案，“凯德奕桥”小程序在整合了参观预约、访客申请和停车缴费等多种常用功能后，又打通了凯德线上商业创新的另一大IP——面向零售消费端的“凯德星商城”，并支持凯德星积分和凯星卡支付。
这样一来，数字化工具不仅串联起用户与办公楼、园区，也把他们拉入了商场的流量圈，真正贯连起整个凯德集团的创新生态。
凯德奕桥Bridge+，直面挑战加速进化
当然，正如所有的创新都意味着艰难和曲折，奕桥Bridge+的创立也并不是一帆风顺。回溯创立到今天的近2,000个日日夜夜，穿插着无数的内部挑战与外部实践的考验。
内部挑战：用创新小产品推动成熟大系统的进化
就像我们今天听过的那么多颠覆性突破，都来自于私人车库的灵感，和辍学天才的脑洞。在一家全球化的大公司做创新，远比自立门户要困难的多。其中，最大挑战是建立新的决策机制和工作流程。
就像桥梁的引桥建设，意味着对旧有建筑的拆迁，奕桥Bridge+的“创业过程”也面临着与现有的体系的兼容和匹配问题。
加上“连接”定位之下的跨项目、跨生态串联导向，所带来的部门交叉协作，又触发了决策者变多，博弈的过程被拉长的挑战。
所以，奕桥的负责人分享说，一个创新产品的诞生，最难的不是有个好想法，也不是0到1的落地，而是1到10的规模化和体系化的过程。尤其在大公司，这是真正考验团队整合资源和运筹帷幄的能力的关键点，也是奕桥Bridge+在凯德集团中生长5年的宝贵经验。
这其中让奕桥Bridge+最引以为傲的有两点：
其一是始终坚持独立的品牌和产品运营，并且将整个品牌精神贯彻至不同的产品条线之中，这赋予了它进退自如、游刃有余的创新空间。
其二是建立了奕桥Bridge+的集采操作方式，通过Design+Build大大降低了时间和成本，从而在激烈的市场环境中赢得了与时间的赛跑。
这些，都是创业者思维的体现。极其理性的战略坚持，成为了产品和流程改革的重要组成部分。
令人惊讶的是，奕桥Bridge+的团队异常精简与稳定。这过程中当然离不开凯德集团的强大支持，但只有经历了这五年从思想上的准备、到机构性的挑战、到落地执行，真正一步步经历了每一个协调难点，一步一步跑通之后，才能理解起“用产品迭代，推动系统进化”的辛苦与难度，也才能锤炼出如此高效的特种部队。
外部难点：用低调的品牌形象实施高光的解决方案
正如前文所提到，即使是许多在行业有深耕经验的专家，也容易把奕桥Bridge+和联合办公画上等号。对于一个以创新为基因的品牌来说，比起难以被描述，恐怕更担心的，就是被刻板化的形象所定义。
奕桥Bridge+在思考自身传播形象的时候发现，其桥墩的两侧，一端是服务终端客户，一端是服务业主，但两者需求、关注点和评价体系大相径庭。
如果不能用一个形象让两边都满意，权衡之下，奕桥Bridge+削减了“凸显IP”的大众向传播策略，而是“聚焦结果、聚焦需求实现”，用务实建立起面向行业内部和专业受众的话语体系。
例如，在与上海来福士广场的星巴克合作共同推出Bridge+GO轻型共享会议室时，双方都认同携手共赢的目标，但如何整合上海来福士办公楼大堂、星巴克、奕桥Bridge+三个截然不同的空间与品牌，谁主谁次、谁大谁小，却是个难题。
为了让客户获得和谐统一的空间和服务，双方从前期调研、平面布局到设计深化，进行了无数次的探讨。最终实施了由星巴克落笔主导风格设计，同时融入奕桥Bridge+的功能需求和细节元素，再通过紧密协作的运营来为客户提供一体化的体验方案。
通过让奕桥Bridge+的IP“化有形于无形”，反而成就了奕桥正式“出圈”走向大众视野的一次突破。
再例如，上海虹口商业广场办公楼大堂的改造，由于涉及到更多客户接待、等候、会议、灵活办公等需求，奕桥Bridge+又全权充当起了空间塑造者和策划者的角色，然后再通过引入咖啡运营Manner，进一步丰满空间活力。
从视觉上看，这两个空间长得完全不一样，你很难分辨出它们都姓“奕桥”。但是退回到大项目的维度，却又都和办公大堂如此和谐与融入，让你相信它们一定都出自“凯德”。
如果说坚持“独立品牌化运营”是对战略目标清晰的理性，那么舍得“不把品牌IP化运营”，则是促成连接、实现需求这一使命感，所点燃的感性。
凯德奕桥Bridge+，以人为本服务可持续发展
感性和理性交织的背后，更深层次的驱动，是重运营的长期主义。
5周年，之于奕桥Bridge+，是一次发展与探索的里程碑：逐渐贯穿凯德系统里的不同业态与市场客户，为凯德集团和客户提供创新、灵活的空间解决方案和服务，满足不同的商务场景需求。
而奕桥Bridge+5年的发展之于凯德，是一次在中国发展多元化产业类别服务的完整图纸勾勒：从商业空间打造、到办公与产业服务、再到数字化系统的建设，凯德的“精细化运营”和“长期主义”图纸也越来越完整而生动。
商业、办公的发展起源于为人提供空间、场所、与服务，在市场不断变化的过程中，“以人为本”的创新精神是长期主义的关键源动力，全面的可持续发展理念则是发展长期主义的助推剂。
中国市场大基数的消费人群和多元化的消费需求，决定着任何品类都无法以一成不变的姿态应对市场挑战，以人为本，寻求突破，积极创新，是品牌可以尝试的可持续发展之路。而当项目规模逐渐成体系化，对品牌的考验又将上升至崭新的维度，资源、运营、细节化管理等等缺一不可，而这些，恰恰是凯德集团的优势所在。长期的经验积累与解决方案实践，是奕桥Bridge+这样的内部创业品牌能够大胆突破生态、立足市场的支撑，也必将为未来更前沿的创新迭代提供升级的动力，指引下一个现象级品牌走向未来。
