2023年的脚步已渐行渐远,这一年不仅见证了我们摆脱疫情的阴霾,重燃生活的热情,也考验着我们如何在不确定性中寻找确定的答案。站在2024年的门槛上,人们比任何时候都更需要一场仪式,在告别过去的同时,汲取面向未来的勇气与信念。众多品牌已经行动起来,通过新年活动传递用户关怀,表达对新一年的美好憧憬。
清洁家电行业头部品牌云鲸智能已率先开启新春活动,品牌以“家和万事新”为主题,于12月28日正式推出“Narwal Day 2024”品牌日活动。即日起至2024年1月12日,参与活动的云鲸用户将获赠一份定制新年礼物——龙年“鲸喜福袋”。据了解,“Narwal Day”是云鲸为用户创立的专属节日IP,每年品牌都会精心设计并向用户送上“鲸喜福袋”,这一传统自2020年新年伊始,现已发展成为许多云鲸用户迎新送旧的重要仪式。
自2020年新年开始,云鲸已连续四年向用户派送新年礼物。在Narwal Day活动中,云鲸以生肖文化为线索,结合自身产品属性和当年生肖符号,推出兼具设计感和文化感的“鲸喜福袋”,包括机器人专属生肖贴纸、春联、红包等一系列新年周边。高颜值、极具仪式感的服务往往能带来超预期的用户体验,云鲸这种“花式宠粉”的行动也为品牌收获了实实在在的口碑。从社交平台来看,目前在小红书上搜索“云鲸鲸喜”有1万+笔记,微博相关话题累计浏览量达到数百万。往年收到“鲸喜”的用户会在社交媒体平台主动分享,给出“新年第一份礼物的仪式感拉满”、“云鲸鲸喜的陪伴像朋友一样”等好评。
在Narwal Day 2024活动期间,云鲸官方不仅为用户送出新年“鲸喜福袋”,还推出了品牌史上规模最大的“以旧换新”活动、上门养护服务以及推荐购机优惠活动。本次“以旧换新”活动面向所有品牌和型号的旧机,用户可通过云鲸官方小程序或APP参与,最高可享1200元的组合优惠。换购机型为云鲸最新产品,即扫地机J4、J4 Lite,洗地机S1、S1 Max。此外,云鲸还推出了限时养护优惠,Narwal Care服务团队在为机器人提供养护服务的同时,将赠送用户一个龙年定制款mini挎包或价值99元的配件礼包。推荐购机方面,老用户每成功推荐一次可获得100元代金券,累计最多可得300元天猫超市卡;新用户受邀购机可享受立减100元和59元配件兑换券的优惠。
值得一提的是,云鲸是中国清洁机器人行业内率先探索上门服务并建立服务标准的品牌。2021年,云鲸组建了高标准的上门服务团队,为用户提供专业的上门安装、养护、维修服务。截至目前,云鲸服务Narwal Care的城市覆盖率和用户好评率均位居行业首位。数据统计显示,Narwal Care覆盖全国300多个城市和地区,服务超过30万用户家庭,好评率达99%。
云鲸创始人兼CEO张峻彬表示,“今年是云鲸成立的第7年,也是云鲸为用户准备新年鲸喜的第4年。我们完成了里程碑式的突破,从一款爆品到多品齐发。一路走来,感谢大家愿意给予一个创新品牌以关注和鼓励。未来,我们将保持勇气去做难而正确的事,用一以贯之的真诚去面对产品和用户,让大家看到更多惊喜。”
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