3月13-15日，2024中国零售业博览会(CHINASHOP)在上海盛大开幕。天虹数字化发展部副总监、灵智数科副总经理徐颖受邀参加以“数字化升级，构建新商业护城河”为题的专题研讨会。
会上，徐颖不仅分享了天虹数字化成果与AI新应用，并通过实战案例分享与参会者共同探索数字化升级的新路径。得益于“天虹”零售试验田，以“AI+SaaS”为技术支撑，灵智数科为零售企业提供全链路全场景数字化产品服务矩阵，助力实体零售的创新与发展，推动智能零售衍生出更多场景。
AI助力数智天虹启程
核心竞争力源于数字化，天虹近年来的数字化成绩亮眼。“天虹目前一年线上GMV大概是57个亿，数字化会员4700万，线上销售占到全渠道销售比例约为24%，每年APP和小程序交互人次达到3.4亿次。”徐颖分享。
天虹从技术创新出发，深度推进流程改造、组织重构和激励制度优化，重构超过1000个流程，确保先进的生产力与先进的生产关系相匹配，实现高效运营与发展。
不仅如此，顺应AI时代潮流，目前天虹已率先将AI技术应用于前台顾客服务、中台供应链与招商采购系统、会员管理等领域，并成功在后台提升整体工作效率，实现全方位的智能化升级。
得益于AI技术，天虹不仅实现人效提升，在工作效率上也大幅度提升。就设计这个岗位而言，现在一个人可以轻松完成以前一个队伍的工作量。
以往，不同的营销节日海报需要众多设计师投入大量时间与精力。如今，借助先进的大模型技术，设计师仅需调整后台参数，选择相应场景和必要元素，AI便能迅速组合生成所需图片。在最近的天虹APP八周年庆营销活动中，设计师利用AI工具短时间内便生成了8888个独特的“小天”形象，为小天藏品抽奖活动增添了丰富多彩的视觉元素。
就这样，天虹可以借助优质内容撬动海量流量，进而建立信任，最终实现高效转化。
以实体孵化方案和经验为行业赋能
现在，天虹已从一个传统实体零售转成科技零售企业，并在2019年成立了灵智数科，实现从产业数字化到数字产业化的跨越。灵智数科核心团队根植于实体零售，又致力于服务实体。作为深耕实体数字化的实战专家，灵智数科的核心成员既拥有深厚的零售背景，又积累了丰富的数字化实战经验，为零售行业的数字化转型提供了强大的支撑。
在今时今日，更多企业可以用更具性价比的方式来实现数字化转型。可以说，灵智数科为客户提供的不仅仅是一套数字化工具，更多的是天虹多年沉淀下来的成功实战经验。从顶层设计、商业模式到落地运营陪伴，经过天虹这个“试验田”孵化形成的标准化数字化产品可以更快速的启动，为企业带来数字化增长。
截止目前，灵智数字化解决方案已经服务全国超过2万家零售门店，为超过3亿的会员带去更优质的消费体验，服务范围涵盖购百商超、品牌连锁门店、餐饮酒店、生活服务等众多行业。无论是量身定制的个性化解决方案，还是标准化的购百数字化服务，灵智数科凭借丰富的数字化转型实战经验可为客户更快启动数字化项目，实现业务增长。
未来，灵智数科将深度融合AI技术，通过智能分析、精准营销等场景应用，为客户提供更优质的服务体验，助力企业实现降本增效，开启智慧零售新篇章。
