近日，为保障顺丰同城骑士关怀能够更贴近骑士真实需求，并让政策更有效落地，顺丰同城正式宣布，将面向骑士群体招募“骑士关怀大使”，以优秀骑士代言人、建言者为镜，驱动平台骑士保障能力不断升级。
顺丰同城骑士
收件地址不详，询问后却遭恶语相向；送大单件进小区被保安呵斥怒骂；穿着工服被禁止进入商场、小区……这是发生在骑士身上的真实故事，并且每天都在上演。大多数情况下，骑士们只能选择沉默和遵守。
据第九次全国职工队伍状况调查数据显示，我国以快递员、外卖配送员、网约车司机为主要群体的新就业形态劳动者已达8400万人。消费者的诉求已经得到充分满足，对广大骑士群体的保障也没理由缺席。
作为行业中骑士福利关怀领先的平台，顺丰同城一直将骑士作为第一用户，致力于为骑士打造一个安全、贴心的环境。仅2023年一年，顺丰同城投入了近2亿元保障资金，用于升级骑士关怀，升级跑单装备，开展全面的福利活动。
顺丰同城已经在全国设立了超千家骑士驿站
截至目前，顺丰同城已经在全国设立了超千家骑士驿站，旨在为骑士们提供饮水、洗手间、充换电、餐饮点等多样化服务。并且，顺丰同城还将不断丰富骑士驿站的建设，为骑士提供更加全面、贴心的服务。
事实上，顺丰同城不仅帮助骑士建立实体驿站，也会帮他们建立“心灵驿站”。由于工作性质原因，骑士们需要在工作中保持高效、礼貌的服务态度，这需要付出“情感劳动”，他们也需要心理关怀、情绪疏导。顺丰同城注意到了骑士们的需求，并积极付诸行动，与骑士展开“心灵交流”。如今年四月，顺丰同城在线发起了名为“你的委屈，我来听”的骑士关怀活动，通过一套定制化的调查问卷，让骑士们在私密、放松的环境下抒发心中所想，多达5000条的真实反馈，为顺丰同城关怀骑士指明了发展方向。
顺丰同城“你的委屈，我来听”骑士关怀活动
广大骑士是平台业务全面、健康发展的重要牵引者，只有真正走进骑士群体的生活，才能感知到最真实的“他们”。此前，顺丰同城主要骑士公众号、视频号、抖音号、同声论坛等渠道倾听平台骑士的反馈与建议，此次招募“骑士关怀大使”，则是要完全打破空间距离，建立一个与骑士零距离沟通的渠道，更好的落实骑士关怀保障。此外，顺丰同城也在APP也上线了相关的产品，后续骑士们也可以常态化的进行反馈。
顺丰同城APP上线骑士常态化反馈渠道
据了解，骑士关怀大使将从顺丰同城骑士团队产生，参选条件只有三条：注册顺丰同城半年及以上，且1~3月日活天数不低于60天；敢于讲真话；热情开朗，是骑士群体中的“百事通”，能有效收集身边骑士朋友的声音。他们将作为广大顺丰同城骑士的代表，将最真实的一线声音传达至平台，帮助平台不断提升服务骑士能力。顺丰同城也将为骑士关怀大使给予一系列奖励，如有效建议奖、年度最佳骑士关怀大使奖、不定期福利活动、关怀物资优先体验权等，激发骑士关怀大使谏言热情，让反馈系统持续正向改善、运行。
顺丰同城将为“骑士关怀大使”提供系列福利
骑士好则平台兴，此次“骑士关怀大使”的招募只是开始，顺丰同城表示，在完善骑士权益保障方面，未来将继续加大投入，以丰富的福利补贴和关怀措施回馈骑士的辛劳付出，给骑士带来更好保障、更多归属感。
