2024年是“消费促进年”，推动新一轮大规模设备更新和消费品“以旧换新”，成为加快构建新发展格局、推动高质量发展的重要举措。在政策的影响下，“以旧换新”已成为消费者选购3C数码产品的新趋势，而且越来越多消费者开始关注以旧换新服务的体验。
据《21世纪经济报道》发布的消费者问卷调研显示，超8成受访者对以旧换新服务已经有不同程度的感知。消费者在选择以旧换新平台时，最看重的是价格评估的公正性、补贴额度、服务支持、平台的口碑和信誉，以及换购流程的简便性，调研数据显示，超8成消费者以旧换新首选京东。
对于消费者而言，以旧换新是降低换购成本最有效的途径，旧机不仅能抵扣新机款项，而且还有不同额度的补贴，再加上产品本身的折扣，可以说是省上加省了。据调研显示：8成消费者认为“京东在旧机款项和新品补贴金额抵扣方式、期限上更快捷”，愿意首选京东。此外还有消费者分享了“以旧iPhone X和iPhone 12，换新买了iPhone 15”的案例。据该消费者透露，他在蹲京东618大促时发现京东自营iPhone不但价格便宜，128G限时限量到手价4579元，而且还有以旧换新至高补贴660元福利。这位用户最终以iPhone 12和之前淘汰下来在家吃灰的iPhone X，趁着京东618活动换了iPhone 15，最终只付了869元。
据悉，6月17日晚8点Apple产品京东自营旗舰店还会发放大额券，如果有购买iPhone 15等Apple产品的用户，届时可以去京东APP搜索【苹果大额券】找到活动页面。
此外在换新手机、电脑等客单价较高的产品时，消费者更希望能用多件产品换新，甚至希望0元换购。调研结果也印证了这一点，近3成消费者关注平台能否提供多样化产品和服务选择，超7成消费者认为“京东以旧换新覆盖的产品品类更丰富”，近7成消费者知道京东可以跨品类支持多件产品以旧换新。
京东3C数码支持最多6件跨品类以旧换新。在调研中，一位消费者也分享了他“用闲置的耳机、平板电脑等，0元购买iPhone 15”的经历，他是一个电竞发烧友，之前跟风买了很多电子产品，时间长了大多放在家里闲置。今年618京东很多产品都有以旧换新补贴，通过跨品类以旧换新，他用自己的耳机、笔记本、平板等6件产品换了iPhone 15，不仅没花钱，还退了561元。
目前，以旧换新消费热潮正在火热进行，京东以透明的价格评估、高额补贴、丰富的产品选择等，成为消费者以旧换新首选。此外618期间来京东购买iPhone等Apple产品，除了可享大额优惠外，还有以旧换新额外至高补贴660元，换机省钱又省心，打开京东APP搜索“苹果大额券”即可直达。
