在采访郝亦工医生的过程中,有一个词被他频频提及——细节。从公立医院口腔科转向民营口腔诊所,源自他对每一个病例都想要追求细节的理想;从医近三十年,成为顾客心目中的技术好、耐心、仔细的好牙医,离不开他于细微处对顾客全方位体察与关怀;而成为一名种植、修复、牙体牙髓样样精通的全能牙医,更是基于他在技艺打磨中对细节的苛求。细节仿佛是他行医的灵魂,而于细微之处,我们更可见到那颗医者仁心。
郝亦工
瑞尔齿科医务委员会委员、区域医务总监、诊所主任
上海市口腔医疗专业委员会委员
美国牙科学会 (ADA) 会员
个人简介:
郝医生拥有30余年口腔临床经验,曾多次受邀参加国内外学术交流,获美国宾夕法尼亚大学、Nobel Biocare、Straumann、AIC证书,是上海地区最早开展显微根管治疗的医生,并将微创理念实践于种植及前牙美学修复。
擅长治疗:
前牙美学修复、即刻种植即刻修复、无牙颌种植、固定修复及疑难根管病例的诊疗。
“我想把每一个细节都做好”
自幼时起,郝医生就在医学的熏陶下成长。父母都在医院工作,让他从小就对医生没有距离感。耳濡目染之下,他对救死扶伤的医护人员满是崇拜。因此,当高考填报志愿时,他毫不犹豫地把所有志愿都填报了医学专业,最终被口腔医学专业顺利录取。虽然对没能去大临床专业感到些许遗憾,但“当时就挺想做医生”的信念,让他义无反顾走上了口腔医学之路。
在口腔这个“微观”世界里,或许离救死扶伤远了一些,但医者的仁心和责任担当却分毫未减。因此,当他在公立医院口腔科工作了9年,完成了一个医学生到成熟医生的蜕变之后,依然毫不犹豫地选择了加入瑞尔齿科,尽管当时瑞尔在上海才刚刚处在起步阶段。我们不禁好奇,一家规模并不大的民营口腔医疗机构与公立医院旱涝保收的铁饭碗相比,到底是什么吸引了郝医生?
“在瑞尔可以认认真真做好每一个病例,这一点我认为是每个医生都渴望的。”一个多么简单而朴实的初心,认真做好每一个病例。在郝医生看来,相比之下,瑞尔的预约制让医生能够充分与顾客沟通,从而制定出更合适的诊疗方案,与此同时,对于口腔领域的新技术、新材料、新设备总是持开放态度,引进更加灵活,为医生提供良好的学习和临床应用环境,也让自己离初心更近一步。
“我不用着急看下一个顾客,给当前的顾客留足够的时间,这样可以把每一次治疗,每一个步骤,每一个细节都做好。”你看,依然是细节。当做好了每一个细节,于己可以在每一个细节中得到提升,于顾客则能感受到一次次有温度的诊疗。
“细节全部做到,才能把新技术开展得更好”
对细节的执着,更多来自郝医生对“医者仁心”的坚守。医者仁心,不仅仅意味着更是代表一种强烈的责任感,“有责任感的驱动,才会不断推动医生去学习,提高自己的技术水平,也给顾客全方位的关怀。”
众所周知,医生是一个需要终身学习的职业。提及学习,郝医生的眼中闪烁着光芒,“有一些新技术的应用,一旦相对比较成熟,我就会想尽一切办法去学习。” 与时俱进是他学习的关键词,而注重细节和脚踏实地则是他获得高超技艺的秘诀。郝医生早期开展种植牙手术前,就参加了一系列的规范的种植培训课程和离体操作实践,参加专业研讨会,仔细研究每一个病例,不断学习积累。经历过一步一脚印的厚积阶段,郝医生已经可以开展多项复杂种植手术并且对目前欧美、韩国等主流种植系统都有十分熟悉,早已成为种植领域的资深医生。但郝医生并没有满足于已经取得的成就,更没有止步不前,在众多口腔学术及病例交流会议当中,他最喜欢的是那些能深入交流病例诊疗细节的机会。“细节必须全部都得到,才能把一个新技术开展得更好。”
从医近30年,郝医生在美学修复、牙体牙髓、种植等方面都颇有造诣,尤其擅长口腔微创治疗,累计病例超过10000例,早已成长为瑞尔的核心骨干医生。时光在他身上留下的不仅生命的长度,更有医者的厚度。
对细节的执着,恰是对顾客的负责
与瑞尔同行近20年,“顾客即家人”的理念也早已深入到郝医生工作的每一个细节之中。因此,他总是“理解顾客承受痛苦的状态和希望快速解决问题的心情,从而以顾客利益最大化去思考什么才是适合他的方案”,就像郝医生常常对身边同事所讲的那样:“我们不能只看到他的牙,还要看到他整个人的具体情况和需求。”而对每一个诊疗细节的执着,又何尝不是对顾客的负责?
在郝医生的众多顾客中,有一组家庭客户, 8年前,这个家庭中13岁的男孩在正畸期间发现了左下尖牙根尖周炎,如果不治疗,不仅会影响正畸治疗,更因为他年龄尚小,这颗牙牙根发育还未完成,感染一直不控制,甚至可能会失去这颗牙齿。郝医生在接诊后,尝试用牙髓血运重建术来控制感染,极力想要为男孩保存这颗患牙。但在当时,国内还没有广泛开展这项技术,而正在正畸中也一定程度上增加了治疗难度。即便如此,郝医生在查阅了很多文献资料,克服种种临床操作困难后,最终成功完成了治疗,术后又做了长时间随访,最后不仅治疗效果很好,控制了根尖感染,使正畸得以治疗顺利完成,而且牙根也发育到了正常长度和牙体组织厚度,远期疗效非常好。
或许有了完美结局,故事到这里就应该结束了,但男孩要去新加坡读中学了。因为血运重建X光片不同于一般的根管治疗,生怕未来牙医误诊,郝医生把全部治疗片、随访片拷贝给家长,并向家长做了详细说明,交待家长未来这颗牙齿做诊断、治疗时一定要把资料提交给医生。如今,小男孩长成了大男孩,每次短暂回国,他都一定会来郝医生这里复查。撑起这份信任感,是郝医生对技艺细节的精心打磨,更有对顾客的责任感驱使。
“江海不择细流,故能成其深。”细节决定了医生事业的高度,细节也决定了顾客诊疗体验的温度。正是细节,成就了像郝医生这样的大医生与好医生。
关于瑞尔集团:
瑞尔集团成立于1999年,目前旗下拥有瑞尔齿科和瑞泰口腔两大品牌。截至2024年3月31日,瑞尔在中国15个城市拥有123家口腔诊所及医院。2022年3月22日,瑞尔集团在港交所主板挂牌上市。
2024年,瑞尔集团开设了口腔医生在线义务问诊服务,让更多大众可以快速地链接到专业的口腔医生,任何口腔健康问题均可扫码咨询:
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