人民是历史的创造者,是推动改革开放的主体力量。去年召开的中央金融工作会议提出“加快建设金融强国”,要求“深刻把握金融工作的政治性、人民性”。近年来,金融机构在金融管理部门引领下不断优化金融供给,擦亮“金融为民”底色,增强广大金融消费者的获得感、幸福感、安全感。
在金融安全宣教方面,数禾科技也尝试创新更数智化的宣传模式,努力当好金融为民的“服务员”、金融答疑的“解说员”、金融普及的“宣传员”。9月中旬,在“重庆市委金融办”“重庆渝北区委网信办”“重庆市公安局渝北区分局”“重庆市渝北区反欺诈中心”的联合倡导下,数禾科技旗下还呗APP正式上线“还呗有话说”专题页,旨在通过普及金融知识,增强社会公众的金融素养与安全意识,以更贴近用户的方式进行金融消费者权益保护,共同守护每一位用户的“钱袋子”,书写普惠金融“大文章”。
打造金融知识普及前沿
金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的领域。做好金融消费者权益保护工作,是践行金融工作的政治性、人民性的集中体现,是深化金融供给侧结构性改革、推动金融高质量发展的必然要求,也是维护金融秩序、确保金融持续稳健运行的重要基础。
监管引领下,金融机构正聚焦“一老一少一新”重点群体,集中开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈教育宣传,广泛普及金融知识,传递消费者权益保护理念。在此背景下,数禾科技先行先试,近日,还呗APP上线还呗有话说专题页,持续探索教育宣传的新渠道和新模式,创新金融宣教方式,并设计制作具有特色的短视频、微电影、漫画等宣传作品,向社会公众普及金融知识、防范非法金融活动,切实当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。展现还呗通过科普教育提升用户对金融安全防范意识的社会责任感。
据悉,“还呗有话说”专题页内推出的“防范诈骗”板块内容总结了十二大反诈防骗公式,帮助用户识别诈骗套路,包括不下载非官网APP、不接听非官网客服电话、不透露个人隐私信息、不向来历不明账户转账……拒绝套路,防范骗局,让诈骗无所遁形。通过把金融消费者教育知识融入用户日常使用APP的过程,还呗将诚信、反诈、打非等金融安全知识有效触达用户,极大程度地提高金融服务的便利性和可及性。
数字化赋能消保服务
普惠金融的初心是让更多人能得到日常消费所需的金融服务。行业的服务对象以传统银行所不能覆盖到的普惠客群为主,包括产业工人、蓝领、初级白领等。这部分客群人数众多,但往往金融知识薄弱。他们对消费有着较大的需求,却不知如何寻找和使用安全正规的金融工具。
数禾科技作为金融科技行业的先行者,结合市场形势和客户多元化需求,不断优化产品结构和服务策略,扩充产品应用广度与深度,提升专业化服务能力。面对日益复杂的网络诈骗环境,数禾科技积极履行平台责任,将科技反诈作为重要任务。通过先进的人工智能技术,平台能够精准识别并警示遭遇电信诈骗的用户,累计向超过20万人次发送防范诈骗温馨提醒,成功劝阻了7000余名潜在受害者,避免了超过1亿元的用户资金损失。
此外,数禾科技还利用大数据运营能力,深入挖掘逃废债中介的作案线索,为警方提供关键证据,助力成功打击了30起黑灰产案件,成功打掉5个犯罪团伙。这一系列有力举措,不仅展现了数禾科技在科技反诈方面的强大实力,更体现了其对社会安全的深切关怀与责任担当。
消保工作没有休止符,只有进行时,没有最好,只有更好。数禾科技将坚守普惠金融的初心使命,密切把握行业发展趋势和变化中的客户服务需求,强化服务理念与业务实践的有机结合,给消费者权益保护一种“温度”。
民生无小事,枝叶总关情。民生之计,在于安民、富民、乐民。面向未来,金融机构要继续把人民对金融的需要、群众对金融的关切放在心上,把暖民心、惠民生的事办好,把高质量发展同满足人民美好生活需要紧密结合起来,写好金融人民性的时代答卷。
