工行北京门头沟支行 苏航
7月底，北京市气象台连发暴雨红色预警，门头沟区暴雨持续多日。持续的降水为客户带来了诸多不便。在恶劣的天气影响之下，工行北京门头沟支行不改服务初心，积极发挥工行驿站功能，为广大客户遮风挡雨。工行北京门头沟支行作为一家负责任的金融机构，始终将客户的利益和安全放在首位。
7月29日上午，工行北京门头沟支行附近内涝严重，积水逐渐向网点内渗入，为保障人民生命财产安全，工行北京门头沟支行负责人第一时间进行了各项安排，迅速联系上级部门，做好网点临时停业处理，并及时安排员工在网点入口处布放防汛沙袋，封堵门窗，防止积水渗入。这些举措为网点提供了有效的防水措施，确保了员工和客户的安全。
暴雨中，有部分客户办理完业务后由于山洪阻路无法离开，工行北京门头沟支行积极安抚客户，缓解客户焦虑情绪，为客户提供了休憩等待的场所。同时，午饭时间工行北京门头沟支行主动引导客户前往员工食堂就餐，充分体现了该行对客户的人性关怀，让客户感受到了工行的温暖和贴心服务。
在汛情中，工行北京门头沟支行积极发挥工行驿站功能，帮助搭救被困群众。由于山洪导致路面水位不断升高，部分群众的车辆熄火无法前进，被困于洪流之中。工行北京门头沟支行的工作人员第一时间发现危情，及时伸出援手，将被困群众搀扶进入网点的安全区域，避免了有可能发生的潜在危险，保障了人民群众的生命和财产安全。
工行北京门头沟支行在暴雨中不仅保障了人民群众的生命财产安全，还充分彰显了对于客户的关怀与照顾。此次暴雨防汛工作中，工行北京门头沟支行不忘初心，坚守岗位，展示了工行驿站在服务社会、服务百姓方面的积极作用。工行北京门头沟支行将继续践行工行驿站的服务精神，在服务客户和回报社会方面作出更多的贡献。
