为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，近日，长生人寿广泛组织开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，通过线上+线下相结合的活动形式，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，切实践行公司消费者权益保护主体责任。
聚焦重点人群 落实保险五进入
活动期间，长生人寿全辖各级分支机构充分贯彻落实监管单位与总公司发文指导意见，根据“一老一少”、“新市民”等重点人群生活习惯与分布区域，积极布局开展保险“五进入”活动，为重点人群带来富有长生特色的消保宣教内容。
在上海、四川等地区，长生人寿客户服务人员深入写字楼与合作单位职场，通过摆摊宣传、现场宣讲等形式向都市白领等新市民群体传递健康的金融理财观念，结合丰富多样的防诈反诈案例，助力“新市民”守护自己的钱袋子。
在浙江，长生人寿各级分支机构积极对接社区、党群中心、学校等“一老一少”群体分布较为密集的地点与单位，围绕防范网络电信诈骗、反洗钱等金融热点话题开展集中宣传活动，受到消费者的广泛认可与热烈欢迎。
创新宣传方式 调动自媒体矩阵
在线上，长生人寿充分调动官方自媒体矩阵，在官方微信公众号与分公司抖音等平台陆续发布高质量保险宣教内容，从而扩大了本次活动宣传阵地与传播声量。
为积极调动官微年轻受众的活动参与兴趣，活动期间，长生人寿除发布以案说险、风险提示等传统宣教内容外，还在官微端组织开展了“消保大擂台”在线有奖问答活动，以情景问答的形式融入消费者基本权益等热点话题，帮助广大消费者识破新型金融陷阱，守护个人合法权益。
除此之外，长生人寿四川分公司围绕“金融消费者八项权益”话题，在其官方抖音平台开展网络直播活动，通过风趣幽默的讲解为消费者答疑解惑，起到了良好的宣传效果。
广泛征询客户意见 提升消保服务能力
除了精彩纷呈的宣传活动之外，长生人寿充分借助本次行业宣传活动提供的传播渠道与宣传节点，在线上线下广泛征询客户对公司消费者权益保护工作的真实意见，同时根据客户反馈与诉求有针对性地调整活动内容与活动目标。
活动期间，长生人寿借助自媒体平台发布了消费者权益保护调查问卷，并为前来参与调研的客户准备了精美礼品，从而吸引更多客户参与本次调研活动，帮助公司聆听客户的声音、了解客户真实诉求，切实提升公司消保服务能力。
随着本次金融消费者权益保护教育宣传活动的圆满落幕,长生人寿将继续秉持“您的人生守护者”的发展初心,持续围绕重点人群加强与金融消费者的沟通与互动，切实践行消费者权益保护主体责任，树立金融为民、金融惠民、金融便民理念，展现金融消费者权益保护新担当、新气象，满足人民群众美好生活的需要。
