●建立信任是中国和印度在AI应用方面领先于全球的关键
●全球范围内五分之三的受访者希望制定国际准则以确保AI的合理运用
2023年10月18日—英国标准协会（以下简称BSI）进行的一项调查显示，中国和印度已经认识到人工智能（简称AI）在医疗保健、食品安全和可持续性发展等领域的巨大潜力，与此同时，其他包括英国、法国和德国在内的主要经济体，则可能因为公众对科技领域低水平的信心鸿沟而错失AI发展机会。
BSI发起了一项涉及全球9个国家、1万名受访者 关于“AI信任度”的调查问卷，来了解人们对AI改善社会潜力的态度。超过半数的受访者（52%）对AI提高医学诊断准确性方面表示期待，近半数受访者（49%）欢迎AI技术帮助减少食品浪费问题，有52%的受访者表示AI可以帮助创建更节能的建筑环境。超过92%的中国受访者表示每天都在使用AI，而86%的受访者预计到2030年，他们所在的行业将更广泛地采用AI技术，中国受访者（40%）最希望AI未来在环境保护领域发挥潜能。
就全球范围而言，人们已然认识到AI技术带来的发展机会，然而对AI的信心程度仍然有待提高。例如，在全球范围内，仅四分之一的受访者认为AI在检测食品污染方面比人类更为可靠，69%的受访者认为在使用AI工具进行诊断或治疗时应告知患者，而57%的受访者认为弱势的消费群体应在保护措施下使用AI。92%的中国受访者认为在使用AI技术减少碳排放时还需建立更深信任。同样，尽管目前我们许多人已正在使用AI技术（例如57%的受访者在银行使用过人脸识别技术），但仅有一半的受访者知晓这些技术使用AI。显然，我们可以通过相关教育活动来帮助人们深化对AI的认知，从而使人们能够共同利用AI的潜能。
致力推动组织业务改进的国际标准机构BSI ，近期发起了一项关于《塑造5.0社会》的研究活动，探讨AI创新如何成为加速社会进展的推动因素。该研究强调了建立对这项技术更深信任度的重要性，数据显示，到2030年受访者预计AI将在各个领域广泛使用，例如：家庭自动化照明（41%）、自动化驾驶车辆（45%）或旅行所用的生物识别身份验证（40%）。超过四分之一的受访者（26%）预计在仅七年内，AI技术将在学校中得到日常应用。
全球三分之二（61%）的受访者希望制定国际准则，以确保AI技术的使用安全，以加深对其产生信任，其中一个数据显示，全球55%的受访认为，特别重要的是建立保障措施确保患者数据在符合商业伦理的前提下进行使用。该部分调查结果表明确保AI使用的安全性、商业伦理、以及建立信任度的重要性。
在全球增长最快的两个经济体中，中国与印度的AI的使用率明显更高。70%的中国受访者和80%的印度受访者表示已经每天在工作中使用AI技术（全球平均值为38%），而分别86%和89%的受访者预计2030年他们所在的行业将广泛使用AI技术（全球平均值为62%）。来自欧洲的受访者使用率则较低（英国29%，法国26%，荷兰30%，德国33%），而日本的使用率是所有国家中最低的（15%）。到2030年，63%的中国受访者表示将在家中使用AI技术。
另外，中国和印度均呈现不断上升的AI辅助技术使用率，而这一趋势同时蔓延至全球范围。调查显示，有58%的受访者正在使用例如Alexa这类的语音助手（中国高达88%），62%的受访者使用基于过往用户使用习惯的个性化音乐歌单。有61%的中国受访者期望在网络购物中与AI互动，例如通过在线虚拟助手等工具。然而，全球范围内，受访者对这些AI工具尚缺乏清晰的认知。近一半的智能手机用户（48%）不清楚他们使用了这项技术，其中语音助手使用认知率为46%，个性化歌单使用认知率为57%，聊天机器人则为50%。
显然，我们可以利用AI来推动社会进步。三分之一（29%）的受访者表示，到2050年， AI最为重要和迫切的任务是帮助减少人类对环境的影响，28%的人更关注它改善医学诊断方面的应用，而五分之一（22%）的人认为AI能帮助实现社会公平和减少不平等。
BSI全球商务总裁Harold Pradal先生表示：“AI是一项变革性技术。为了充分发挥其积极潜力，信任是关键因素。”
“显然，我们可以应用AI来驱动社会变革、改变我们的日常生活并加速迈进一个更美好和可持续的未来。当前最亟待解决的是缩小AI信心鸿沟，这需要持续的社会教育，来助力AI优势的发挥，从而让智能社会向好发展。BSI对参与到保障AI安全、以实现AI可信地融入全球人类日常生活的这一前沿项目中感到自豪和荣幸。”
近五分之一（18%）的受访者表示，AI的首要任务之一是让每周四天的工作制成为可能。与此同时，全球超过半数（54%）的受访者认为，AI最有效的功能是去承担人类没有时间完成的任务，53%的人表示，经过合适的培训后，他们将信任AI完成他们工作的一部分，包括最琐碎的任务。值得注意的是，男性和女性在工作场所看待AI的方式不同，全球近四分之一的男性受访者（24%）表示，他们会信任AI完成他们工作的所有部分，而女性只有16%。
BSI的数据科学和人工智能总监Craig Civil表示: “人们意识到AI塑造未来的方式是多种多样的，我们也关注到人们对于未知技术所表现出一定程度的犹豫。解决信任鸿沟问题，需要我们更好地认识到，如果想要科技向善，就始终需要人的参与，以人为本，同时确保我们有相应的框架来管理AI的使用、建立信任。”
“现在要在AI的巨大潜力与实际使用之间取得平衡需要我们在全球范围内通力合作。努力缩小信心鸿沟并建立适当的监督和平衡措施，可以使我们在生活和社会的各个领域不仅能够有效使用AI，并且利用其发挥卓越的性能。”
BSI在数字信任领域拥有丰富的专业知识，例如信息技术-人工智能-风险管理指南（ISO 23984），以及即将推出的人工智能管理体系（ISO 42001），该标准借鉴了现有的指导方针。
