助老有“神器” 托起“夕阳红”

当数字技术加速渗透于经济发展、社会服务等各个领域，如何让“数字红利”惠及更多老年人？中国联通以优惠的资费政策，创新的业务产品，打造老年人“用得上、用得起、用得好”的信息通信服务；更借助数字化手段，研发多样化的智能终端，携手各方建设助老平台，以各类助老“神器”，托起幸福“夕阳红”。

持续升级敬老通信产品

长期以来，中国联通着力打造敬老通信产品，持续推广适老优惠资费政策，陆续推出“异地同享”“反诈名片”等创新业务服务。截至2023年9月，中国联通惠及适老用户超过650万户，累计减免通信费用超过5.6亿元。

2023年初，为满足老年用户数智生活新需求，中国联通推出了“常青卡”专属产品。该产品主打“大额流量、互拨免费、宽带优惠、反诈名片”四大亮点，除了带来通信资费上的优惠，“反诈名片”功能，成为助力老年人远离电信诈骗和骚扰的一大“神器”——当来电号码被判定为疑似诈骗、高频骚扰等情况时，“反诈名片”会弹显闪信提示谨慎接听。

中国联通还推出了“异地同享”服务，打破传统的地域限制和属地化的服务模式。通过“异地同享”服务中“亲情付”“全国一家亲”等业务，身处异地的子女也可以给家里的老人办理各种异地产品和服务。

“联通的亲情付真的挺方便的，开通之后，话费网费我直接全交了，不用老两口麻烦，这也算让我分担一些父母的琐事，尽一份孝心吧。”一位网友开通异地同享服务后，在联通平台留言对“亲情付”表示赞许。“亲情付”可以让客户通过一个号码为本人或亲友多个跨省/地市号码付费，还可以查询账单与代扣轨迹、合打发票。“全国一家亲”则打破区域限制，将不同城市手机、宽带、IPTV组合，实现话费、流量一起用。这些服务免去了老年用户的一些小烦恼，拉近了他乡游子和家中老人的距离。

暖心研发便老智慧终端

在做好基础通信业务惠老的同时，中国联通不断在智慧终端方面创新发力，打造省心多样便老“神器”，守护银龄生活的方方面面。

结合联通云、AI及智能终端能力，中国联通打造“联通看家”，通过“视频回看、异动推送、视频通话、远程控制”等功能，满足子女远程关爱老人健康安全需求。还有智能门锁、智能音箱、水电气三感终端、智能手表、健康监测……智能设备覆盖家庭生活各方面，并可通过“联通智家”平台一手掌握。

跌倒是影响老年人生命安全和身体健康的“头号杀手”，广东联通与联通在线公司针对这一痛点问题，自主研发“云看护”智能摄像机项目，实现老人跌倒实时监测识别与秒级告警等核心功能，一旦发现老人跌倒，将立即通过APP消息、短信及电话等方式自动通知到紧急联系人，实现智能守护老年人的安全。该项目在第二届“光华杯”千兆光网应用创新大赛信息消费专题赛决赛上获得了一等奖。

这款助老“神器”，是历经了两年多研发，经过近2万次的模拟跌倒实验，终于“摔出来”的。联通研发团队通过AI算法的训练及验证数据，将云看护摄像机的跌倒识别准确率提升到了95%以上。硬件上，双目摄像机可捕捉人体姿态的3D信息，提高跌倒识别准确率；软件上，通过AI和跌倒逻辑的混合算法，减少算力要求，降低硬件成本。联通“云看护”智能摄像机已经在广东省珠海市人民医院、揭阳市揭东区牌边村、东莞市石龙镇敬老院等多地部署使用，取得了良好口碑。

合力构建助老平台体系

科技助老，需要从一点一滴的细节做起，更需要社会各界的协同配合。

中国联通积极联合各方探索建设助老平台体系，携手推出系列“神器”：打造民政监管服务平台，实现相关部门间的信息共享和业务协同；打造居家/社区养老服务平台，提供档案管理、SOS定位、生活服务、居家安全、远程健康监控等功能；进一步研发机构康养服务平台、医养结合服务平台等等。

在西安，联通数科联合西安市新城区西一路街道办搭建智慧养老云平台，建立街道、社区、家庭三级养老服务体系，按照“平台+服务+老人+终端”服务模式，以智慧养老云平台为支撑，以智能终端和热线为纽带，整合社区养老服务设施、专业服务队伍和社会资源，为老年人提供品质化、专业化的养老服务。

在上海，中国联通针对居家、社区、养老机构及民政监管等场景的数字赋能行动早已开启，创新打造了“为老服务一键通”“暖心家园APP”等智慧养老产品，并在奉贤区、浦东新区、徐汇区田林街道等进行了试点应用，提供集居家活动监测、一键呼叫报警、专业定位等智慧养老解决方案。截至目前，“暖心家园”产品已服务超过1.2万老人，上海联通开发的“上海市离退休干部工作管理系统”平台，也已服务于全市50万离退休老干部。同时，联通（上海）产业互联网有限公司荣获了第四批“全国智慧健康养老示范企业”的称号。

在北京，中国联通推出了数字化智慧养老的新服务平台——“京心照护”。该平台将智慧社区与家庭智慧看护结合，以“终端+系统+服务+专席”的综合服务模式，针对养老家庭照护床位的服务对象、服务过程、服务质量、服务评价等，进行事前、事中、事后的全程服务监管和服务质量监控，为老人及其家庭带来安全、安心的养老照护服务。