今年以来,扩大内需、促进消费的重要性成为各界共识。
10月,金融监管总局下发《关于金融支持恢复和扩大消费的通知》(以下简称《通知》),涵盖七方面共19条,其中强调要支持扩大汽车消费、加大新型消费和服务消费金融支持,另外要降低消费金融成本、切实保护消费者合法权益。新的政策指引下,各类金融机构深耕消费金融细分市场,开发多元消费场景,提升零售服务质量,满足居民合理消费信贷需求,通过差异化的金融服务更好地为实体经济服务。
作为金融科技行业的先行者,在数禾科技看来,公司自成立之初多年来坚定不移的走数字化创新发展道路,不仅要有金融的本质,还要有科技的内涵。在科技迅速迭变的时代,不断深挖行业用户借贷行为的深刻洞察,并化洞察为行动,在场景上要持续创新,探索线上线下有机融合的模式,覆盖更多场景,不断提升用户体验,降低各类成本,回归促消费、促发展的初心和使命。
洞察行业 拓宽信贷服务半径
数禾科技旗下消费信贷平台还呗出品《高职专科学历用户借贷行为洞察》白皮书,通过这类群体的职业、借款用途、授信额度及信誉表现,探讨新时代背景下高职专科学历背景用户的借贷行为,为拓宽金融信贷行业的服务洞察提供更有价值的镜鉴。
从教育行业来看,数据显示,在还呗用户中教育行业的用户学历和其他行业用户相比,教育行业用户本科及以上学历占比最多。另外,据观察,教育行业用户的平均授信额度最高。这与其授信额度与还款能力和还款意愿相关。比如,在还款能力上,教育行业中的高学历人群更易获得“编制”,收入更稳定;在还款意愿上,教育行业中的高学历人群更珍惜个人声誉,更看重征信价值。可以说,在还呗用户中,教育从业者的学历越高还款表现越好。更重要的是,相比其他行业用户,教育行业用户用于教育培训类的借款比重最大,这也说明了擅长授人以渔的教育从业者更为关注自身提升。
从制造业来看,2020年-2022年近三年来,还呗制造业用户呈现明显地区差异,西部地区用户占比增速领跑其他地区,西部地区人口聚集能力持续提升,这跟金融为西部经济发展提供了有力支持也有明显关系。从人才结构来看,近三年来西部地区受过高等教育用户占比也呈现持续上升状态,高职专科用户和本科及以上用户都有明显上升趋势,这跟“西部大开发”吸引人才向西流动具有一定关联性。从借贷结构来看,近三年来西部地区自雇人士借款用于生产经营的比重持续提升,这背后折射出“一带一路”带动西部地区承接产业转移有直接关系。
从批发零售业来看,相较制造业、居民服务维修、建筑业、餐饮住宿等行业,还呗APP的批发零售业用户规模最大,且越来越多的零售批发从业者会使用金融工具以解决周转资金短缺的经营难题。从用户画像来看,还呗APP中高学历用户在一线城市占比最多,且高学历零售批发从业者借助金融工具推动发达地区零售业数字化转型的占比,正不断上升。另外,在征信表现方面,发达地区高学历用户还款更守信,这是因为征信在发达地区对零售业从业者影响更大,高学历从业者对失信影响认知更为深刻。
通过把脉“行业用户需求”,数禾科技可以更有针对性的走数字化创新发展道路,开启新时代的服务进阶之路。据了解,数禾科技发挥金融科技的优势,截至目前已为80余万小微企业主及工商个体户提供贷款撮合服务,累计交易额超330亿,覆盖批发零售业、餐饮住宿业、租赁和商务服务业等国民经济全行业。
科技赋能 内外协同向前跨越
作为金融科技行业的佼佼者,多年来,数禾科技通过洞察用户的深层次需求,以数智化升级不断满足用户对金融服务的多元化需求,不断满足用户对美好生活和优质服务的体验。
在获客端,数禾精进技术和算法,以数据为核心打造高精度数据资产,通过信贷大数据追踪用户行为轨迹,设计用户人群的定制标签。用户画像的颗粒度越准确,授信评估和金融解决方案就越精确化和个人化。在此基础上,消费信贷对小微个体和“白户”的覆盖面得到进一步扩大,普惠金融的深度和广度也得以拓宽。
在服务端,数禾以技术创新优化产品,实现智能放贷,提升用户体验。旗下品牌还呗搭建的智能客服体系,包括公众号、客服机器人、人工客服等在内的全新多元化客服载体,可以实现7*24小时全天候服务,实时响应客户需求。其中客服机器人“还小呗”还具备强大语义识别技术,能够准确理解用户语言并给出精确解决方案。目前还呗已经实现AI自主服务率达96.6%,缩短70%用户的等待时长,用户进线一次性解决率高达90%。
在技术端,数禾推出“数算器”风控理念,打造全流程多维度智能风控系统,将数据和算法应用到风险管理中。具体而言,“数算器”的逻辑就是以数据支撑,算法为导向,科学评估用户的还款能力及还款意愿,且将风险管理前置到获客端,用丰富的标签体系对用户进行精准的类型划分和风险评估。
正是以这样的实力和初心,数禾科技才能抓好行业高质量发展的关键点,不断为用户带来迭代升级的服务和体验,始终坚持长期主义,为金融行业发展不断注入新鲜动能。
