品牌竞逐市场,分晓胜负的无疑是用户的增长、留存与维护。相比于冷冰冰的品牌概念,用户更愿意从“人”身上做出判断。一切消费行为的底层逻辑,甚至说都是在为“人”买单也不为过。
豹变IP创始人张大豆老师曾指出,品牌要跑赢,前提是要拥有一个被用户能看懂、能信任、能欣赏、能追随的“人”,这个“人”站在最高位,成为品牌与外界运维关系的破冰者、维系者和致胜者。
事实上,在后品牌时代大潮中,除了价格与品质,商业关系的每一环无不都对这个“人”格外敏感,视其为品牌竞争力优劣的“晴雨表”。没有“人”的加持,消费类品牌几乎寸步难行。就当今注意力经济的本质而言,打通人格运营,无疑是品牌走通商业逻辑的必经之路。
品牌关系格局取决“人格”健全
品牌人格的塑造,是将品牌意欲传达的形象付诸于人格化的特质、性格和价值观之上。人在社会中对现实事物理解与衡量的标准,以及对生活的具体追求和向往,往往是品牌建立人格时的精神参考系。
人格化致力于对品牌商业关系中的情绪价值进行全面洞察与讨论,以确切坚固的个性品质,对人的精神世界产生作用,通过符合大众生活经验共识的表达产生情感映射,完成品牌与受众之间潜移默化的心理认同。
作为众多家喻户晓品牌的幕后推手,张大豆老师认为,在成功立住差异化、易识别的“人设”以后,品牌的文化转换为人的个性,品牌的格调化身成人的审美,品牌的态度灌注于人的情感,品牌的关系格局牢牢维系在人与人的关系之中。
拆解现今商业关系的运行法则,毋庸置疑的一点是,能否在一个品牌身上满足自我表达的需要,成为支撑受众做出选择的关键依据。品牌人格,作为品牌方和受众的共同表达载体,在“共创”的过程中不断向健全体进化。
最终,在以品牌为中心,一层层交织而成的商业关系网中,孵化、生产、销售、消费的每一方都自觉成为关系的忠诚捍卫者,品牌的生命代谢与免疫系统才有了良性运转的保障。
企业家人格决胜商业关系未来
品牌迎合市场,但市场追随人格。从良性商业关系的视角审视,品牌寄望培育出鲜明辨识度的人格形象,最直接的办法就是将品牌人格具象为企业家本人的人格,这也是心智占领手段最直接、流量成本最低、商业价值最大化的路径。大小杨哥之于三只羊、张雪峰之于峰学蔚来、于东来之于胖东来,循此思路的品牌,如今皆已稳居行业头部。
“只有头部企业家才需要人格品牌运营?小企业家没必要都卷成网红?”张大豆老师直言,如果思想停留在这种认知层面,是一种非常遗憾且可怕的局面。要知道企业家人格运营对于品牌而言,已不单是锦上添花,往往决定了生死。因为消费者的决策方式发生了巨大的变化,我们已经从从产品认同为核心,到了产品认同为基础,人格认同为核心的时代。
全民自媒体时代,品牌所处在的关系已完成极大拓界与重构。品牌方如今不可避免地零屏障直面每一位客户、合作伙伴与消费者,任何个体的反馈都能引发蝴蝶效应,左右品牌的命运。
传统的“物化”形象在人与人的关系中变得越来越脆弱,作用也越来越甚微,品牌向企业家人格转型已被视作企业消融关系壁垒、加筑关系保险的正解。
张大豆老师强调,“在未来商业竞争中,企业家人格品牌将成为唯一不可复制的差异化竞争能力。”这种能力对于缺乏人格运营的品牌而言,无疑将构成降维打击,而每一个企业IP和企业家IP,本身就是在帮助企业在茫茫市场中寻找同类,扩大同类,留下同类。