为增强广大消费者基础金融知识、金融风险意识，倡导理性消费、价值投资观念，切实提升消费者金融素养，有效防范化解金融风险，营造良好和谐的金融环境，更好的服务实体经济和消费者。工行北京长椿街支行积极发挥教育宣传作用，开展金融消费者权益保护教育宣传活动，大力宣传金融保险知识、金融风险提示、利民惠民举措、金融消费者权益保护案例等贴近消费者、传递正能量的宣传物料，宣导有利于消费者权益保护的各类金融知识，切实增强消费者获得感、幸福感、安全感，向社会各界传递金融正能量。
为提高社会公众金融知识水平及金融风险识别能力，工行北京长椿街支行依托网点“工行驿站”积极推进“工行驿站+金融知识普及基地”场景建设，开展形式多样的金融知识普及宣传活动。 在网点“工行驿站”区域设置“金融知识普及专区”，摆放金融知识宣传折页、手册、海报等物料，向到店客户发放相关宣传资料以及宣传品。为进一步优化老年客户服务体验，弘扬敬老孝老爱老的传统美德，长椿街支行不断强化“工行驿站+敬老服务”场景建设，切实增强广大老年客户的幸福感、获得感。通过网点工行驿站配备饮用水、医药箱、老年报刊、老花镜、轮椅等设施，在网点各区域张贴具有适老服务配色的各类标识、提示牌等，给予到店老年客户直观引导和有温度的服务感观。在此基础上，组织专人加强对老年客户的服务引导，为行动不变的老人提供绿色通道，切实解决老年客户的金融难题，用心为老年客户提供细致周到的金融服务。与此同时，结合网点工行驿站多次开展涉老健康知识、金融知识、防电信诈骗等宣传活动，在帮助老年人注重身体健康的同时，为老年客户提升金融知识，防范金融诈骗。工行北京长椿街支行作为信用卡特色网点，用心用情做好消费者教育引导，积极倡导理性金融消费理念，助力营造良好金融消费环境，为增进民生福祉、共创美好生活贡献金融力量。
