6月7日清晨,贝壳厦门站50家门店早早的挂上了写着“高考服务站——爱心助考 为您服务”的横幅。店里的经纪人早早到岗,他们已经为考生准备好了考试文具、矿泉水和药品等,确保考生考试无忧。店外也已架好遮阳伞,为等候的家长提供休息区域。在这个特殊的日子里,链家用爱心为考生和家长送温暖。
每年的高考季,无数学子踏入考场。2024年,全国高考报名人数再创新高,超过1300万人。与全国考生一同步入考场的还有贝壳“高考服务站”,作为每年考生服务的后勤支援团,用实际行动诠释“善经纪”的理念。
助力学子闯关,“高考服务站”护航行动再出发
2024年,贝壳号召厦门的门店在高考期间继续成为“高考服务站”,充分利用门店社区价值和优势,发挥家长休息站、物资补给站和助考服务队三大功能。其中,家长休息站和物资补给站是各个门店必备的基础服务,家长休息站主要供家长休息,同时提供打印复印、便民饮水、应急充电等服务;物资补给站主要为有需要的考生和家长免费发放防疫物资、考试物资和消暑物资等。此外,一些门店还成立助考服务队,为有需要的考生及家长提供免费应急接送、应急物品送达。与此同时,今年贝壳“高考服务站”也为更多投身高考服务的各界人士开放,除了考生和家长,门店也对民警和高考志愿者全面开放,更好地助力高考服务。
贝壳“高考服务站”不止是一个简单的服务站点,更是一个传递温暖的平台。高考期间,贝壳门店的经纪人们用实际行动为考生和家长提供帮助和支持,让每位到访者都能深刻感受到了来自贝壳的真诚。据悉,自2014年起,链家在全国各城市推出“高考休息站”,利用门店承载的休憩空间、便民服务等资源,为考生及家长提供便利。贝壳成立后,随着更多合作经纪品牌加入该行动,全国多地经纪人积极为广大考生和家长提供进店休息、应急接送、应急物资发放等多项爱心服务,“高考休息站”升级为“高考服务站”。目前,“高考服务站”已成为贝壳每年的主要公益项目之一。
积极投身公益,在“小美好”中创造“大能量”
“高考服务站”只是贝壳诸多公益活动的一部分。贝壳始终秉承“向上、向善”的理念,积极投身各类公益实践。贝壳集团董事长、首席执行官彭永东认为,贝壳发挥全国范围内的门店及服务者优势,深入众多社区,成为公益“毛细血管”,在创造社会价值的同时,为品牌价值观的展现、口碑的建立、公益IP的培养形成了助力。可以说,贝壳真正做到了扎根社区,在“小美好”中创造了“大能量”。
贝壳高度关注人口老龄化进程中老年群体的居住需求,自2018年起便启动“我来教您用手机”的公益课堂,旨在通过多元化的教学方式——线下课堂、直播、短视频等,帮助老年群体提升数字技能,增强幸福感和获得感。截至2023年底,这一公益课堂已覆盖全国60个城市,组织了12,543个手机公益课堂,开展手机课超4.7万节,服务老年人超76万人次,成为贝壳在社区中深受欢迎的助老公益品牌。与此同时,贝壳结合专家访谈、社区调研等,于2023年重阳节推出“我来教您防跌倒”公益项目,希望提升老年群体防跌倒意识,帮助他们保持健康身心。
依托平台优势,贝壳联结门店、服务者等多方伙伴,探索社区公益的多元模式,为千家万户带来帮助。自2021年起,贝壳面向全平台各品牌、店东、经纪人和员工发起“善贝GO”公益行动,鼓励志愿者们通过捐献步数兑换爱心资金,捐助公益项目。此外,贝壳“助医爱心小家”也为罕见病患者及其家属提供短期免费住房。截至2023年底,共计为95个家庭提供3,078天公益住宿。为打造社区共享文化空间,自2021年起,上海链家与新华书店合作开展“城市书房”,打造社区共享文化空间。截至2023年底,链家在5个城市累计设立“城市书房”近300个。
贝壳还积极响应国家乡村振兴战略,通过探索实践带动欠发达地区发展。贝壳“经纪人助农计划”借助平台的力量,将经纪人家乡的农产品销往全国,并通过点对点专项指导、一对一直线帮扶的模式,提供产品包装上架、图片展示、销售服务等全流程指导,助推乡村产业振兴。截至2023年底,贝壳帮扶农户售出各类农产品67,500公斤。
展望未来,贝壳将继续秉承这样正向的公益价值观,不断前行,努力成为“科技驱动的一站式新居住服务平台”,帮消费者安居,助服务者乐业,构建和谐生态,推动行业进步,迈向美好组织。
