苏冬云
瑞泰口腔尔仓医院院长
瑞泰口腔西安地区医务总监
卡瓦Noble种植讲师
登腾特邀明星讲师
华人美学牙科理事
个人简介:苏冬云,副主任医师,毕业于第四军医大学口腔医学系(211工程院校),美国罗马琳达种植硕士,从事口腔临床一线工作近20年,已服务10多万的口腔客户,多次出访国内外优质学府和机构,学习先进的治疗理念和临床技术,倡导微创和无痛治疗,操作手法细致轻柔,在种植牙、口腔美学修复等方向有极深的造诣。善于制定合理完善的治疗计划,行医认真严谨,耐心倾听每位顾客的心声,以解决顾客的口腔问题为己任,得到了广大顾客的一致好评。
擅长治疗:美学种植、微创种植、无牙颌即刻种植、精准数字化导板种植、即刻负重等高难度种植治疗,对于各类骨缺损、骨量不足、骨再生及软组织移植技术等复杂治疗及前牙美学修复、全瓷贴面修复等。
守护普通百姓的“方寸之地”
从医近 20 年的苏冬云医生从未忘记自己缘何选择了口腔专业。小时候家在农村,母亲的牙齿早早就坏了,吃东西都很痛苦,还有村里很多老奶奶很早就没了牙。受到周围环境的影响,苏冬云医生小时候就立志要当一名牙医,要让更多像母亲这样的人拥有一副健康的牙齿,不必再因为牙齿问题受罪。
多年来,苏冬云医生始终坚守着医者的初心与使命,他热心公益事业,免费为困难职工、空巢老人、孤儿做口腔检查和治疗。
有一年,苏冬云医生在一个建筑工地义诊时,发现很多工人从未看过牙医,有的甚至与家人共用牙具,当即决定为每人赠送3套口腔保健品,以实际行动普及口腔卫生知识,提升他们的口腔健康水平。
苏冬云医生还带领团队定期去泾阳儿童村看望孩子,为他们送去募捐来的书籍、衣物、玩具等,他会亲自为孩子们进行口腔检查,耐心讲解口腔卫生的重要性,并通过实际操作演示正确的刷牙方法,使他们在幼小的心灵中种下健康的种子。
“医者仁心”这四个字在苏冬云医生身上绝非口号,而是他数十年如一日默默付出的真实写照,他身体力行地诠释了医生这个职业的伟大与崇高。
苏冬云医生在为患者做治疗
以客户为中心,适合最重要
苏冬云医生曾接待过一位中年缺失牙客户,曾经做了12颗烤瓷牙,但效果不佳,导致他吃东西时,经常产生各种不适。他也曾考虑过种植牙,但顾虑治疗周期太长,并不适合还在上班的人。针对这名客户急于换上一副新牙的诉求,苏冬云医生向其推荐了最新的即刻种植修复技术,也就是能够在同一天完成拔牙、种植牙等全部环节,极大缩短了治疗等待期。于是经过一系列的沟通与检查,这名客户接受了苏冬云医生的建议,进行了即刻种植手术,手术很成功。然而手术初期,客户还是表现出了一些烦躁情绪,医护人员及时为其进行理疗缓解,与此同时,拿出了一个鸡腿给他吃,并告知他即刻种植过后可以立刻吃鸡腿,无需担心。此举令客户顿时一扫之前的阴霾情绪,激动地向医护人员说“因为我之前的假牙不舒适,我已经多年没有吃鸡腿了”。
苏冬云医生感慨道:“看似平常的鸡腿,却可能是缺失牙客户心中的奢望,即刻种植加速了客户享受美味的时间,这就是科技的力量!对于一个种植医生来说,最大的成就感莫过于让缺失牙客户能够开心大笑,尽情享受各类美食”。
什么是好方案?相信看完这个病例,能有一个更直观的理解。以客户为中心,充分考虑客户的情况,知识层面、经济状况、自身真实需求,做出最适合客户的方案,才是好方案。
瑞尔倡导以客户为中心,把服务体现到每个细节里,苏冬云医生认为,当你的经验越丰富,对瑞尔的文化理解就越深刻,每个客户都是千人千面的,认真倾听他们的诉求,才能做出最合适他们的方案。
用专业践行初心
苏冬云医生回忆自己 20 年从医经历,就应了那句话“看山是山,看山不是山,看山还是山”。刚踏入社会,觉得自己满腹经纶,学的知识很超前,啥都懂;随着自己的眼界慢慢地打开,发现自己啥都不懂,医疗发展太快,自己学的东西根本跟不上,需要不停学习,这个阶段是不断追求技术的提升;后来自己的经验越来越丰富,就发现口腔不只看技术,而是人文+技术,是以人为本的技术,就像瑞尔的理念“诚信、专业、做好人”所谓成功,最终是学会如何做人才算成功。
苏冬云医生感叹,自己一路走来碰到了太多“神仙客户”,陪伴自己不断进步,一步步走到今天。
有一个跟了苏冬云医生十多年的老客户,她是一名教师。早年间,她去了 一家公立医院看牙,感受很不好。机缘巧合下找到苏冬云医生,“她来找我的原因也很简单,就是看着我比较阳光、爱笑,没有压力,不会紧张,不像公立医院的医生都很严肃”苏冬云医生带着他的招牌微笑说。
彼时,苏冬云医生还很年轻,技术尚不成熟,但这位老师却给予他无比的信任,鼓励他放开做,做不好也没关系。当时还没学种植的苏冬云医生,就给她做了全瓷冠和精密附着体;
后来,当她的牙又出现问题时,苏冬云医生刚刚学完种植技术,凭借崭新的专业技能,他为这位忠实客户实施了后牙种植手术,目前效果稳定良好;又过了两三年,她的门牙也松动了,此时苏冬云医生的技术已经升级到即拔即种,即刻修复的高端领域,顺利地为她进行了门牙修复手术。
这位神仙客户十几年来陪着苏冬云医生升级打怪,见证了他在每一个发展阶段的成长与蜕变。用这位客户的话说“我就是你的试金石,看着你的技术一点点进步,我都是最先使用的那个”。
苏冬云医生常常提及的一句话就是:“我职业生涯中最大的成就感源自于每一位客户对我无条件的信任。”这种信任,既是一种无比珍贵的肯定,更是一份沉甸甸的责任。
在苏冬云医生看来,每一位走进医院寻求帮助的客户,都是将自己最宝贵的健康托付给了他。为了不负这份重托,苏冬云医生始终坚持以客户需求为导向,不断鞭策自己去学习和掌握最新的医疗技术和器械,积极参加各类学术研讨会、研读国际前沿医学期刊,引进并消化吸收先进的医疗技术与理念。苏冬云医生深知,只有持续的学习与进步,才能让他的医术与时俱进,更好地服务于广大客户,守护他们的口腔健康。
关于瑞尔集团:
瑞尔集团成立于1999年,目前旗下拥有瑞尔齿科和瑞泰口腔两大品牌。截至2024年3月31日,瑞尔在中国15个城市拥有123家口腔诊所及医院。2022年3月22日,瑞尔集团在港交所主板挂牌上市。
2024年,瑞尔集团开设了口腔医生在线义务问诊服务,让更多大众可以快速地链接到专业的口腔医生,任何口腔健康问题均可扫码咨询:
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