近日，以“来这里，抓住数据智能时代”为主题的“2024数据智能大会”在北京举行。会上，中国信通院发布首个《数据智能产业图谱（2024年）》，北京卓思天成数据咨询股份有限公司（以下简称“卓思”）凭借在数据智能领域的深厚积累与卓越表现，与阿里云、百度、微软、谷歌、甲骨文等国内外科技厂商一同入选“数据智能应用企业”板块。
《数据智能产业图谱》由中国信通院、中国通信标准化协会大数据技术标准推进委员会（CCSA TC601）共同发起，共分为数据智能基础设施企业、数据治理企业、数据资源服务企业、数据智能开发企业、数据智能应用企业、数据智能生态服务企业六个领域，旨在梳理我国数据智能产业链上下游发展情况，洞察产业整体发展现状，搭建供需双方交流平台，推动我国数字经济高质量发展。图谱历经自主申报、产业调研、专家评审等多个环节，最终筛选出数智化产业关键环节的优秀代表企业。
近年来，以“数据”和“智能”为代表的信息技术快速融入全社会的生产、流通、消费、服务等环节，不断带动生产力提升，推动社会进步，“数据智能”已成产业发展新焦点。信通院指出，企业数智化转型的核心是“数据智能应用”，而“数据智能应用”的核心目标是效率提升、体验优化和模式创新，即通过数据智能技术对现有业务场景中的痛点进行改造，并催生出新的产品和服务，以提升客户体验。
作为中国客户体验管理行业的头部品牌，卓思基于海量的客户体验数据资源、先进的NLP和认知图谱技术，以及深刻的行业洞见，搭建了以认知智能技术驱动的OCEM全渠道客户之声平台及NICE体验智造平台，能够为企业提供从体验设计到体验监测分析，最终实现体验改善落地的数字化全栈式客户体验闭环管理。
基于对客户体验的深度洞察，企业可精准掌握客户痛点、痒点和悦点，从而制定更有针对性的策略以改善自身产品服务结构，提升客户体验，助力营收增长。在汽车行业，卓思帮助某车企将邀约成功率提升了94%，年度客流增加了25%，年度收入增加37%；在电商和O2O领域，卓思助力拜耳“虫虫拜拜”实现了NPS得分的不断攀升及营销转化率600%的飞跃式提升。
得益于在客户体验与数字化方面的不断投入与创新，卓思迄今已累计分析处理了超过1亿条体验数据，实施了超过3,000个体验管理相关项目，每年完成超11,000次体验改善实施，助力宝马、奔驰、拜耳、保利等众多知名世界500强及头部标杆企业真正实现以“数据+智能”驱动产品服务和经营回报不断提升。
未来，作为数据智能产业生态的参与者与推动者，卓思将依托自身广泛深入的客户体验管理专业知识、数字化技能以及多年服务于世界500强企业所积累的实践经验，积极携手中国信通院，共创数据智能产业的美好未来。
