中国零售市场在过去20多年间经历了深刻的变革,从传统零售主导、渠道优先,到电商崛起、冲击线下,再到线上线下融合、新零售成为主流……而在当下,越来越多的品牌选择回归线下,线上品牌也纷纷开出线下旗舰店,通过场景体验与消费者建立更深刻的连接。
最近,我们关注到国内商业空间设计、快闪美陈、品牌出海等板块的领先设计公司RETAIL LINK正式提出「零售市场消费者体验设计专家」的定位,以前卫时尚的消费者体验设计,为品牌和购物中心赋能。
RETAIL LINK服务过雅诗兰黛集团、欧莱雅集团、Adidas、Alipay+、北京SKP等国际一线品牌和购物中心,对时尚趋势和消费者行为有着深刻洞察。
从行业角度来看,RETAIL LINK的核心优势是提供具有消费洞察的沉浸式体验设计,高度专注设计空间和销售转化变现,关注时尚、环保、科技和长期主义的结合。
PART 01
以领先的视觉和创意
为品牌营造「高能量」场景体验
2024年,RETAIL LINK获得了多项国内外设计大奖,其中尤其引人瞩目的是其为JO MALONE、Adidas等长期合作品牌客户精心打造的最新作品,获得了国际认可。
RETAIL LINK此前曾为JO MALONE祖玛珑呈现过「夏日花园」、「英国梨的浪漫幻想」、「海岛假期」等场景体验,在小红书等社交媒体引发了广泛的关注和线下打卡热潮。
2024年圣诞季期间,RETAIL LINK为JO MALONE祖玛珑新天地店呈现了圣诞主题静态展「鎏金派对」,不仅再次刷屏了上海时尚潮流圈,而且受到了行业认可,荣获伦敦国际设计铂金奖(最高荣誉)。
在有限空间内,RETAIL LINK运用经典的蝴蝶结、熠熠生辉的金葱纸、满载祝福的礼盒,以及高约4米灵动飘逸的飘带,在跳跃、闪烁的灯光下,营造出璀璨夺目的梦幻场景,将圣诞节的热烈氛围推向高潮。
2024年12月,Adidas国内第8座品牌中心(最高级别综合门店)亮相成都太古里。RETAIL LINK为这家面积2,000m²的品牌中心提供了视觉体验设计服务,获得了2024美国IDA国际设计大奖(荣誉奖)。
在品牌中心一楼,RETAIL LINK以「未来实验室」为主题营造橱窗和空间视觉。通过灯管组成的传送管道,银色磨砂金属的墙面和货架,以及冷暖交织的梦幻光线,呼应品牌「未来方舟」的理念,构建出科技、潮流的沉浸式购物体验。
二楼以「活力传递」为主题,设置了球形发光屏幕,与下方的足球运动陈列相呼应,是整个空间的视觉锤,将运动活力传递给每一位顾客。B1的主题是「突破极限」,RETAIL LINK在扶梯空间设计了LED屏幕及logo装置,起到视觉引导作用;在B1的中心呈现了失重的人台装置,呼应Adidas「突破极限」的品牌精神。
Adidas成都太古里品牌中心是继Adidas Originals日本东京原宿旗舰店、Adidas韩国首尔明洞旗舰店(韩国最大Addidas旗舰店)之后,RETAIL LINK与品牌的又一次合作。
在韩国首尔明洞旗舰店的视觉体验设计中,RETAIL LINK不仅设计了潮流酷炫的Originals Logo装置、成为了空间的热门打卡点位,而且将韩国Bojagi(韩式拼布)、韩国传统图纹与adidas经典鞋款的标志性符号结合,呈现出独特的镂空纹样,是门店的独特记忆点。
零售空间的功能不再局限于商品陈列与销售点,而是需要通过空间设计、互动装置、主题活动和品牌故事,将品牌价值与顾客生活方式结合,呈现「理想的生活体验」。
RETAIL LINK以具有国际视野的领先视觉和创意,为品牌营造「高能量」场景体验,使购物体验更具独特性与吸引力,为消费者提供沉浸式体验,促进业绩转化及二次传播,助力品牌成长。
PART 02
流行设计语言与动线规划结合
为购物中心带来客流与业绩提升
近年来,场景体验的重要性被提升到前所未有的高度,越多越多的购物中心将如何在有限的空间内创造新鲜的消费者体验,视为项目运营的核心命题。
2025年春节期间,RETAIL LINK为北京、苏州昆山、成都、三亚四座城市的五座购物中心提供消费者体验设计服务,通过流行设计语言与动线规划结合,为购物中心带来客流与业绩的提升。
在北京SKP的1F,RETAIL LINK呈现了寓意吉祥、富贵、圆满的红金配色许愿树。春节期间,顾客可拉动树上红包抽取奖品、书写新春愿望。而在之后的元宵节、情人节期间,许愿树还将更新场景和内容,继续与顾客互动。
在北京SKP的4F,RETAIL LINK设计了「千结灵蛇·瑞春映像」主题快闪,将灵蛇富有生命力的蜿蜒形态与中国结的编织造型相结合,创造出独特的「千结灵蛇」艺术形象,在社交媒体引发了广泛传播。
在成都SKP,RETAIL LINK设计了「云灯流彩·瑞启新春」主题迎春福市,以简洁现代的设计语言重构灯笼、祥云、烟花等经典元素,通过金碧辉煌的许愿树,营造出隆重的节日仪式感。
在花桥·中骏世界城,RETAIL LINK基于花桥在地文化,以及花桥聚集了众多台资企业、台胞的现状,呈现了融合花桥在地视觉记忆、台湾新年以及创意潮流的「两岸潮集」,提升市集的情绪价值和文化属性。在衔接区域,通过亮化和品牌内容植入,提升整体氛围、优化动线。
花桥·中骏世界城于2024年10月开业,是苏州昆山花桥区域的首座大型商业综合体。
RETAIL LINK不仅擅长创造富有冲击力的视觉体验,而且关注项目的动线设计和规划,通过体验设计实现消费者的空间体验与销售转化的和谐统一,提升商业空间的销售业绩。
在cdf三亚国际免税城二期,RETAIL LINK梳理了项目原有的游逛动线,调整贯穿街区的主动线,通过美陈装置的植入,优化街区的视觉引导系统,提升街区活力和顾客游逛体验
PART 03
未来零售市场
消费者体验为王
零售市场的核心客群是年龄在25-35岁的人群,他们往往有着极高的消费意愿和消费能力,对消费趋势有着强大的影响力。在国内,这一人群对应的是Z世代(出生在1995年至2010年之间),他们伴随着互联网而成长的一代,是数字原住民。
Z世代长期浸润网络和社交媒体,视野开阔,面对海量的产品和服务,他们追求个性和独特体验,注重品牌价值与品质。同时,长时间的「线上生活」,也使得他们更加渴望真实的「线下生活」,希望能够体验更多的场景和文化,建立人与人之间的情感连接。
Z世代的观念和行为已经对零售市场产生了直接且深远的影响。以近年来大热的运动户外为例,出现了显著的社交化、个性化、复合化、多元化和数字化的特征——
社交化:运动户外已经成为年轻一代的主要社交方式,他们通过运动展现自我,在小红书等社交媒体上出现了「搭子文化」,作为回应,品牌积极举办丰富的社群活动,与消费者建立连接;
个性化:小众体育运动正在收获更多的年轻粉丝,消费者的偏好开始从有组织的运动转向更方便的选择,例如匹克球和滑板等,成为新的市场增长点;
复合化:品牌空间更加多元、复合,成为了集品牌文化展示、共享空间、社区活动生活方式一体的复合空间,满足
年轻一代餐饮、社交、购买、体验等多元需求,越多越多的品牌尝试在非传统环境中建立零售空间,比如Adidas成都太古里店铺所打造的MADE FOR YOU手工区域,为顾客创造自己的“专属搭配”提供平台。
多元化:运动潮流趋势更加多元,近年来出现了Urbancore城市运动风、Blokette少女运动风、Sporty Barnfit
运动巴恩风、Sporty Chic(运动服与其他时尚单品进行混搭、强调舒适个性)等风靡年轻人的潮流穿搭,也彰显了Z世代对多功能、混搭风格的多元需求;
数字化:AR和VR技术正在被广泛应用在零售空间,通过技术与品牌故事相结合,帮助购买者更好地了解品牌和产品背后的价值,建立情感连接。
可以预见的是,在未来相当长一段时间内,零售市场的关键将是「消费者体验」。品牌和购物中心不仅需要关注时尚趋势和消费者需求的变化,还要从消费者体验出发倒推产品和服务,不断迭代创新,为年轻一代提供线上无法比拟的购物享受和乐趣。
RETAIL LINK正式提出的「零售市场消费者体验设计专家」的定位,显示了其深耕消费者体验设计的决心,以及为品牌和购物中心赋能,实现话题热度、客流与业绩的全面提升的使命。
2025年,我们不仅将继续在国内市场见证RETAIL LINK的优秀作品,还将在品牌出海Campaign中看到RETAIL LINK以国际化的视野和现代的设计语言,助力品牌赢得当地市场的关注和认可——
RETAIL LINK为Alipay+设计制作的2025新年市集快闪(时间为2025年1月30至2月10日)正在香港K11
MUSEA的标志性圆形露天广场Sunken Plaza呈现,憨态可掬的奶龙形象以及丰富的体验环节,吸引了众多香港同胞和游客的关注和参与。
据了解,未来RETAIL LINK将持续提升设计规划的品质,并关注商业空间设计和ESG协同发展,将可持续发展概念融入消费者体验设计。
对此,我们将持续关注,期待RETAIL LINK为消费市场注入更多活力。
