2025年3月，凭借卓越的商业综合服务运营能力，广州市美林基业商业经营管理有限公司（以下简称“美林商管”）获得国际高端会员制商店“山姆会员商店”总部所授予的“2024年度优秀合作伙伴”荣誉称号。
交流会授牌现场合照
这是美林商管继获得2022年度优秀合作伙伴奖、2023年度杰出合作伙伴奖后获得的又一殊荣。据悉，在全国53家门店中有2家商业地产企业获此殊荣。
当前山姆会员商店在中国已开业53家门店，美林山姆会员店开业3年多来，其年销售额超30亿元，进店客流超950万人次，在全国门店业绩中位居第五，进店客流中位居第一。此外，美林山姆会员店续卡率也显著提升，2024年美林山姆会员店新增会员数量在全国门店中排名第一。预计2025年，美林山姆会员店业绩将再创新高。
在交流会上，美林商旅集团常务副总裁、商管公司总经理武斌，美林天地项目总经理肖焕军，营运总监吴磊及物业部经理朱小宝，与美林山姆会员店总经理张晓锋及美林山姆会员店相关负责人共同回顾2024年美林山姆会员店在各方面工作所取得的成就，分析当前消费形势、优化服务质量，一同推动2025年的经营管理工作再上新台阶。
2024年，为切实做好美林山姆会员店的运营保障工作，美林商管公司在强化勤务部署，优化周边交通秩序环境，提升顾客服务品质等方面做出了突出的贡献。
此外，美林商管公司与广州公交集团在今年1月份增设粤港直通巴士美林M·LIVE天地停靠点，可直达香港市区、香港迪士尼、香港国际机场等核心区域，每日有十趟班次往返香港，为港客北上广府游玩提供便捷出行。
2024年，美林商管公司对停车场进行改造升级，全面升级车场动线、导视、道闸等设备，建设停车场运营指挥中心，对全场停车闸机系统的智慧化升级改造，每台车辆进出闸机时间平均缩短1.5秒，港澳车牌号已实现快速识别通行，保障停车场车辆有序进出，大幅提升车流周转率。
同时，美林商管公司还继续加大停车管理员专业化培训与人力部署。在周末及重大节假日高峰时段，美林商管与天河东圃中队建立了紧密的联动管控疏导机制，在项目区域内五大堵点部署了交通疏导员进行现场管控，保障了顾客和车辆的安全有序通行。山姆管理人员更是多次反馈车场的服务质量有显著的提升。
与此同时，美林商管公司还与美林山姆会员店协同合作，完成对收银区的改造升级，压缩外租区，前移收银区，扩大商品区，丰富烘焙、生鲜、零食等主打品类，提升销售和游逛舒适度。值得一提的是，2024年山姆新增2家云仓，由美林山姆会员店供货，线上销售占比超过一半，缓解门店客流压力，提升顾客体验。
接下来，双方将投入更多的力量，通过更多的智慧化服务手段，缩短顾客停车到店的时间，不断提升顾客到店体验和现场服务的满意度。
