每年的3月15日，全球的目光都会聚焦在一个特殊的主题上——消费者权益日。这个节日不仅提醒我们要保护自己的消费权益，更是社会进步和文明的重要标志。2025年3月14日，第43个国际消费者权益日来临之际，“共筑满意消费 共促持续增长”为主题的虹口区纪念3.15国际消费者权益日分会场活动:上海灯具城3.15国际消费者权益日特别纪念活动暨虹口区“放心消费一体化”服务倡议启动仪式在上海灯具城举行。
此次活动由上海灯具城主办，上海市虹口区消费者权益保护委员会（上海市消保委健康消费专业办公室）、上海市虹口区市场监督管理局、虹口区市场监管局广中市场监督管理所共同指导，上海照明电器行业协会、上海市虹口区质量管理协会支持。虹口区消费者权益保护委员会副秘书长 吴佳妮、上海市虹口区市场监督管理局消保科四级主任科员薛企猛、上海市虹口区市场监督管理局广中市场监督管理副所长朱贝佳，副所长杨蓓蕾、上海照明电器行业协会常务副会长韩宗淮、上海照明电器行业协会秘书长李丽、上海市虹口区质量管理协会管理代表谈美庆、明凯集团党委副书记朱文倩、上海灯具城营运管理负责人姚磊以及从事消费者保护工作的各位领导、商户代表和虹口区企业代表等嘉宾60余人参与了此次活动。
“共筑满意消费 共促持续增长”
今年主题年涵义是：我们各方要以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，切实肩负起消费维权枢纽责任，推动提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。
明凯集团党委副书记朱文倩在致辞中表示：315不仅是一个纪念日，更是消费者权益保护的重要里程碑。明凯集团旗下的上海灯具城作为深耕行业近30年的专业市场，在向建材、家具、家电等多元化经营转型发展过程中，始终将“诚信经营、品质为先”视为立身之本。多年来在市、区两级政府相关主管部门指导下，通过品牌源头把关、专业组织合作、机制建立完善、硬件逐步提升和培训服务增效等多项创新举措，深入开展消费者合法权益保护工作，进一步创造放心、安全、诚信的消费环境，为打造“消费者满意，行业可持续发展”平台奠定了良好的基础。今年初，上海灯具城接连获得“2024年度消费维权先进集体”、“健康消费诚信示范企业奖”两项殊荣。这些荣誉既是对灯具城践行“消费者至上”理念的肯定，更是集团长期经营理念的生动注脚。
明凯集团将以今天的主题活动为新起点，全力支持上海灯具城建设成为“政府放心、商户齐心、消费者舒心”的行业典范，全力保障灯具城联合各大品牌参与的国家消费补贴，绿色节能产品“以旧换新”的新举措。不仅要为消费者送上实实在在的福利，更要向社会传递上海灯具城坚守诚信、追求卓越的决心。消费者权益保护不是成本，而是最长远的投资，未来，明凯集团将持续鼓励灯具城携手更多优质品牌商家，以匠心精神守护每一份信任，用创新驱动引领企业高质量发展。
明凯集团党委副书记朱文倩
上海市虹口区市场监督管理局广中市场监督管理所副所长朱贝佳认为：上海灯具城作为上海市首批放心消费创建活动优秀单位，一直以来努力打造品牌工程和放心消费工程，在消费维权方面工作一直积极坚持传统与探索创新，通过各项可圈可点的举措，为辖区诚信经营和进一步放心消费的环境做出了自身的贡献。
近年来，虹口区在以畅通国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局大背景下，不断深入长三角一体化发展，“满意消费长三角”的品牌已基本形成并不断在完善。同时，积极推进放心消费环境创建工作，并以此为契机，引导企业落实放心消费第一责任主体的义务，主动担负责任，提高消费纠纷处理效率，推动消费纠纷化解在企业、化解在一线。进一步完善消费者权益保护工作机制，积极营造品质消费环境，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要。
消费者权益保护工作事关广大人民群众切身利益。多年以来，我们虹口区市场监管局立足本职本业，开展消费宣传“五进”活动、推进维权联络点及放心消费单位创建、打击侵害消费者权益的违法行为、推动消费纠纷人民调解社会共治，深入践行为民服务宗旨。虹口区市场监管部门发挥职能优势，探索将线下监管结果线上化、线上处置结果线下化，推进单一的政府监管模式向社会共治模式转变，逐步构建线上线下一体化协同监管机制，最终形成以网管网、共管共治局面。2025年，面对消费者权益保护的新形势，虹口区市场监管局将进一步增强使命感和责任感，凝心聚力、尽职履职，在虹口全力营造放心消费环境，护航区域经济高质量发展。
上海市虹口区市场监督管理局广中市场监督管理所副所长朱贝佳
随后，上海市虹口区市场监督管理局广中市场监督管理所副所长朱贝佳和副所长杨蓓蕾再次带来了主题为《网络反不正当竞争暂行规定及反诈培训》的3.15小课堂宣传培训。他们用一个个生动形象的案例告诉我们的经营者要诚信经营，信誉第一；通过相关案例提示商户在日常经营中的有关反诈辨别的注意措施。也让消费者能够更加放心消费，合理维权，共建诚信社会。
3.15小课堂专项培训
上海市虹口区市场监督管理局广中市场监督管理所副所长朱贝佳
上海市虹口区市场监督管理局广中市场监督管理所副所长杨蓓蕾
为提振消费信心，激发经济活力，改善消费体验，推动线上线下消费深度融合，打造沉浸式品质消费场景，虹口区市场监督管理局结合本次活动启动虹口区“放心消费一体化”服务，虹口区市场监督管理局消保科四级主任科员薛企猛介绍了服务简介，并向虹口区商场类企业发起“放心消费线上线下一体化”服务倡议。同时上海灯具城、今潮八弄作为虹口区企业代表分别结合自己实际工作分享了在消费维权领域和营造放心消费环境等方面的经验和做法。上海灯具城运营负责人姚磊作为虹口企业代表在活动上宣读了《放心消费一体化》服务倡议书。
虹口区市场监督管理局消保科四级主任科员薛企猛
上海灯具城营运负责人 姚磊
今潮八弄企业代表
以点带面 标杆引领 进一步深入优化放心消费营商环境
随后，活动现场颁发了上海灯具城2024年度“放心消费优秀商户”、“放心消费创建优秀商户”、“诚信经营优秀商户”、“创建诚信经营优秀商户”、等奖项。上海市虹口区市场监督管理局广中市场监督管理所副所长朱贝佳、虹口区消费者权益保护委员会副秘书长吴佳妮、上海照明电器行业协会常务副会长韩宗淮、上海市虹口区质量管理协会管理代表谈美庆、明凯集团党委副书记朱文倩等领导为获奖商户授牌。
放心消费优秀商户
放心消费创建优秀商户
诚信经营优秀商户
创建诚信经营优秀商户
以点带面，以优秀单位为标杆，树立示范及引领作用，带动更多商户提升品牌诚信度及消费者满意度。“共筑满意消费 共促持续增长”，不仅是停留在口头上的说法，更需要结合自身实际，就是要以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，切实肩负起消费维权枢纽责任，推动提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。让消费者敢于消费、愿意消费、乐享高品质消费，满足新时代消费者多元化、多样化、个性化的高品质消费需求，为大力提振消费提供内生动力。
