为深入践行金融工作的政治性与人民性,长生人寿以高度的责任感与使命感,紧密围绕“保障金融权益 助力美好生活”活动主题,全面整合内外部合作资源,通过线上线下紧密联动、多元场景精准触达的创新模式,精心策划并组织了一系列高质量、多层次的金融知识宣教活动。长生人寿以此为契机,用实际行动践行金融为民的初心使命,积极探索构建充满人文关怀、富有温度的金融消保新生态,为推动金融市场的健康稳定发展贡献力量。多维创新,线上宣教实现“破圈”传播活动期间,长生人寿充分借助数字化技术与传播平台,大力拓展宣教展现形式。特别策划“消保一姐说”专栏,针对外籍人士风险提示主题,由长生人寿消保工作分管高管周丽萍女士亲自讲解,向消费者传递金融正能量。同时,长生人寿官微首次推出原创互动板块“消保海龟汤”与“消保性格测试”,巧妙地将线上小游戏与消保知识融合,极大地激发了年轻消费者的阅读兴趣。创新发布“大白会客厅”“消保推理社”“消保奇葩说”“消保环游记”等连载专栏,通过漫画、长图、SVG等新媒体形式,精彩演绎趣味阅读与隔空交流,实现了线上宣教的“破圈”传播。
多方联动,线下活动扎根民生基层长生人寿主动延伸线下宣传教育的触角,积极将金融知识输送至基层群众,开展了多层次、多渠道、多样式的线下宣传活动。聚焦“银发群体”与“新市民”群体,长生人寿联合《社区晨报》及其他金融机构打造“家门口的金融卫士”,走进普陀社区举办“第十二届金融消费者社区体验日”活动,通过金融知识答题、有奖小游戏等环节,为重点人群量身定制反诈知识盛宴,助力他们明辨风险、远离侵害。活动吸引逾1000位居民驻足参展,《社区晨报》315金融特刊发行量20万份,直播观看人数7.1万余人次。针对基层群众,长生人寿派出主力宣讲队深入金山桑园村,开展“消保知识大赶集”活动。通过金融知识宣导、互动游戏等形式,向当地居民普及防范金融诈骗、远离代理退保等风险事项,推动消保宣教深入“社会肌理”。
多措并举,服务升温取得显著实效长生人寿积极响应监管号召,主动履行社会责任,用心用情为民办实事。其一,大力提升“适老化服务”和“产品+服务”水平,深入推动保险产品与医疗、养老等服务的衔接,优化升级老年服务体系,充分满足老年客户的需求。其二,构建多维体系模式,进一步拓展保障范围、完善服务举措、创新宣传形式,着力解决残障人士在金融领域的急难愁盼问题。其三,成功打造多引擎服务机制,通过改造永居证适配性系统、配备现场翻译软件、上线多语种热线服务、开展“老外学消保”宣教板块等方式,助力外籍人士畅享在华美好生活。同时,长生人寿多措并举全力保障金融消费者权益,积极配合治理保险领域“黑灰产”乱象,深入开展“非法职业代理”“违规销售非保险金融产品”排查工作,打击不法行为,切实担当起“您的人生守护者”的角色。
长生人寿始终秉持“以人民为中心”的发展思想,将消保工作的深度与广度进一步拓展,创新金融宣教的形式,通过专业的举措筑牢金融安全防线,用暖心服务守护客户生活。未来,长生人寿将继续深化消费者权益保护工作,为构建和谐金融生态、助力国家金融稳定贡献力量。
