8月7日以来，兰州市榆中县等地山洪灾害发生后，新华保险甘肃分公司迅速响应，全方位投入救援与理赔工作。
灾害发生后，新华保险第一时间联动甘肃分公司启动重大突发事件应急响应预案，积极开展防汛防灾应急处理。应急小组迅速前往榆中县受灾现场，与当地政府应急管理部门、消防救援队伍等紧密对接，深入了解受灾情况，掌握第一手资料，以便后续精准开展救援和理赔服务。
在排查客户安全情况方面，新华保险甘肃分公司对受灾区域内的公司客户进行地毯式排查。同时，通过电话、短信、微信等多渠道主动联系客户，确认客户及其家人的生命安全状况，安抚客户情绪。对于暂时无法取得联系的客户，工作人员持续尝试，并结合当地社区、村委会等力量，全力查找，确保不遗漏任何一位可能受灾的客户。
在抗震救灾过程中，新华保险甘肃分公司党委了解到灾区缺水缺食物的情况后，紧急部署安排灾区支援与物资捐赠工作。10日早上，由新华保险甘肃分公司筹备的1000提水和200箱方便面已顺利送往榆中县受灾地。
新华保险甘肃分公司表示，将继续密切关注灾区情况，根据救灾和灾后重建的实际需求，随时调整和完善救援与理赔。
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