和刘女士有同样烦恼的消费者不在少数。但如今，这一困扰有了新的解决方案。
近日，2025天猫家享生活轻定制趋势发布会在广州召开。在全国工商联家具装饰业商会、定制家居专委会的指导下，天猫联合瓴羊、喵住，并携手米兰纳、志邦、好莱客、欧派等十余家头部品牌，共同发布“轻定制”行业新品类。
图/2025天猫家享生活轻定制趋势发布会
这一创新模式通过瓴羊的AI技术赋能与品牌供应链的支持，在降低装修成本的同时，能够高效满足消费者的个性化家装需求。
“我们洞察到，当下的消费者既要颜值与功能，也要性价比与效率。”天猫家装及新零售总经理冬一告诉记者，随着一二线城市二手房、老房交易占比提升，这种“局部改造、精准焕新”的需求正集中爆发。简单来说，“轻定制”就是在成品家具的标准化和全屋定制的个性化之间，找到一个精准的平衡点，为消费者提供了一个更灵活适中的选择。
相比传统家装模式，轻定制的核心在于“标准化柜体模块 + 个性化外观设计”的模块化。通过线上AI设计、一口价报价和乐高式安装，将交付周期缩短至15天左右，并杜绝了隐性收费，让“高效、省心、透明”成为可能。
据悉，天猫为此构建了涵盖设计、交互、制造、交付的四大AI能力矩阵。消费者只需手机拍照，AI便能自动生成设计方案；AI交互通过智能客服系统直接与消费者沟通需求；AI制造基于大量户型数据，产出标准化尺寸和功能模块，覆盖90%以上消费者柜类需求；AI交付则通过智能安装系统，实现乐高式拼装，大幅提升安装效率。同时，天猫还协助商家进行轻定制需求人群的精准识别，帮助品牌快速锁定目标客群。
图/天猫家装及新零售总经理冬一
此外，本次发布会上，天猫联合阿里巴巴旗下企业数智服务品牌瓴羊，推出了面向家装行业的私域导购大模型。通过私域导购大模型，家装品牌可以搭建一个由自主跟进Agent、导购推进Agent和运营追踪Agent 构建的专业私域运营团队，实现 7×24 小时响应，用户需求秒级回应，大幅提升家装品牌私域运营效率，解决获客成本高企的痛点。
值得一提的是，“轻定制”这一新型家装解决方案得到了诸多品牌的高度认同。它精准填补了传统成品柜与全屋定制之间的市场空白，重新定义了现代家庭对柜类产品的核心期待。米兰纳品牌负责人表示，其轻定制业务已成为重要的流量入口，构建了“由轻到重，由点到面”的消费闭环。作为索菲亚家居集团旗下品牌，米兰纳在轻定制领域的实践已取得显著成效。
欧派家居相关负责人则认为，轻定制精准契合了当下市场对高效家装的需求，为行业带来新的增长机遇。另一家头部品牌好莱客，已经与天猫就“轻定制”品类展开战略合作，短短数月，便取得了积极战绩。由此可见，轻定制在市场中的具有极强的快速落地能力及增长潜力。
图/2025天猫家享生活轻定制趋势发布会
对于正在为家里“空间改造和翻新”而纠结的二手房业主，或是希望花小钱快速提升居住品质的租房青年而言，“轻定制”意味着一种更简单、更确定性的选择。市场数据显示，2024年一二线城市二手房交易占比已超过50%，局部改造需求井喷，轻定制的市场规模预计已达500亿元。
有业内人士指出，天猫“轻定制”本质是平台利用数据与技术优势，在存量市场中为品牌开辟“第二增长曲线”。它标志着家装行业从“重定制”迈向“轻而精”的新阶段，一场由AI驱动的产业效率升级，在天猫和品牌的共同努力下已经拉开序幕。
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