12月15日，徕芬发布第二代扫振电动牙刷i2，在电动牙刷行业普遍陷入“功能花哨、清洁不足”瓶颈的今天，徕芬科技的二代产品在功能和外观上却选择了一条少有人走的路：坦诚面对一代产品的不足并优化、推出扫振电动牙刷i2；同时面对一代产品在体验和品质上备受质疑的情况，为用户们提供了7折换新权益，展现了品牌的责任心与对品质的执着追求。
徕芬科技CEO叶洪新在发布会上坦言，“我们承认，扫振一代在细节上还有提升空间。”2023年10月，徕芬扫振电动牙刷一代上市，凭借“扫振一体”的技术创新，获得了《美国时代周刊》“年度最佳发明”的盛赞，也获得了德国莱茵高效清洁力认证和美国ADA牙科有效性认证。然而，用户反馈显示，一代产品却在上市之后遭遇了打牙质疑、充电不方便、容易坏等声音。
面对这些不足，徕芬没有选择回避，而是以“工程师心态”直面问题。i2不是简单的“升级迭代”，而是“系统性重做”。
例如打牙问题，核心在于一代刷头采用了较硬的塑胶材质，于是在二代牙刷上，徕芬改用了接近奶嘴质感的40A超软包胶，解决了磕碰不适问题。同时针对一代刷头容易脱落、覆盖面积小等诟病，也一一作出改善，此次徕芬一共为消费者带来了五款刷头，除了大小、软硬、清洁力各有不同，还新增了创新的“齿缝刷丝”，能够更深入地清洁牙齿缝隙。这些刷头沿用了不易生锈的无铜植毛工艺，并且生产、包装全程均在万级无尘车间中进行，还会经过干冰除尘和臭氧杀菌过程，确保刷头卫生安全。
同时为了进一步控制伺服电机强大动力对牙龈的损害，在力度控制上，i2实现了高精度过压提醒，误差仅±10%(30克)，远优于行业平均水平。经过实测，市面上一般电动牙刷的过压提示误差有些高达50%，经过三年老化后甚至可能突破100%，而使用i2则可以给过压提示功能100%的信任。
充电同样是徕芬一代扫振牙刷备受诟病的一点，磁吸方式容易接触不良。于是徕芬i2采用高端电动牙刷普遍使用的无线充电，并且把传统电动牙刷无线充电功能进一步升级，除了使用磁吸方式，通用性也大大增强，经过实测，徕芬的原装无线充电器甚至可以给iPhone充电，而iPhone无线充电器也能给徕芬i2充电。
在用户保障方面，徕芬扫振电动牙刷i2将为购买用户提供2年只换不修的兜底承诺，这是行业首次出现如此高规格的售后保障。更令人敬佩的是，徕芬为一代用户提供了明确的补偿政策。“1代售后负责到底，i2发布后也会有单独的政策给1代用户，包括7折换新权益。”叶洪新强调，“我们承诺，用户利益第一。”在竞争激烈的市场环境中，敢于直面产品不足并积极改进，需要极大的勇气和责任感，期待这次决策，能在用户关系上树立了行业标杆。
徕芬扫振电动牙刷i2的发布，不仅是一次产品升级，更是徕芬对“科学刷牙”理念的深化和践行。从“扫振开创者”到“完善者”，徕芬用实际行动证明了“死磕产品”的精神。在电动牙刷行业普遍选择“保守迭代”的今天，徕芬选择在最难的地方下功夫，不堆参数，不玩包装，而是直面自身经验的不足，以及行业最棘手的底层难题。
以用户为中心，持续打磨产品，或许正是徕芬能在电动牙刷市场异军突起的关键所在。
