用户成为主角：一场被深度共创的盛典
Babycare的这场年终盛典，从筹备之初就烙印着深刻的“用户共创”基因。品牌并非单向地策划和执行，而是让用户从被动的接受者转变为活动的主创者。这种模式的底层逻辑，源于Babycare对会员价值的重新定义——会员不仅是产品的购买者，更是品牌文化和价值的传播者与共建者。
（图说：Babycare用户也是活动主创者）
“2025通关快乐”，一条强有力的感情线，将用户之间牢牢链接。
活动现场的用户故事分享环节，正是“用户即品牌”理念的最佳体现。伽一、小茜、想想三位妈妈的分享，是她们真实人生的剖白，也是Babycare用户的缩影。
名校毕业的“学霸妈妈”小茜，分享了她从坚信“努力必有回报”的“计划控”，到在“鸡娃”路上与女儿两败俱伤，最终被女儿教会“输了也没关系”的深刻转变。她曾坚信自己为女儿规划的“学霸之路”是唯一正确的“科学育儿”，但女儿温和而坚定的“抗议”让她惊醒：“我看到女儿的眼泪在打转，用沉默和拖延对抗着我。在某个瞬间我突然惊醒了：眼前这个委屈的孩子，和这个爆血管的妈妈——这根本不是我想要的母女关系！”最终，她选择按下“停止键”，将时间还给孩子，也让自己从紧绷的“小镇做题家”蜕变为一个“柔软妈妈”。她的故事，精准地击中了当代父母在教育焦虑中的痛点，引发了强烈的共鸣。
（Babycare用户小茜分享“女儿教会我的事”）
而瑜伽创始人伽一，则从一次“失控”的怀孕经历讲起。作为一名教导他人控制身体与心念的瑜伽老师，她却在成为妈妈的路上首先体会到“失控”。高风险怀孕带来的住院、打针，让她一度陷入无力感。但正是这段经历，让她学会了在夹缝中寻找“我说了算”的微小选择，并最终将这份对生命的感悟融入事业，开创了能为更多妈妈提供支持的疗愈空间。她用自己的经历告诉其他妈妈，困境中蕴含着转机，而成为母亲的经历，可以成为女性自我成长与赋能他人的强大动力。
这些故事，是Babycare庞大用户的缩影。她们的经历，为品牌注入了丰富、多元且真实的情感温度，让其他用户在其中看到了自己的影子，从而产生更深层次的认同感和归属感。
“真的很听劝”：当品牌学会倾听
很难想象，“用户给品牌颁奖”成为了现实。Babycare从数十万黑卡用户中征集超过1500份问卷，评选出三大产品奖项：安心担当“一直很稳定奖”、创新标杆“就是很WOW奖”和迭代更新的“真的很听劝奖”。这也是Babycare用户共创理念最硬核、最直观的表达。
例如，Babycare的王牌爆品金·山茶纸尿裤、紫盖湿巾凭借高品质，赢得用户“闭眼回购”超强产品力认证；而山茶日抛裤、西高地IP系列玩偶等，则凭借颠覆式体验的创新，不断给用户创造惊喜。
值得一提的是“真的很听劝奖”，对Babycare来说，“产品的研发从它上市的第一天开始”，来自用户的每一次吐槽、差评，都会转化成Babycare改进、迭代产品的动力。例如Babycare最新推出的三合一保温杯，就将用户反馈的“杯口设计”“配件”等问题一一解决。
Babycare方介绍，“用户思维”已成为企业价值观的重要部分，并通过制度化融入组织力。例如，Babycare建立“VOC体系”将用户反馈作为产品研发的重要输入，打通从研发—品控—客服—物流等闭环。每年至少有10000名用户参与Babycare的产品共创。
不仅用户给品牌颁奖，Babycare还为用户颁发了“新品体验官”“产品共创官”“最佳城市主理人”以及“品牌挚友奖”，每一位获奖的用户都将赢得一座镶嵌有足金金牌的沉甸甸奖杯，总价值约10万元，“自己的用户自己宠”。
构建“信任+归属”的社区，服务7000万家庭的底层逻辑
数据显示，Babycare产品已累计服务全球超过7000万家庭，其天猫旗舰店粉丝数超2200万，位列母婴行业第一。相比于用户规模，Babycare更看重LTV（用户生命周期）和NPS（用户口碑）；换言之，即用户会不会持续选购，以及是否愿意向自己的亲朋好友推荐。这是在产品买卖之外，更深的连接。
Babycare给出的答案是：构建一个以“信任+归属”为核心的社区生态。
在这个生态中，品牌通过线上线下深度融合的方式，打造“会员专属节日”IP。线上，通过全渠道联动，推出积分秒杀、会员专享价等权益，并利用“年度爱的账单”H5等游戏化互动，增强用户粘性。线下，则以年终盛典这样的高光仪式，创造品牌与用户的年度情感高潮。同时，推出像“会员专属定制成长相册”这样的高价值情感权益，将积分价值与情感留存紧密绑定。
从全职妈妈成长为“社区奶妈”的想想，她的故事就是这个社区生态价值的缩影。她最初因为女儿吃饭问题结缘Babycare的餐具，后来在品牌社群中找到了支持，并鼓起勇气报名成为“Babycare城市主理人”。在组织社区活动的过程中，她不仅帮助了更多妈妈，也重塑了自我价值，甚至收到了来自品牌的物质与精神激励。她感慨道，当收到作为主理人的奖励时，感觉自己“默默做了很久的事，突然被一个你信赖的品牌，郑重其事地拍了拍肩膀，说：‘我看见你了，你做得真好。’”
Babycare所构建的用户社区，不仅为用户提供了产品，更提供了一个平台，让用户能够被看见、被认可，并在这个过程中实现自我成长。
Babycare的年终会员盛典，以其深度的用户共创实践，为母婴行业乃至整个消费品行业提供了一个宝贵的范本。它证明了，真正的“以用户为中心”，是真诚倾听，将用户从“消费者”提升为“品牌主角”，如此，品牌赢得的将不仅仅是市场份额，更是千万家庭发自内心的信任与追随。
