11月28日,第十四届人力资源博览会在北京正式举行。本届博览会围绕当下人力资源领域的数字化转型趋势,汇聚了业内众多人力资源领域的专家学者,并设置了人力资源的数智化发展、人才招聘与任用等多个分论坛,邀请资深从业者共同探讨行业发展方向。
在本次人力资源博览会上,京东企业业务相关负责人以企业福利管理的数智化转型为切入点,结合京东企业业务多年来在数智化福利、礼品定制化等领域的丰富实践,为与会嘉宾展现了企业人力资源管理数智化时代的更多可能。
推进员工福利管理数智化升级 降本增效满足企业全场景需求
作为企业薪酬待遇中的“软黄金”,企业福利能激发人才工作的积极性,吸引并留住优秀人才。随着新生代员工对于个性化福利的需求不断增加,企业对弹性福利平台灵活发放形式的诉求也增长明显。与此同时,对员工及企业而言,员工福利也是企业文化的一种表达,近年来,越来越多的企业希望在企业福利上融入更多企业文化元素。据艾瑞咨询联合京东消费及产业发展研究院发布的《2022年中国企业礼品定制行业白皮书》显示,预计到2023年,企业礼品定制渗透率预计达到21.0%,保持高速增长。具备企业特色的定制福利不仅加强了员工福利感知度,更增强了企业个性及曝光度,也让员工更有职场仪式感。
对此,京东企业业务相关负责人在大会上表示,员工福利与企业的发展息息相关,伴随着全生命周期不同节点企业对员工福利的需求也不尽相同,如何利用数智化手段满足不同发展阶段的员工福利需求,成为当下企业关注的焦点。在具体实践中,企业员工福利管理面临着企业管理难和员工满意度低两大痛点,为此京东企业业务也在发展中探索出了以数字化为核心的员工福利体系,其能够以“人”为本,深化体验,构建有温度的组织环境,促进员工对组织的认同,实现员工在组织内的融合。
目前,京东已经打造出了数字化福利一站式多端多场景解决方案,以京东锦礼为核心,面对不同规模、行业的企业打造差异化的服务方案,通过打造积分体系、商品池组合、数字化履约等方式,满足企业在企业管理数字化和员工体验数字化方面的需求。目前,京东企业业务的数字化福利已经覆盖了春节、劳保、餐补等六大核心场景,基本可以贯穿企业福利发放管理的全流程。
通过与更多企业的合作,作为京东企业业务面向企业客户推出的员工福利一站式数字化解决方案,京东锦礼将传统的“企业人力资源单向决策,员工被动接受”福利管理模式转变为“员工自选福利、自定义配送地址”的自由福利模式,实现了福利发放与员工满意度之间的高度契合。
在京东锦礼的基础上,针对当下企业在定制福利方面的需求增加,京东礼品定制从供应链出发,重点打造数字化定制服务、组套服务、礼盒包装服务和IP联盟服务四大核心服务能力。
在数字化定制服务方面,京东能够实现一件在线定制的柔性定制,以及最快2-3天妥投,从定制专仓到定制履约,全面满足客户需求,提升客户体验;在组套服务方面,京东通过按需组套、出库组套、任选组套三种不同的组套模式,提供跨品牌/品类组套服务,满足各种场景的礼品定制需求,并且组套过程数字化可监控;在礼盒包装服务方面,京东打造包装印刷柔性定制数字化平台,能够实现在线编辑设计,并且整合设计师和包装印刷生产基地等资源,有效解决沟通成本过高的问题;在IP联盟服务方面,京东降低IP授权成本,通过销售分成制、以销定采、缩短服务周期等IP合作新模式,为客户提供高质量IP授权和方案。
面向各行业打造差异化服务能力 携手打造企业人力资源数智化管理样本
作为京东企业业务发力的重要方向,数智化福利如今已然成为众多企业用户降本增效的有力抓手。目前,北京、上海、山东、贵州、西藏、新疆等1600w+的企业员工都收到了京东锦礼带来的企业福利。
国家管网西气东输公司是服务于我国西气东输工程的重点企业。由于行业的特殊性,公司员工的工作地点大多位于欠发达地区,工作环境较为艰苦且需要连续工作40天。为更好的对员工进行关怀,西气东输公司与京东企业业务启动了福利领域的合作,一方面在各种节假日期间组织专场福利,另一方面还开发了京酷兜内购商城,引入食品酒水、家用电器、居家日用等众多品类,给予员工自由且丰富的兑换选择,让员工无论在何地都能感受到企业的关怀。
在与成都电信的合作中,通过福利平台的数字化升级,成都电信直接将福利预算以积分的形式打入员工个人账户,员工可在线上福利商城,或线下活动中根据个人偏好和需求自由选择心仪商品、自由配送到指定地址。这不仅省去了传统的采购签订合同、履约交付等繁琐环节,还能够通过后台提供的管理工具快速生成福利报表,实现全流程的高效管理。
在不断推进数智化福利体系升级的过程中,京东企业业务的服务能力也在不断升级。如在与南方电网“赫兹乐购”的合作中,在京东锦礼服务能力的基础上,还针对南方电网的需求升级了支付功能。南方电网公司各级工会可通过权限管理直接将慰问品经费以“福利豆”形式直接打入会员账户中,由会员自主选择和兑换个人福利,同时支持积分、现金混合支付模式,让福利购买更加灵活。
适逢年末,也是企业年会物资、春节年节福利物资筹备的重要节点,京东企业业务相关负责人表示,“京东锦礼希望能够帮助更多企业搭建智能福利发放平台,助力企业传递节日关怀的同时实现企业福利采购的降本增效。未来,京东企业业务也希望以物资采购管理为主航道,不断发挥技术和经验优势,为多行业、多场景的高效采购管理提供一站式、智能化的技术解决方案,与更多合作伙伴推动中国企业管理模式升级。”
