该行积极开展全员培训，将理论与实践相结合，充分利用晨夕会时间组织员工进行服务礼仪培训，学习其他支行优秀典型服务案例，打好优质服务基础。班后总结日常工作中的优缺点，及时纠正各类不符合规定的服务问题，逐级紧抓责任落实，对优质服务举措提出表扬并互相学习提升。除此之外，该行及时回顾和梳理当日服务整体状况，对出现的服务不足之处和可能导致客户不满的问题，归纳整理并提出解决方案，切实将客户至上的服务理念深刻融入到日常实践中。
保障服务供给，助力网点运营。该行按照上级行有关部门工作部署，科学合理安排员工排班、建立养老金发放高峰弹性窗口、明确岗位职责分工，严格督导各岗位人员认真履职，不断完善管理，强化员工服务质量与标准并定期通报。除此之外，该行指定专人加强营业区域办公环境维护，及时公布营业时间变化并有序做好客户解释维护工作，严防各类服务风险事件发生。
加强员工服务意识，提升服务效率。该行紧抓岗位职责不松懈，每日查看意见登记薄，收集整理客户提出的服务建议和意见。网点负责人通过日常监督总结、调阅录像等手段，巡视日常服务中出现的问题，并及时沟通纠正，要求网点员工把高度集中的服务意识切实融入到工作服务中，夯实服务规范度和满意度，确保客户服务体验无死角，保证后续服务质量。
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