伴随2024年新春佳节的临近，春运大幕开启，每一年这场“大迁徙”都承载了许多温暖、团圆的故事。不论身处何方，大家都会置办年货，背上行囊，踏上回家的旅途。
针对春节客流高峰，美林M·LIVE天地提前一个月部署了一系列助力经营及安全交通保障工作，高效提升顾客进店、离店速度。近日，记者走访美林M·LIVE天地发现，众多品牌正为新春年货节推出各种优惠活动，商场方也积极与品牌协同作战，组织资源和活动、提供更全面的服务保障。
美林山姆会员店作为优质抢年货的首选地，人流量堪称人山人海，广州独版。推着购物车一走进山姆，就被年味十足的陈列吸引，红彤彤的灯笼墙、貌美还别具创意的新春装饰，甚至连试吃摊位都被节日的喜气包围，每个人的购物车里都堆满了年货。
实际上，为顾客办年货需求，保障商品供应充足，美林M·LIVE天地及山姆会员店做足了准备工作。在现场，记者看到，商管物业部朱经理正疏导着货场车道，保障山姆每天30台货柜车井然有序地进行补货工作。
另外，美林M·LIVE天地为切实维护好天河东商圈及周边道路交通秩序，美林商管联动天河交警东圃中队对区域反复踏勘，研究交通组织措施，制定了美林天地商圈八大堵点疏导管控方案，推出了24条具体措施，包括增设高峰期临停车位30个、采取阶段限流+应急放行、西座停车场分流整改、严控电瓶车乱停乱放、增设人手一线排班等，有效提升这一区域通行效率，为广大顾客营造更加安全、文明、高效的道路交通环境。
据了解，美林M·LIVE天地为助力山姆年货采购大潮，增派了16名车管员，分2个班次管控驻点，保障道路及停车场的有序进出。
结合美林M·LIVE天地交通拥堵时段（16:00-18:00），在服务台处增设了温馨提示，提示顾客错峰出行，以及商场广播同步语音提示。同时，为保障客服热线的接通畅顺，美林M·LIVE天地又增设了4条专线。美林M·LIVE天地还深入贯彻客服微笑服务,用微笑迎接每一位顾客，为顾客提供咨询引导服务，解答在商场中遇到的各种问题。
为最大限度满足广大市民年节购物的停车需求，美林M·LIVE天地提供了复合型临停、落客、泊车、试驾的立体交通服务，并从地下到楼顶部署了P1-P5五大停车场，形成“海陆空”泊车服务，车位超2500个，周转率高达6倍。与此同时，商场还在西座B2、B3停车场还配备 219个新能源充电桩 保障新能源汽车充电换电的需求。
值得一提的是，年货采购客流高峰，美林M·LIVE天地还保持商场会员每日免费停车2小时的停车优免福利。秉承着以客为先的理念，从2023年开始，美林M·LIVE天地就要求商场员工、品牌商户及合作伙伴车辆往B3层或东座P5临时停车场停放，优先保障顾客便捷停车需求。
为迎接春节的到来，美林M·LIVE天地早早地换上了“新装”，推出了“云璃梦境”新春美陈打卡点。市民可在商场的不同角落发现一群有吉祥寓意的小神龙，可爱又暖心的美陈展览可供市民拍照打卡体验。而在整个春节期间，美林M·LIVE天地方面也准备了丰富的年味活动，让顾客充分感受节日氛围。
“我们除了对零售类的商品从货源、人员和促销资源方面做了充分准备以外。在节日期间也推出了丰富多彩的活动，将传统的民俗活动，本地的非物质文化遗产引入商场，开展了迎春花市、舞狮采青等活动。”美林M·LIVE天地负责人表示。
据了解，美林M·LIVE天地迎春花市于2024年1月26日上线，年桔年花、挥春对联、文创年货等琳琅满目商品登场，现场还有喜剧表演、舞蹈巡游等各类表演项目，为市民提供别样的“行花街”体验，感受浓浓的新春氛围。
在这个辞旧迎新，对来年充满憧憬的春节档期里，美林M·LIVE天地通过不断提升服务质量，提供优质购物体验以及精彩纷呈的新年活动，满足大湾区客群年节需求，营造浓浓的新年仪式感，与大湾区市民一起开启充满希望的龙年。
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