2024年3月22日,一场汇聚跨界精英、共谋不动产行业未来发展的盛会——破界立新 汇智聚力·2024 C3不动产运营及服务高峰论坛,在上海虹桥品汇隆重举行。参会人数超400余人并与国内众多不同领域的跨界嘉宾共同为不动产行业的创新发展交流分享,携手再踏新征程。
3月21日莱顿商学组织了“破界立新 汇聚智力”2024不动产人研学参访活动,分别设计了2条参访线路,线路1:穿梭商业宇宙与办公星系;参访项目:1、世博天地;2、大世界;3、中海环宇城MAX ;参访人数80余人;
项目1:世博天地——参访活动中 SSR 申寿润投资 资管执行董事骆麒先生为大家分享世博天地项目介绍;“世博天地”希望通过写字楼展示全新的商办设计的理念与专业能力。从城市逻辑出发,融合多业态设计,期望“世博天地”成为城市“拼图2.0”或综合体迭代的“先锋表达”。
项目2:大世界运营团队带大家参观了沉浸式小剧场、二次元IP活动、酒吧、特色小吃铺等,重点介绍百年大世界如何通过改造变得年轻化。
项目3:中海环宇城项目总及运营团队带大家参观中海环宇城商业部分,被其高端的商业配套和创新的业态布局深深吸引。这里不仅汇聚了多样化的购物、餐饮和娱乐设施,还通过智能化管理提升了消费体验,是商业与科技完美融合的典范。
线路2:与科技同行,与创新潮流共舞的FM探索者之旅;参访人数高达百余人;参访项目1、商汤科技;2、G60科创云廊
项目1:商汤科技团队带大家讲解了大模型+元宇宙+资产智能化,了解商汤新科技、新业态、新模式的同时,也充分感知到了国家科技创新的前沿脉搏,感受到了顶尖的科技魅力。
项目2:G60中企物业负责人带大家参观了G60科创云廊、商业内街、能源中心、写字楼大堂等并进行座谈交流;
3月22日的主题论坛分为主论坛与分论坛两个场次,共四个篇章,分别从不同角度深入探讨不动产行业的现状与未来。
主论坛:破局篇——破局篇筑梦者未必是地产客
论坛伊始,主论坛的“破局篇”便引发了在场嘉宾的热烈讨论。在供应过量、同质化竞争日益激烈的背景下,不动产行业正面临着前所未有的挑战。与会嘉宾纷纷表示,纯粹的行业内竞争已不再是长久之计,必须向外探索,寻找策略的转变和思维的解放。
莱顿商学常务副总经理兼本场论坛主持人史鹤韻以其深厚的行业洞察力和敏锐的思维,引导嘉宾们深入探讨了不动产行业在供应过量、同质化竞争日益激烈的背景下的转型之路。
本次论坛的辞职嘉宾分别是中国房地产业协会商业文化旅游地产委员会秘书长蔡云及虹桥品汇总经理蔡军。
蔡云女士提到:“莱顿商学院连续7届举办商业地产峰会,给行业提供了与时俱进的发展与研究机会,这也是我们协会跟莱顿商学合作、交流感到非常欣慰的地方。莱顿商学院这么多年的成长,为行业做的一些贡献,把大家聚集一起共同探讨最前沿的问题,汇聚了我们的智慧,同时,在座的同行们在今天的会议中更能发挥大家集思广益的作用,使我们行业更加持久稳定的发展,为我们房地产行业更加持续稳定的发展,做出我们每人的贡献。”
蔡军先生则从实践角度出发,分享了企业在转型过程中的经验和教训,为与会者提供了宝贵的借鉴。
论坛首位分享的嘉宾是吴声先生,场景实验室创始人及场景方法论的提出者,他以《场景叙事的对话时代》为主题,发表了精彩演讲,强调了创新在不动产行业中的重要性,并指出体验与韧性是企业在不确定未来中取得成功的关键。“何为决胜不确定未来?技术如何持续驱动更精准场景建模?我的回答AI从来不是终极目的,但是“爱”是,AI是对商业重要原点的启发,通过决定方案式“场景思维”,不断和用户形成连接与对话能力。
招商蛇口 招商商管董事长袁嘉骅则从城市新场景的角度出发,探讨了新质生产力如何催生商业迭代。《多元融合,进发城市新场景——新质生产力催生的商业迭代》他提出,不动产行业应积极拥抱多元融合,打造具有独特魅力的城市新场景。
万华战略研策中心总经理、麓湖公益及文化事业集群秘书长詹向农先生,就“如何为我们展示如何利用社群精神力量,为项目注入创新的灵魂”这一议题进行了《创新的力量》分享。他强调,社群精神力量是文商旅项目创新的关键所在,通过深入挖掘和培育社群文化,可以推动项目的持续发展,并提升项目的吸引力和竞争力。
在AI如何重塑商业不动产未来基因的议题中,百度飞桨(香港)人工智能赋能中心(筹)政企事业部总经理李强分享了AI技术在不动产行业的应用前景。他表示,AI技术将为不动产行业带来革命性的变革,推动行业的转型升级。
上午最后的环节是“莱顿AI数字资管人1.0发布”,莱顿商学联合百度采用了AI数字人将莱顿独家潜心研发的CRAM经营性不动产资产管理师的能力模型将论坛推向了高潮,展示了莱顿商学在不动产行业数字化转型方面的领先地位。
数字人小莱与主持人的部分现场互动:
问题1:小莱,假设你刚刚接管了一个老旧的写字楼,你会如何利用你的能力来评估其翻新价值并制定投资策略?
回答:首先,我会利用市场分析能力来评估该写字楼在当前市场中的位置,包括其所在区域的供需情况、租金水平和空置率等。接着,我会运用估值能力来估算翻新后的资产价值,考虑翻新成本、预期租金增长、资本化率等因素。然后,我会利用财务分析能力来预测投资回报率,包括净现值(NPV)、内部收益率(IRR)等关键财务指标。最后,我会结合资产管理策略能力,制定一个包含翻新计划、租赁策略和风险管理在内的综合投资策略,确保投资能够带来最大的回报。
问题2:小莱,如果你管理的一个商业地产突然面临周边经济环境变化,你会如何调整你的资产管理计划?
回答:首先,我会重新进行市场分析,评估经济变化对商业地产需求的具体影响,包括目标租户的需求变化和租金承受能力。然后,我会调整财务分析模型,重新预测现金流和投资回报,以反映新的市场条件。接着,我会运用资产管理策略能力,考虑是否需要调整租金水平、租户组合或服务设施,以适应市场变化。最后,我会制定灵活的资产管理计划,包括预算调整、成本控制和潜在的资产重新定位,以确保资产能够适应经济环境的变化,并保持其市场竞争力和财务稳定性。
CRAM经营性不动产资产管理师,是莱顿商学独家研发的为中国不动产运营管理者及资产管理者量身定制的中国第一个大资管“MBA”, 我们适配了中国不动产两大新趋势:存量资产盘活以及消费基础REITS;
正如CRAM模型聚焦了“收购-改造-退出”三大任务八项胜任力模型(如下图展示),这也是莱顿商学的独家知识产权,那与之匹配的是我们的32个大知识点与32项工具与模型,我们搭建了不动产资产管理全链条知识结构和认知,让资管人们能够懂逻辑、真正明白业主目标,并且掌握切实可行实用工具和管理方法。
活动现场,莱顿商学特意邀请了与莱顿商学一同奋力前行的CRAM课程研发专家老师们,他们都是再各自领域都各有专长的与莱顿并肩作战好几年的专家团队,并举行了“CRAM经营性不动产资产管理师特聘专家荣誉证书——颁证仪式”。
下午场聚焦于“经营性不动产的趣味创新实践”,探索在行业困局中,如何通过跨界思维和创新策略,打破常规,创造不动产行业的新奇迹。
上海大世界副总经理许言言首先分享了上海大世界这一百年老地标如何在保持情怀的同时实现创新转型。“沉浸式演出有两种手段,一个是科技手段,身临其境到另外一个境界当中,我们做沉浸式演出的时候有一个专业的心理名词叫“沉醉感”,让你忘掉周围所有的一切,且瞬间进入这个场景当中,这才是沉浸式的方式。”
即刻办公董事总经理张奇CPM(国际注册资产管理师)则以《写字楼资产管理的蝴蝶效应》分享如何在激烈的市场竞争中,通过精细化管理和创新思维,实现资产管理的优化,提升写字楼的运营效率和资产价值。“写字楼招租没有一招鲜,也没有必杀技,更不能永葆青春,有些只能点滴累积、日进一步、精益求精,需要数十年如一日的沉淀积累、改善和创新,我们做很多事情都是一点一滴的改变。”
SSR申寿润投资资管执行董事骆麒CCIM(国际注册商业地产投资师)、CPM(国际注册资产管理师)为我们带来“艺术元素在商业空间运营中的灵动融合”。他向我们展示了如何将艺术与商业空间相结合,创造出独特的消费体验,为不动产注入新的生命力和活力。“如何一次次的挑战艺术边界,带来更新鲜的刺激”,这是杰夫-昆斯艺术家的话,作为资产管理角度或者基金管理角度,以及商业地产目前所面临的现状,我想就像艺术家所说,我们需要打开一些想法,打开一些创新,挑战之前没有想过的一些事儿。”
吉宝中国执行副总裁兼商业管理负责人Echo ZhangCCIM(国际注册商业地产投资师)、CPM(国际注册资产管理师)为我们阐述“创立商业新模式的方式”。在存量时代,张总将探讨如何通过创新模式,引领行业新趋势。“我始终相信商业的本质是关乎人的需求,回应人的需求,在需求里打造场景,在场景里回归生活的本身,这是我们秉承的商业逻辑。也许在今天我们做商业的时候,我们的顾客不希望只是一个旁观者,他希望是一个参与者,这是我们希望打造这个商业一个新的方式,不单单是体验、分享,而且是一个共创的过程。
在圆桌对话环节,吉宝中国执行副总裁兼商业管理负责人Echo Zhang 担任主持人,与环宇城中海商业华东区总经理 陆凤存、上海大世界副总经理许言言、六工汇总经理 铁狮门高级总监办公租赁负责人杨松CCIM(国际注册商业地产投资师)、CPM(国际注册资产管理师)、URF盈展集团商务拓展副总裁朱渊、智汇集团联席总经理、智汇集团资产运营BG总经理王媛媛CCIM(国际注册商业地产投资师)、CPM(国际注册资产管理师)、SSR 申寿润投资资管执行董事骆麒CCIM(国际注册商业地产投资师)、CPM(国际注册资产管理师)就存量时代,如何让空间绽放年轻创想,这个行业未来发展的关键话题进行热烈讨论。不动产行业应积极拥抱年轻人,通过创新模式和运营方式吸引年轻人的关注和参与。
分论坛的创新篇则更加聚焦于不动产行业的创新服务理念和前沿技术。前香港置地集团中国物业发展及投资物业管理部总经理Agnes担任本场论坛主持人,以其丰富的行业经验和专业知识,引导嘉宾们深入探讨了设施管理全生命周期的运营与维护、从低碳工厂到零碳智慧园区的实践、共建可持续智慧空间的探索与实践以及AI机器人如何改变我们的服务模式等议题。
本次分论坛正式开始之前,由上海市物业管理行业协会秘书长潘国强先生为活动致辞并预祝这次论坛圆满成功。潘秘书长表示:上海这个城市的国际地位不停提高,国际化程度越来越高,而且是全球最大的不动产建筑面积城市,并且是唯一的率先非居住物业超过了住宅物业面积的城市,相关数据表示涉及运营管理方面的从业人员过百万,这么多人大多数都是在非居领域里面从事运营、服务、专业的管理工作,如何提高设施管理及物业管理理念,怎样让业主方及服务方有这个提高管理的意识,如何围绕业主目标去做事情,最终能一起提高行业的地位?这也是留给现场的各位参与者一起探讨的问题。”
第一位分享嘉宾来自上海罗氏制药有限公司 设施与动力负责人Serena Li FMP/CFM,同时也是FMP国际设施管理师课程运营与维护模块的老师;“设施管理全生命周期中的环境、人员、场所,具体过程中还是有很多工作需要去做,你抓住了细节就是能给用户,或者给客户带来好评。如果大家只抓大放小,前面几年问题不大,但是设备不断运行、运转,你会发现后续东西跟不上,服务显然也跟不上,客户的需求来自于大家细节的把控。”
港华能源投资有限公司 助理副总裁郭甲生则从低碳工厂到零碳智慧园区的实践出发,探讨了不动产行业在可持续发展方面的探索与实践。作为FM的管理者,我们管理人员专业技术可能覆盖很多方面,但每一个科技的发展都要不同的专业给我们最大的支持。
美的楼宇科技KA运营总监 葛天琦则分享了共建可持续智慧空间的经验,为不动产行业的绿色发展提供了有益借鉴。美的楼宇科技的价值主张:第一,所有给客户的解决方案都要以价值为驱动,说白了就是投资要划算,投资回报ROI在一年或三年或五年。第二,以科技赋能。第三,以全生命周期服务。
在AI机器人如何改变我们的服务模式的议题中,YOGO ROBOT有个机器人华东区域营销总经理牛国华分享了AI机器人在不动产行业中的应用案例和发展前景。他表示,随着技术的不断进步,AI机器人将在不动产行业中发挥越来越重要的作用,为行业带来更高效、更便捷的服务体验。
圆桌对话环节同样精彩纷呈, 主持人Agnes与网易行政运营专家张同璐、索尼(中国)有限公司工作场所管理部租赁及项目管理总监常洁、瑞务行(上海)设施管理有限公司副总裁&联合创始人陈洛城、三七互娱IFM负责人余卓杰以及中企物业总经理严镔贤等嘉宾就破浪前行中FM该如何发挥作用、扮演新的角色进行了深入探讨。作为FM的从业人员,在ESG的工作当中怎么体现我们的价值,面向未来的挑战,不管在甲方、乙方,甚至我们作为没一个场景的用户,到底怎么去面向以后这个市场的发展?怎么真正去了解每一个专业我们能提供的东西,如何共同去创造一个更好的将来,答案只有我们从业人员对于大后勤管理的用心,以至我们甲方愿意听取我们给他的专业的意见,这个社会的发展、美丽的地球才能更长远的发展下去。
链接篇:项目路演——机会挖掘与抱团聚力的资源池
此次高峰论坛还设有项目路演环节“机会挖掘与抱团聚力的资源池”当前的行业困境下,大家选择以抱团聚力的方式共克时艰。莱顿希望通过提供专业的项目展示平台来推动行业的交流与学习,此次会务组筛选出6个企业项目,分别是:仲量科技、即刻办公、广州智汇、金茂大厦、绿正智库、文图跃迁;
本次莱顿商学 破界立新|汇智聚力·2024C³不动产运营及服务高峰论坛的成功举办,不仅为业界精英提供了一个交流合作的平台,更为不动产行业的未来发展指明了方向。展望未来,不动产行业将继续在创新与合作中不断发展壮大。同时,我们也相信,在科技、创新、艺术、等多元要素融合的驱动下,不动产行业将迎来更加美好的明天。
莱顿商学2023届毕业典礼暨“破界立新”颁奖晚宴
论坛结束后,在这充满希望与梦想的粉色舞台上,又迎来了莱顿商学2023届的毕业典礼,一同庆祝知识的力量和专业的成就。本次毕业典礼将又有104位学员从莱顿毕业,今晚大家聚集在这里,不仅是为了庆祝学业的完成,更是为了赞颂每一位毕业生在不动产行业中即将绽放的光芒。每一位毕业生都是璀璨的明星,每一步成长都凝聚着智慧与汗水。
2023届毕业典礼,104位来自中国不动产行业的从业人,在经历了FMP国际注册设施管理师(中级)(以下简称FMP)及CPM国际注册资产管理师(以下简称CPM)的核心专业课程模块的学习与严格考试后,通过资格申请,分别获得FMP及CPM国际证书。高峰论坛结束后,同学们换上博士服,收获毕业的喜悦,开启全新的职业旅程。
本届共有50位FMP国际注册设施管理师(中级)资格候选人通过严格的资格审核,在毕业典礼中获得FMP证书,并在领誓人的带领下进行了宣誓仪式。这是设施管理从业者获得设施管理专业资格的唯一国际通用认证证书,它不仅证明了持证人在设施管理领域的专业知识和技能,也展示了其对专业发展的承诺和努力。对于希望在设施管理领域发展的专业人士来说,是一个非常值得追求的专业资格认证。它不仅能够提升个人的职业形象和专业能力,还能为职业发展打开新的大门。从毕业学员的人数来看,每年从莱顿商学走出去FMP都越来越多,代表着设施管理行业的蓬勃发展,莱顿商学也将持续为不动产行业输送国际化的设施管理人才。
本届54位CPM国际注册资产管理师资格候选人通过严格的资格审核以及重重考试管卡,在IREM协会授权领誓人:莱顿商学CEO李群女士的带领下宣誓,在IREM China Shanghai执行委员会委员的见证下正式获得CPM国际注册资产管理师资格。全球近两万名商业和住宅地产资产管理界的领袖们成为 IREM 的 CPM 国际注册资产管理师同学、成为商业资管领域的专业资格认证和精英人士的必备能力。CPM国际注册资产管理师被誉为“全球通用不动产资管通行证”,被授予符合国际资产管理协会(IREM)标准的资产管理专业人士。
本次破界立新 汇智聚力·2024C³不动产运营及服务高峰论坛的组委会还设有“破界立新”奖项,以表彰在不动产领域中的创新与突破。获奖企业分别是:购物中心创新引领奖:中海环宇城MAX;文化地标破界立新经典案例奖:大世界;办公楼资产管理创新奖:即刻办公;地产基金资产管理创新奖:世博天地;营销奇迹创新奖:吉宝静安中心PAC;星辰资产管理创新奖:广州智汇;以及不动产资管数字化实践创新奖:百思空间;颁奖人分别是:中国房地产业协会商业文化旅游地产委员会秘书长蔡云以及上海城市更新研究会会长林堃。
“破界立新”不仅仅是一个奖项,它代表着一种精神,一种对未知探索的心,以及在面对挑战时不屈不挠的精神。
莱顿商学衷心希望各位毕业学员及获奖企业始终保持更加开放与创新的心态!纷繁多变的格局下,与各位不动产行业专家、精英合力前行,我们坚信,通过各位的共同努力,不动产行业将能够实现更加繁荣和可持续发展。
