东航空铁联运入驻虹桥站 旅客下火车就能“解放双手”

2024-04-25 12:11:55     来源:

“五一”将至,出行大军已然蓄势待发,而在今年,于年初在虹桥火车站投用的“东航空铁联运换乘服务中心”将首度服务“五一”假期,让东航旅客一下高铁,就能在火车站办完值机和行李托运手续,“解放双手”去搭乘航班,甚至可以在航班出发前,给自己再安排一段轻松的上海“CITY WALK”。该中心位于上海虹桥站到达层南北2号出站口,中心开放时间为每天7:30至22:30,办理相关业务截止时间为虹桥机场T2航站楼始发航班起飞前1.5小时、浦东机场始发航班起飞前3.5小时。

换乘服务中心让东航旅客在虹桥站一下火车就能“解放双手”(税宁/摄)

上海是中国民航客流量最大的航空枢纽,浦东机场更是全国最大的空港口岸,作为上海最大的主基地航司,东航有数量可观的旅客是搭乘高铁抵达上海虹桥站后,再空铁中转、前往上海两场搭乘航班。不过,火车站到航站楼,不少人都带着行李,出境旅客更尤其如此,大包小包赶路总有不便。“东航空铁联运换乘服务中心”,正是着眼于这一痛点,打造了“下高铁就能办理值机和托运行李”的模式,为空铁联运旅客搭乘东上航航班由浦东机场及虹桥机场T2出港,提供值机和行李托运服务。

换乘服务中心位于虹桥站到达层2号南北出站口(税宁/摄)

“东航空铁联运换乘服务中心”是中国东航联合国铁集团上海局、上海市交通委、上海机场等单位,共同设立的。上海虹桥站到达的东航旅客,能够在下火车后的第一时间,办理后段自上海虹桥机场T2和上海浦东机场始发的东、上航航班值机与行李托运手续。中心每天7:30至22:30服务旅客,办理相关业务截止时间为虹桥机场T2航站楼始发航班起飞前1.5小时、浦东机场始发航班起飞前3.5小时。东航也提醒,现阶段,无成人陪伴儿童、轮椅旅客、听视觉障碍旅客等特殊旅客的乘机手续,以及小动物、服务犬、占座行李、运动器械、乐器等特殊行李的托运手续,仍需前往始发机场东航值机柜台办理。

在民航出行的地面服务流程中,行李常常是比旅客更考验保障专业能力的保障环节,东航也在空铁联运流程里精心打磨。4月24日当天,记者在空铁联运换乘服务中心看到,每一名旅客来这里办理托运时,柜台工作人员都会先行确认,行李中有否充电宝等不允许托运的物品,而行李完成检查、进行交运时,中心工作人员还会为行李包裹塑料膜,并会在行李条之外,根据虹桥国内、浦东国内、浦东国际的三类不同类型,加挂空铁联运专用的三色不同标签。除了直达目的地的值机和行李托运,如果旅客的航程是中转联运,中心也能像航站楼里的柜台一样,给旅客办理各航段值机和到最终目的地的行李托运。

换乘服务中心为不同类型托运行李准备的三色标签(税宁/摄)

完成检查后的托运行李,会被裹上塑料膜(税宁/摄)

值得一提的是,东航还为在虹桥站空铁联运换乘服务中心办理值机托运的旅客,提供了多项礼遇权益,包括出港经济舱和超级经济舱旅客的机场贵宾室使用机会、东航宽体机航班旅客的WIFI体验券、以及各种优惠券等。

据悉,投用三个月来,这个服务中心共服务旅客3795人次,托运行李3100件,最高单日服务旅客168人次,其中浦东国际旅客2078人次,占比54.76%,浦东国际行李1940件,占比62.58%,尤其受到搭乘东航出境航班旅客的欢迎。( 李海燕  王亚玲  程凌)
《中国民航报》、中国民航网  钱擘、胡夕姮 税宁 报道

 

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