5月22日，2024中国美容博览会（CBE）在上海新国际博览中心盛大开幕。同期举行的2024中国化妆品零售业大会上，英敏特中国零售行业商务总监王明先生就中国美容美妆零售趋势以及海外零售体验和创新案例进行了分享和解析，旨在帮助企业了解当前最热门的美妆消费新动向。
2024中国消费者趋势：价值感成为重要驱动力
英敏特将影响消费者行为的因素总结为“消费者驱动力”，揭示了消费决策的底层逻辑和变化，涵盖七个维度：
健康：追求身体和心理健康。
权利：感到被尊重、受保护和获得支持。
身份：了解并表达自我及其在社会中的位置。
科技：在实体和数字世界中运用技术寻找解决方案。
环境：感到与外界环境相通。
价值：从投资中获得有形且可衡量的收益。
体验：寻找并探索刺激。
在这七大维度中，价值感成为2024年重要的消费驱动力。消费者在日常消费品领域依然关注性价比，但在品质体验和情感价值方面的投入有所增加。消费者对于“价值感”观念的变化影响他们对品牌承载价值的期待。
美容个护品类趋势：消费者购物趋向理性
美容个护产品的消费趋向更加理性，消费者在购买时的考量从“我想要的”转向“我需要的”。目前，家居香氛已成为消费者日常购买的个护品类之一。英敏特数据显示，2023年家居香氛产品的购买率与口腔护理、洗护发等刚需品类持平，甚至超过了面部护肤品，显示出消费者对家居香氛产品提供的情绪价值的认可。
在面部护肤品领域，功效仍然是消费者选购时的首要考虑因素。随着对皮肤健康意识的提升，消费者对修护功能的需求也在增加。与此同时，护肤概念在面部彩妆中的流行进一步印证了护肤功效和成分为彩妆产品提供的增值意义。
美容个护渠道：线上与线下购物并行不悖
消费者在购物渠道的选择上日益灵活多元，线上购物提供的便捷和线下购物带来的深度体验并行不悖。大多数消费者曾在线上和线下渠道购买美容个护产品。对于沐浴、身体护理和家居香氛等相对平价并且试错成本低的产品，更高比例的被访者选择在网上购买。而对于香水类单价较高、试用体验依赖性强的产品，消费者更倾向于在实体店选购。
对于线下购物而言，消费者有着明确的核心诉求，其中最亟待被满足的是一站式购齐不同品牌和品类的商品以及一对一的专业咨询服务。因此，零售商和品牌门店应当提升热门品类和品牌的覆盖率和试用体验的同时，为消费者提供实用且精准的个性化建议，避免给消费者留下“店员过度推销”的负面印象。
在当今快速变化的市场环境中，理解和满足消费者的需求至关重要。消费者驱动力的变化不仅挑战着企业的传统经营模式，也为其带来了新的机遇。因此，企业需要不断关注市场动态，及时调整策略，以适应消费者的变化和需求。通过与消费者建立更加紧密的联系，倾听他们的声音，积极回应他们的期待，企业才能实现长期的可持续发展，并取得成功。
关于英敏特
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