受到“买不起才租”“租又不能拥有”等传统消费观念的束缚,部分人内心对租赁产生了排斥,甚至觉得租用高品质产品就是虚荣心作祟。
但随着新租赁时代的来临,年轻消费群体的新需求带动了消费观念的升级。他们将“以租代买”融入到自己的消费生活,个性化的租赁让他们对个人资金和各式心仪消费品享有了更多的主导权。
公开调研结果显示,集中在一线、二线城市,拥有良好经济基础、成长于互联网高速发达时代的90后、95后(Z世代)、00后(千禧一代)已经成为消费市场的新力军,是推动新租赁经济发展的重要力量。他们对于新鲜、个性化的消费方式有明确需求,愿意为信仰、兴趣爱好买单。
为深入了解租赁消费风潮和信用租赁的最新行业动态,消费者报道开展了问卷调研工作,回收了1133份有效问卷,并综合分析了相关市场数据、行业报告、前沿观点,以洞察2024年消费新风向。
文旅娱乐消费风潮重塑年轻群体消费观
随着国内旅游市场的持续升温,人们的出行意愿和消费能力得到显著释放。根据文化和旅游部数据中心测算,2024年“五一”假期,全国国内旅游出游合计2.95亿人次,同比增长7.6%;国内游客出游总花费1668.9亿元,同比增长12.7%。中心预计2024年全年国内旅游人数将超过60亿人次。
从飞盘、浆板、路冲到露营、爬山、滑雪,户外运动旅游成为了年轻人社交新场景。集城市探索、文娱体验、休闲社交于一体的“citywalk”“cityride”轻旅游同样迅速走红。“户外找搭子,线上租机子”这种消费风潮极大地丰富了年轻群体的精神世界和物质生活。
在旅游热潮的推动下,演唱会、音乐节等文化活动备受年轻人青睐。根据中国演出行业协会公布的数据,2024年上半年全国营业性演出(不含娱乐场所演出)场次25.17万场,同比增长30.19%,相当于每天有近1400场演出;观众人数7910.13万人次,同比增长27.10%。数据显示2024年上半年全国演出市场活跃度高于2023年同期,其中演唱会、音乐节票房收入同比增长134.73%。
消费场景的延伸也让年轻人对数码产品提出了更高的要求。艾瑞咨询调研发现,内容创作(34.0%)、运动健康(31.4%)、前沿尝新(30.4%)、户外郊游(24.2%)是Z世代数码产品的高频应用场景。他们追求细分功能具专业水准、追求应用场景更为多元,追求科技感新颖功能。
消费者报道问卷调研数据显示,63.5%的人明确对租用数码产品感兴趣。在20至30岁年龄段中,21.5%的人曾经有租用手机、耳机、笔记本电脑等数码产品的经历。如何在有限预算的情况下满足以上追求,一些年轻人分享了自己“租适人生”的经验。
“老是借朋友的相机,感觉也不方便。而且他的佳能相机过时了,现在大家又流行玩索尼了。”95后的小陈喜欢四处游历,每次出游都会提前租相机。他觉得自己买相机花费不菲,加上日常使用较少,都是旅游才用,更加倾向于租赁。随着租赁次数增多,他对各式热门型号的相机有了使用心得,也在旅游中结识到一些志同道合的摄影爱好者。
“我要租个拍照好的手机在演唱会拍下我的爱豆。”00后的小黄是个追星族,热衷于参加各种演唱会/粉丝见面会。她抱怨自己手机拍出来的照片放大后都是一团糊。由于演出不能携带拍摄设备,在朋友的推荐下,她在租赁平台租用了远距离拍摄效果更好的高倍光学变焦手机。
《消费者报道》注意到部分平台推出了针对年轻人兴趣消费的租赁服务。以人人租为例,在接踵而来的暑假国庆出游节点,它为用户定制了假期出游方案,涵盖拍摄、潮流穿戴、美妆、自驾等领域。“租台手机看演唱会”更是成为平台的专属服务。
年轻群体追求“兴价比”的新消费观,促进了租赁市场的快速发展。沙利文研究显示,中国新租赁行业市场规模按GMV计,2023年达152.7亿元;预计2024至2028年市场增幅明显,将以80.3%的年复合增长。IDC预测数据显示,2026年中国手机租赁市场规模将突破2000亿元。
截至2024年上半年,头部企业人人租的用户规模突破5000万,其市场份额更是大幅超过第二至第五名之和,形成了“一超多强”的良性竞争格局。
信用租赁让“心血来潮”变得“理所当然”
中青校媒一项调查显示,83.02%的受访大学生会因为收获喜悦和内心满足而为兴趣买单。艾瑞咨询调研数据显示49.1%的Z世代用户会积极关注手机数码新品信息。人民日报海外版曾指出,兴趣导向的消费可能会让消费者产生不菲花销,有发展成冲动消费、过度消费的风险。在二手商品交易平台上,标注有“一拍脑门买多了”“当时很喜欢,现在不需要了”“便宜出求带走”的交易帖数量繁多。
调查来源:中国青年报
在“理性消费”大趋势下,年轻消费群体开始觉醒,他们认真审视自己的消费需求,有意识地衡量消费行为带来的实际价值;他们在消费升级中表达了环保时尚的生活态度;他们不再追求拥有物品而倾向于以租代购。
在消费者报道的问卷调研中,38.5%的人认为信用租赁相较购新的优势在于“花费更少”,33.5%的人选择了“避免冲动消费”,31.7%的人选择了“可尝鲜体验更多潮品”。信用租赁的兴起,让年轻人的“心血来潮”变得“理所当然”。
《Z世代手机及数码兴趣洞察报告》显示,79.5%的用户更换手机频率在1至3年的区间内;70.2%的用户更换电脑频率在2至5年的区间内。随着年轻人换新频率的提高,信用租赁在新消费领域展现出了十足的竞争力。
以人人租上的旗舰手机为例,对于两年内置换手机的消费者,“租”似乎比“买”更加划算,他们不用为购新机支付一笔大额费用,一定程度上“解锁”了自己的现金流。
不可否认的是,身处共享经济时代的年轻人在有限的预算区间内,可以通过信用租赁尝鲜体验更多高品质产品以及享受到平台提供的多元化服务,而且无须担心闲置性的资源浪费和可预期的产品贬值。“租完归还”“随租买断”“租完即送”等租赁模式和租赁周期的定制让他们更灵活从自身消费需求出发。
另一方面,传统租赁中的“押金”被新租赁中的“信用”取代。信用免押金的方式既降低了年轻消费群体的准入门槛,又增加了他们对信用的价值感知。比如从前的租赁违约代价是扣除押金,如今的违约成本变成了个人信用的透支。“凭信用去租,以租养信用”的良性双向循环将更好培养年轻人的租赁消费观。
租赁消费痛点被逐一击破
信用租赁的发展也非一帆风顺,整个行业都在质疑声中砥砺前行。
2023年7月,支付宝更新发布《租享行业管理规范》,明确规定租赁商品年总租金和转销售金额之和,不能高于商品官网价格的130%。在多次针对租赁行业的专项整治行动中,支付宝在过去一年累计处理4300多个违规租赁小程序。这些举措实质上为行业的健康发展铺平了道路。
消费者报道调研发现信用租赁的消费痛点主要集中在信息隐私安全、租赁流程、产品成色、租赁费用计算等环节上。
如何针对上述痛点提出有效的改进方案,以优化租赁服务,成为了各个租赁平台当前首要考虑的问题。
作为头部租赁平台,人人租交出的答卷成为了行业标杆。在个人隐私上,人人租设定了个人信息保护机制,并成立了专门的个人信息与隐私保护小组,对用户信息进行多重加密,确保数据传输和存储的安全性;而针对行业早期未规范化的租赁流程,人人租搭建了信用租赁系统、高效物流系统、用户支持系统,通过大数据和人工智能技术,完善了全租赁生命周期的数字化信用租赁解决方案。
在产品质量保障上,人人租与各大一线手机品牌开展了授权合作,实现了除传统质检外更严格的品牌验证护航。为了提供更丰富的租赁品类,人人租独创信用评价体系,以邀请并筛选出符合平台要求的优质租赁供应商(覆盖3C数码、家居家电、办公设备等上百个细分行业),并定期对商家的服务进行抽检。
新租赁消费模式正向着“万物皆可租”的商业形态迅速发展。这种模式给我们带来了全新的消费启示:新租赁已经融入到我们的工作生活场景之中,我们所在的世界就是一个租赁平台,我们不再需要占有什么。
2023年10月,广东省人民政府办公厅发布《关于印发在我省教育、科技、卫生健康等领域开展设备租赁试点工作方案的通知》。通知提出相关机构通过财政性资金取得且通过租赁方式不影响公共服务供给的设备原则上均纳入租赁范围。
智研咨询预测,未来手机租赁将和酒店展开深度合作,将租赁业务开拓至酒店,这样一来消费者在住酒店时随时享受手机租赁服务,既提升了住客体验也提高了酒店方的服务价值。租赁场景的开拓将让整个租赁流程变得简单化、轻松化。
实际上不止手机,耳机、笔记本电脑、相机、无人机等产品的租赁业务可以开拓至办公楼、餐饮娱乐场所、大学校园、医院等社会化场景,就像当下我们使用共享充电宝、共享单车、共享雨伞一样方便,实现充分的资源共享化。
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从消费观念革新到消费需求的转变,再到消费方式的升级,消费市场上最大的不变就是消费风向永远在改变。
中国租赁市场正处于蓝海阶段,各企业纷纷涌入这一竞争激烈赛道的同时,保持了对年轻消费群体的敏锐洞察。在潜在用户规模不断扩大和租赁服务不断优化的基础上,新租赁经济有望成为未来中国消费市场的重要组成部分。
