今年京东11.11期间,在京东汽车推出“养车用车真5折”的主题下,京东养车也推出了极具性价比的9.9元车快洗服务。10月21日,京东养车同步上线了车快洗服务的服务标准。据悉,该标准系行业内首次对快洗服务进行定义,以六项标准服务流程与严格的执行标准,真正让消费者享受到“又便宜又好”的洗车服务体验。来京东APP搜“震虎价”,畅享有保障更专业的养车体验。
对车主来说,洗车是仅次于加油的高频消费项目。然而市面上多数能够提供标准洗和精洗服务的门店价格偏高,且服务时间较长;而快洗服务更多以自助洗、或半自助为主,部分不需要自己动手的服务门店,服务质量不具确定性,用户经常担心产生清洁不净、划伤车辆等问题。基于此,京东养车发布车快洗服务标准,致力于以高性价比的服务,解决传统洗车难、洗车贵、服务品质差等问题。
具体来说,京东养车将整个洗车流程分为车身冲水、泡沫溶污、车身泡沫冲洗、车身擦拭、门边擦拭、质检完工六个步骤,每个步骤都有明确的操作细则、注意事项及质检标准。整套流程下来仅需10分钟,大大节约了车主的时间,且整个洗车过程只使用1款洗车液,降低了化学物质的排放,也减少了环境污染。京东养车还要求各门店统一毛巾标准,分区、分毛巾擦拭,确保洗车过程中的清洁效果,并对全员洗美技师提出了学习快洗标准流程和参加考试的要求,力求为用户提供高效、便捷的洗车服务。
在11.11补贴加持下,京东养车的车快洗服务到手价仅为9.9元/次。无论是比价格、比服务还是比售后,京东养车都展现出了强大的品牌竞争力。全国京东养车门店及三方商家全国近6000家门店均可承接,为用户提供有保障、更专业的快洗服务,确保11.11期间消费者用户体验。京东养车在行业内发布的快洗服务标准,更好地为行业明确了快洗、标准洗车、精致洗车的定义,也为消费者打造了洗车新体验。
此次推出的快洗服务标准也得到了中国连锁经营协会(CCFA)的认可,中国连锁经营协会汽车后市场专业委员会总干事雷续红表示:京东汽车快洗的六步标准化操作流程,对于用户洗车品质的提升,以及未来行业标准的树立,都有非常重要的意义。
事实上,不仅是洗车服务,对于汽后市场来说,很多方面都存在服务标准化缺失、价格模糊等问题。一直以来,京东养车都在致力于推动行业向标准化的道路发展,以透明的流程和价格打造更好的用户体验。早在2022年,京东养车与中国质量认证中心达成战略合作意向,就京东养车门店服务标准实施符合性进行标准评审认定,其线下门店推出的“黄金8步流程”施工标准至今对众多汽后门店仍具参考性;今年8月,京东养车联合中汽中心行业首创TOP TIRE轮胎评测体系,行业首度关注轮胎长测……长期以来,京东养车依托自身服务资源与服务能力,推动行业的高标准服务。
京东养车作为京东汽车旗下的专业汽车服务连锁品牌,始终秉承“有保障、更专业”的服务理念,打造“线上线下一体化”服务网络。京东养车一直致力于推动行业的标准化建设,通过生态布局满足车主的全方位需求。这个京东11.11,京东养车再次通过专业的服务为车主带来极致养护体验。
