上午9点半,家住深圳的五旬市民张一成吃过早饭,放下碗筷,快速打开中国人保官方APP,在关爱版使用语音查询自己购买的医疗险保单。
另一边,华东某中学教师王岩在中国人保APP上,通过线上营业厅功能10分钟之内就完成了车辆过户操作,一点都不耽误一天的工作和生活。
上有老下有小的林莹则没有这么轻松,刚下班的她,对于孩子最近的流感发烧有些担心,摸出手机打开中国人保APP,瞥了一眼最新资讯,了解了预防和治疗流感的小妙招,忙碌一天带来的疲累感稍减,遂收起手机,匆忙坐车回家。
不知不觉,技术已改变我们看待和身处金融保险市场的方式。“金融科技”这个充满现代感的名词与各种时代浪潮一起,将我们当下的生活重新包装,让我们看见一个极具梦幻的未来。就在1月9日,中国互联网金融协会在京召开工作座谈会并发布2024年移动金融APP创新实践典型案例,26个移动金融APP入选,涵盖银行、证券、保险、支付等多个领域,包括工商银行、招商银行、中国人保等官方APP。
仔细了解这些入选的案例,不难看出各家金融公司都将金融科技与用户需求深度融合,以创新为驱动,以服务为导向,与普通用户的生活紧密结合。而抛开金融科技高大上的外壳,记者也回归本源,与普通人聊聊金融科技到底意味着什么?
用户操作需要的是简单快捷
张一成的女儿和他住同一个区,但因为工作忙不能经常看他。现在就剩张一成和老伴在家,房子显得有些空旷。
“上次买的医疗险保单在哪看呢?”老伴看见张一成还在厨房收拾,突然想起女儿给买的医疗险。张一成很早就退休在家,腿脚也不方便,听女儿说现在在线就能查询自己的保单,于是他拿出手机下载了人保旗下的官方APP,按照操作指示切换成关爱版,使用语音指令就看到自己的保单了。张一成感到十分惊讶,现在的科技如此发达,要知道以前买一份保险都是纸质保单,而现在只需要一个APP就能实现从纸质保单到电子保单的过度。
而日常的金融生活中,微信交易、手机转账、保单查询……随着时代的变迁,越来越多的便捷功能上线,“金融科技”概念不断更新,形式变得更丰富,虽然张一成曾经熟悉的体系瓦解了,但每一个金融系统、软件和功能的迭代,对他而言却越来越轻松易操作了。
让好的服务都落实到日常生活中
坐在办公桌前,王岩看着眼前的教案突然想起了一件事。
和妻子结婚十年,虽然生活很忙碌但总算是稳步前进,从结婚第一年在人保APP上买了车险,他就发现这是一个宝藏APP,最近他买了一辆新能源车,准备把老车过户给妻子,想是这么想,但是需要办的手续实在是太麻烦了。
“我看这车还是放在你名下吧,省的麻烦,不仅要汽车过户,连车险也要过户,来回去网点几次都够你吃一壶了。”同事劝阻王岩。
“这样吗?可是我看我买的车险APP这里有车辆过户服务啊!”“是吗,你试试行不行?”“好像还真的可以”。
对于教师这种起早贪黑的职业来说,能免去线下跑动实在是太方便了,在APP上一通操作就能省时省力地搞定车险过户,既对妻子有了交代,又让他从内心觉得温暖。
“一个线上服务就能给一个家庭带来温暖”。
让人们都能“懂”一点金融
林莹是武汉一名90后上班族。刚踏入社会工作不久就结婚生女儿了,她年纪轻轻就意识到,都市年轻上班族需要为事业奋斗的同时,需要一定方法为自己的家庭做好保障。一次机缘巧合之下,林莹听说身边几位朋友都在购买保险,本着好奇和学习的心态,她上网了解了很多保险知识。作为一个保险“小白”,林莹需要补充通俗易懂且具备可操作性的保险知识。“很多人说我们年轻人不懂保险,其实不是‘不懂’,而是‘不知道’,也不清楚什么样的保险适合我们。”
偶然间,林莹听朋友推荐了人保旗下的APP,说是官方自营,且在保险商城有针对保险小白的险种推荐,而且里面有很多的保险、健康类的小科普资讯,十分方便。“我没想到,刚发生不久的热点新闻,这里也早就有了”,林奕指着手中的APP,“我用了之后发现,这个APP发布热点很快,而且讲得特别详细。”
据了解,人保APP是中国人保旗下的官方移动客户端,整合了各子公司的线上服务功能,满足广大用户“一站式、一致性”的体验需求,仅2024年全年已服务用户达到了1.5亿人次,除了热点资讯,该APP上还整合了人保旗下产寿健等子公司的精品保险产品和服务。
“金融科技时代,不就是人人都懂一点金融保险嘛。”林奕看着手中的手机,笑了笑。最近,她在人保APP上已经配齐了一家人的保险。“我觉得已经摸到门道了,下次再有朋友讨论,我也能说上两句,说不定比很多人都专业呢!”
