在当今科技飞速发展的时代,人工智能技术正以前所未有的态势重塑着各个行业,金融领域也不例外。从传统的柜台服务到线上便捷的金融交易,从人工审核信贷到智能风控体系,金融服务的模式与效率在AI科技的驱动下不断革新。
作为国内金融科技行业的积极探索者与创新实践者,数禾科技一直以来都敏锐地捕捉着技术发展的脉搏,坚持以大数据和人工智能等前沿技术为业务赋能。在DeepSeek诞生后,数禾科技果断行动,迅速完成了DeepSeek大模型的私有化部署,开启了金融服务智能化转型的新篇章,深度探索着金融服务的全新边界。
风控升级:精准识别风险,打击电信诈骗
众所周知,风险管理是金融服务的核心与关键环节。在过去,金融机构主要依赖传统的风险评估方式,通过分析用户的征信报告、基本财务数据等有限信息来判断风险。然而,这种方式存在一定的局限性,难以全面、精准地识别复杂多变的风险,尤其是在面对日益猖獗的电信诈骗等新型风险时,显得力不从心。
DeepSeek等大模型的深度接入,突破性地为数禾科技风控体系注入了全新动能。基于该模型的技术底座,数禾科技正着力构建新一代风险评估体系:一方面,将大模型深度嵌入贷前授信审批、反电诈等核心风控环节,实现风险决策链路的全流程智能化升级;另一方面,创新性搭建动态算法微调框架,通过生态内部数据的实时采集、分析与反馈闭环,驱动大模型能力持续迭代进化,精准破解复杂金融场景下的风险评估难题,筑牢智能风控护城河。
更为重要的是,在打击电信诈骗方面,DeepSeek持续发挥重要作用。数禾科技利用深度学习等算法,对历史数据进行训练,构建出识别欺诈模式的智能模型,帮助识别异常交易,有效减少损失。数禾科技还将人工智能应用于反诈的智慧识别,并对可能存在受诈风险的用户进行风险提示。
客服增效:提升服务效率,优化用户体验
客服是金融机构与用户直接沟通的桥梁,然而在传统的客服模式中,人工客服需要面对大量重复、繁琐的咨询问题。同时,由于人工客服的知识储备和经验有限,在面对一些复杂问题时,可能无法及时准确地为用户提供满意的解答。
对此,数禾科技借助DeepSeek大模型,对客服业务进行了全方位升级。其自主研发的坐席辅助系统,通过与DeepSeek的深度融合,实现了质的突破。数禾科技依托情绪识别、实时质检、知识引导等AI技术,全面助力客服团队提升服务效率与质量。
此外,在会话小结环节,DeepSeek大模型的优势也十分明显。以往人工进行会话小结,耗时费力且容易出现遗漏和错误。现在,通过DeepSeek,能够自动、准确地生成会话小结,生成效率大幅度提升,生成质量也显著高于人工水平。这一系列的优化措施,使得数禾科技的客服团队能够更加高效、优质地服务用户,极大地提升了用户在金融服务过程中的体验感。
成本优化:降低开发运维成本,提升整体效能
在金融科技领域,技术的研发与应用往往伴随着高额的成本投入,包括开发成本、人工运维成本等。对于金融机构来说,如何在保证技术先进性与服务质量的前提下,有效降低成本,是实现可持续发展的关键问题之一。
DeepSeek大模型的接入,为数禾科技在成本优化方面带来了显著成效。首先,通过和DeepSeek的深度合作,数禾科技约20%研发人员借助AI辅助工具,能够轻松完成代码补全与生成任务,使编码效率大幅提升约30%,显著提高研发团队工作效率。
其次,在代码生成之后,数禾科技旗下的BetterCDS平台还支持AI自动审查。相比人工审查,AI审查速度更快、覆盖更广,能发现易被忽略的细节问题,为代码质量筑牢防线,降低系统故障风险。这大幅减少了人工运维工作量,人工运维成本也得到了有效控制。
通过与DeepSeek的深度合作,数禾科技已经在风控、客服、成本优化等多个金融服务领域取得了显著的成果,为金融服务开拓了新的边界。未来,数禾科技将继续借助DeepSeek的底层能力,不断拓展AI应用边界,为客户提供更加多元化、个性化的服务体验,在金融科技的道路上持续创新前行,引领行业迈向更高水平的智能化发展阶段。
