5月8日，在“58 AI神奇日”活动上，58同城宣布，未来三年将全面推进本地生活服务全场景AI化。AI将深度嵌入搬家、装修、招聘求职、车房交易等200多个真实场景，成为中小企业的“数字分身”和劳动者的“最佳助手”。
场景为王，把AI扎根到生活服务每一个细节中
近年来，AI在大型企业与高新产业中广泛应用，成为提升效率和决策质量的关键支撑。但在家政、维修、保姆等生活服务业数字化程度一直不高，AI的渗透率较低。数据显示，家政行业的数字化率不到10%，远低于零售、餐饮超50%的水平。一线劳动者由于文化程度、技术基础及工作环境限制，对AI依旧“可望而不可即”。
“AI应该像水电煤气一样，成为人人都能用、用得起的基础设施。”58同城国内业务总裁李子健表示，“AI的价值不在于技术本身，而在于是否真正解决了一线劳动者和中小商户的痛点。当AI让家政阿姨月入上万、房产经纪人多签一单、求职者快速找到好工作，这才是技术对生活的最好回答。”
58同城将不断深耕200多个生活服务业场景，把AI扎根到服务的每一个细节中，帮助劳动者实现能力跃升，助力中小企业提升运营水平与服务体验。
用AI工具为小微企业和劳动者“提质增效”
围绕“用得上、用得好、真有用”的目标，58同城 “大师兄AI”、AI神奇面试间、智能小安助手等产品，正实实在在为小微企业和劳动者“提质增效”。
在本地生活服务领域，针对中小商家面临的“不会做内容、没人做推广、没钱做投放”三大难题，58同城推出“大师兄AI”，基于271个服务行业如美食外卖、开锁换锁，装修建材，将AI技术应用于短视频脚本生成、讲解配音、特效编辑等环节，王圣尧表示，“让原本‘看不懂、学不会、做不出‚的内容制作，变成简单高效的‘填空式‚操作，显著降低了小商家内容生产和获客成本”。同时，平台通过AI精准识别用户需求，智能推荐更匹配的商家与服务，让好手艺和好服务被更多人看见。
每年有大量零售领域中小企业和行业文员使用58同城招聘服务，岗位招聘时间紧、人数多,更需要进行人力技能升级。面对用户的这些招聘难题以及岗位标准化、量化招聘需求，58同城打造的“神奇面试间”将数字人面试与智能测评系统结合，大幅提速传统面试流程，让企业高效筛人，劳动者快速上岗。据介绍,目前日均有15万家企业启用AI面试，求职者平均到岗周期从5-7天缩短到2-3天，服务业、制造业、零售业等蓝领岗位匹配效率更是显著提升。
在房产领域，58同城智能小安助手让高效响应、专业服务成为行业新常态。通过自动生成房源描述与讲房视频、智能接管客户咨询、精准推送匹配房源，AI技术已贯穿经纪人作业的每一个关键环节。数据显示，使用“小安”后，经纪人人均服务效率提升46%，回复速度提升23%，客户留下联系方式的比例提高32%，商机量增长29%。例如，一位凌晨三点咨询购房的客户，通过小安的即时响应留下联系方式，第二天房产经纪人便实现了线下带看并达成交易。
从线上到线下 多路径推进AI应用
今年，“58神奇日”升级为“58 AI神奇日”，为打造更具韧性和活力的本地生活服务生态，58同城正多路径推进AI从平台能力向产业解决方案演进。
一方面，在已有应用基础上，58同城不断深入200多个行业场景，优化AI在服务链条中的实际表现，提升其在多样业务场景下的适配性与执行力。目标是让AI不止“能用”，更“好用”“用得上”，真正成为一线劳动者手中的实用工具。
另一方面，58同城正携手多家智能硬件企业加速“陪伴式服务机器人”“家政机器人助手”等产品研发，将AI能力延展至线下场景。
据了解，58同城内部也开启了“AI创想合伙人计划”，致力于挖掘创新机会、发现优秀人才、打造AI创新生态，让每位员工都能成为AI应用创新的参与者与推动者。
未来，生活服务行业的竞争不再只是流量和成本比拼，而是效率、专业度与服务品质的系统较量。对58同城而言，让AI真正深入一线作业，让技术不再高悬云端，而是沉入每一位劳动者的日常，成为他们的能力加速器，也成为中小企业的增长引擎。
