2025年“五一”假期，国内旅游市场再次迎来爆发式增长。4月30日-5月4日，国内头部酒店企业锦江酒店（中国区）旗下酒店累计接待人次近890万，较去年同期提升约13%。5月1日-5月3日为酒店入住高峰期，其旗下超五千家酒店连续3天满房，较去年同期大幅提升。其中，5月2日锦江酒店（中国区）位于全国的近万家酒店同时满房，创历史新高。
值得一提的是，随着240小时过境免签及离境退税政策的优化，今年“五一”入境游火爆。4月30日-5月4日，锦江酒店（中国区）累计接待外籍宾客人数超去年同期4.7倍，上海、北京、广州、福州、成都、重庆、武汉、西安、深圳、石家庄位列“老外”热衷打卡城市前十。
小长假期间，锦江酒店（中国区）旗下多元品牌酒店以定制伴手礼、在地特色美食、欢迎茶、周边景点导览以及大小朋友都爱的盲盒等，从味蕾到身心，承包全家人的快乐。同时，针对特殊人群给予特别关照，以一系列贴心周到的老友服务圈粉宾客。
五一“心安礼”：特殊客群、特殊需求，来自锦江酒店的特别关照
为客人提供贴心周到的老友般服务，是锦江酒店（中国区）一以贯之的服务理念。“五一”期间，各地酒店面对特殊客群以及突发的特殊需求，及时提供个性化的暖心服务。
麗枫酒店（天津梅江会展中心山姆会员店）总经理主动帮助不会线上购票的退伍老兵订火车票，助其返乡看望一同参加对越自卫反击战的老战友。担心老人记错车次，店总把乘车时间、检票口写在便签上，折好放进其口袋，并帮忙叫车送至火车站，老人激动地敬了军礼。麗枫酒店（北京首都机场新国展店）员工陪同发高烧的意大利籍客人去发热门诊就医输液，回酒店后安排热水并持续关注，令这位来北京旅游研学的外宾很感动：“你们的服务太好了，像中国熊猫一样会互相帮助，谢谢中国朋友。”
喆啡酒店（北京南站天坛南门店）前厅经理第一时间发现了因低血糖摔伤的客人，因酒店轮椅当日已借出，考虑到伤者行动不便，其与保安两人抬着椅子把客人从停车场送至客房休息。值班经理同步联系了合作医院开通绿色通道，安排专车送医，并将客人房间调至无障碍客房，配备拐杖和防滑垫。客人治疗归来后，客房部每日三次送餐到房，前台还贴心准备了冰敷袋和维生素片。客人在退房时感慨：“本以为此次家庭旅行要泡汤，没想到酒店比家人还周到，让我和我在外的儿女瞬间安心。”
“五一”小长假也是婚礼旺季，希岸酒店（大连开发区地铁站安盛万达广场店）几乎每天都有婚房需要布置，不仅工作量大，且对布置品质要求高。客房经理带领团队化身“浪漫缔造者”，从气球造型到花瓣铺陈，从灯光调试到装饰搭配，以严苛标准把控每一个环节。“婚房是新人幸福的起点，我们必须做到极致。”一间间充满巧思的婚房，承载着对新人的美好祝福，成为宾客记忆中的温馨印记。
特色美食、非遗体验、各式盲盒……锦江一键开启美好度假模式
随着旅客对酒店体验的需求逐步升级，“五一”期间，锦江酒店旗下各品牌酒店围绕在地文化体验、个性化需求、便捷出行及健康保障等多个维度，纷纷推出丰富多元的增值服务，令游客能一键开启美好度假模式。
在华西地区，丽柏酒店用多巴胺水果杯和品牌特色魔力盲盒唤醒全家活力值；锦江都城酒店凭借丰富的在地非遗文化体验、属地IP礼物实力圈粉。
在华东地区，苏州、南京等地酒店针对亲子游客群体，精心增配儿童洗漱包；无锡、南昌等地酒店为游客精心准备详细的旅游指南手绘地图、手册，涵盖景点介绍、特色美食推荐、出行路线规划等实用信息；杭州多家酒店推出“行李速达”服务，与景区寄存点紧密联动，巧妙减少游客往返奔波的辛劳；上海地区则增设智能送物机器人，以科技赋能服务，让便捷高效成为客人入住的第一感受。此外，各地锦江旗下酒店还将当地特色美食搬进餐厅，带领游客体验舌尖上的江南。
位于西北的凯里亚德酒店（喀什古城景区店）打造“丝路风情体验”，免费提供艾德莱斯绸连衣裙、维吾尔族刺绣马甲等民族服饰；同时赠送古城打卡地图，标注最佳摄影机位（如百年茶馆、空中花园），游客还能在大堂品味“润燥银耳羹”，红枣枸杞配方完美适配干燥气候。大堂特设礼品专区，各式民族特色针织包、桌旗、围巾、古丽娃娃及骆驼玩偶等方便住客随时挑选。
在西安大雁塔景区，维也纳国际酒店通过“一证通行”破解“五一”交通难题，提前为自驾家庭游客申请专属通行证，确保停车无忧。酒店大堂的定制攻略与演出时间表，让三代人轻松规划“长安十二时辰”。酒店提供的非遗漆扇体验则让亲子共绘水墨丹青，将传统漆艺化作可带走的诗意纪念，午后清凉水果与晚安甜粥，更用酸甜冰爽串联起全家人的惬意时光。
麗枫酒店（菏泽大学路店）以牡丹酥、绿豆糕和牡丹团扇，将菏泽千年文脉化作亲子共赏的城市拼图；北京雍和宫簋街四合院云居酒店让传统文化成为家庭互动纽带，孩童执蜡笔绘朱墙，父母陪玩投壶、象棋，汉服打卡定格穿越时空的团圆笑颜；当丽怡酒店（沈阳北站惠工广场店）用孙悟空头饰、不老林糖果和八王寺汽水复刻80后的童年烟火气时，维也纳酒店（洛阳栾川老君山店）正以“三代同堂关怀计划”抚慰身心——高颜值儿童餐具搭配儿童营养早餐让宝宝主动光盘，低盐手工馄饨搭配金黄鸡蛋煎饼守护银发族的健康；不仅为登山客准备了充足的小零食以及登山祈福带，客人登山归来，还贴心提供泡脚盆助力消除一天奔波疲劳。
不断夯实基础运营力，为此次锦江酒店（中国区）承接“五一”客流高峰提供了扎实的能力储备与资源协同基础。其位于全国的超万家酒店以多维度、精细化运营实现经营效能与宾客满意度双提升，围绕“文化赋能、服务增值、体验升维”呈现多维度的温暖服务，为海内外游客留下“心之安处”美好旅途记忆。
