国家统计局数据显示,截至2024年底,我国60岁及以上人口已达3.1亿,老龄化的进程呈现规模大、增速快等特征。更值得关注的是,其中78%的老年人身患至少一种慢性病,20%面临三种及以上慢病共存挑战。这一现状不仅倒逼银发群体健康管理模式从“被动疾病治疗”向“主动预防、精准干预、长期管理”转型,此外,银发群体对健康服务的需求已突破单一产品维度,向“品质化、全周期、精准化”健康服务的刚性需求演进。
在此背景下,深耕中医药大健康领域19年的御芝林, 于6月4日在总部举办“好产品买得起·先体验更放心——2025银发健康管理计划”战略升级发布会,围绕“品牌、产品、服务、组织”四大维度提升企业发展战略,旨在构建银发健康管理的全新生态。
品牌升级:高品质产品免费体验 从产品到价值的跨越
以“做好中药,健康天下”为使命,御芝林将传统中医药智慧与现代科技深度融合,构建起覆盖肠道、骨骼、心脑等领域的全周期健康管理服务体系,通过学术研发和用户口碑,打造银发群体信赖的“品类专家”形象。本次战略升级以“好产品买得起 先体验更放心”,通过免费体验机制建立用户信任,推动品牌从“功能认知”到“价值认同”的跨越。
产品升级:精准匹配全周期需求 让好产品走进千万家庭
御芝林针对肠道、骨骼、心脑等顾客需求集中领域,推出“功能细分+场景覆盖”的产品矩阵,重新梳理发布了12款核心单品及22款大健康产品的定位及市场政策,以更好的满足顾客不同方面的健康需求。
服务升级:构建“体验-信任-共享”生态
御芝林此次战略升级,推出“先体验”计划,扩大体验品类、延长体验周期,辅以“20字客户服务方针”为顾客提供1对1精准化健康服务,进一步降低消费门槛,让更多消费者享受到极致性价比的产品及服务,通过顾客逐渐对产品建立信任的过程,形成"让好产品会说话,让顾客自发传播”的口碑生态。
组织升级:提升员工能力,更好服务顾客需求
御芝林本次战略升级将培养高素质复合型人才,为顾客提供全面的健康管理服务,以更好的满足顾客需求,将重点围绕坚持爱与善良的服务理念、增强需求管理能力以及提升员工大健康产业专业技能等方面,通过持续的培训、激励等措施提升员工服务水平,为顾客提供更优的健康管理服务。
御芝林战略升级旨在通过企业的不断努力,推动中药大健康产业逐步实现价格透明化、服务标准化,以专业守护银发群体健康,推动中医药大健康产业革新以及银发产业高质量发展。
