金融安全无小事,守护百姓“钱袋子”是国有大行的责任担当。工行北京市分行营业部深入贯彻国家关于金融风险防范的决策部署,始终将防范非法金融活动作为重中之重,创新形式、精准发力,持续开展系列宣教活动,为首都市民筑起坚实的金融安全屏障。
精准提示,夯实网点厅堂阵地。该行充分发挥辖内网点阵地作用,常态化对到店客户开展金融风险提示,增强客户风险防范意识。“微沙龙”讲透身边风险,利用客户等候间隙,在理财专区、客户等候区开设灵活生动的“微课堂”。聚焦“刷单返利”、“虚假投资”、“冒充公检法”等高发骗局,拆解套路、剖析话术、揭示后果,提升客户“免疫力”。“一对一”守护重点人群,网点醒目位置布放海报、折页,LED屏滚动播放警示标语。针对办理大额转账客户、老年群体等重点群体,“一对一”精准提示,强化客户自主防范能力,守好资金转出“最后关口”。
延伸宣教,深入社区企业商圈。为扩大宣教覆盖面,该行组建“防非宣讲先锋队”,主动走出去,将金融安全知识送到百姓身边。进社区,守护“银发”安康。联合居委会、物业等机构在社区广场、老年活动中心设立咨询点,用通俗语言解析“养老诈骗”“以房养老”等陷阱,提升老年群体的识骗防骗能力。进企业,护航经营安全。面向代发工资企业及小微企业举办讲座,结合“冒充老板转账”等案例,强化企业账户安全和支付风险防控。进商圈,倡导理性投资。在商圈设立流动宣传点,普及非法网贷、虚拟货币炒作风险,引导商户、消费者远离非法金融陷阱,树立理性投资理念。
强化培训,锤炼风险防控内功。为筑牢防线,该行在持续开展对外宣教同时,也强化培训,提高员工主动识别、拦截和报告非法金融活动的能力。建立了覆盖全员、贯穿全程的培训赋能机制,定期组织员工轮训,更新防诈知识库;组织员工模拟“诈骗情景演练”,演绎创意情景短剧,通过角色扮演让员工亲身体验诈骗过程,锤炼识别风险、拦截交易、劝导客户的实战技巧,持续提升队伍专业敏锐度。
守护金融安全永不止步。工行北京市分行营业部持续开展防范非法金融活动,丰富宣教形式,深化日常融入,努力打造让客户安心、监管放心、社会认可的金融服务标杆,为维护首都金融稳定、保障人民财产安全贡献力量。