“你们下班了吗？还能修手机吗？能帮我看看我这手机还能修好吗？”张先生喘着气来到华为服务店，一连几个问题抛给了正在收拾物品准备下班的孙梦斐。“您好，我们已经结束营业了，不过您不用担心，我可以给您看看。”孙梦斐安抚道。“我这下车时手里太多东西，手机不小心摔地上，正好又被路过的车压过去了，现在手机用不了。”把手机递给孙梦斐的时候他再次说明了手机的现状。
孙梦斐接过手机一看，屏幕已经碎裂，边框也有明显的压痕。虽然情况看起来不妙，但孙梦斐迅速接待并递上一瓶水：“我先帮您看看能不能开机，如果能开机应该就问题不大了。”插上电源测试后，幸运的是，手机还能启动，但手机屏幕显示与触摸功能已失效，孙梦斐一边安抚他，一边迅速登记信息并安排检测。
“张先生，看您着急过来应该还没有吃晚饭吧？门店有小零食您可以吃点，或者周边也有快餐店，我给您申请一台备用手机，您可以先用着。维修手机大约需要40分钟，您放心，今天保证修好您的设备。”他犹豫了一下，告诉孙梦斐他明天出差，公司还有一些事情需要处理，需要暂时离开。
面对被碾压后屏幕粉碎、后壳严重破裂的手机，技术顾问首先清理了外壳上的玻璃碎屑，防止拆解时伤手或落入内部。他快速使用加热台给手机加热，目的是软化固定屏幕和后壳的粘合剂，随后，使用精密撬片和吸盘，沿着加热后的缝隙小心分离破碎的屏幕和后壳，成功分离后，内部结构显露，主板完好无损。技术顾问第一时间断开电池连接，随后他一件件拆卸下其他的零部件。在确认只有屏幕和后壳损坏了后，他将旧部件上的关键小零件安装至新屏幕上。
整个过程仅使用了40分钟左右就完成了，确认安装好后他给手机做了全面的功能性检测，结果显示一切正常。孙梦斐全程都关注着机器的状况，就怕有问题好随时准备联系张先生，好在一切正常，仅需更换屏幕和后壳即可。
“你们的速度真是太快了，我处理好事情就立马赶过来了，市中心堵车耽误了一些时间，不好意思耽误你们下班了。”张先生向孙梦斐表达着歉意。
“梦斐，梦斐，有一位先生给你送来了锦旗，你快去看下。”在忙碌的华为服务店内，孙梦斐听其他小伙伴对她悄悄地说道。接到锦旗的时候，孙梦斐还处于震惊的状态，因为在她看来的日常工作，被张先生记在了心里，为此送来锦旗表达感谢。
