富森美的数字化转型路径，从试水直播到全面布局
富森美对数字化营销的探索始于疫情初期，当时直播带货尚属新兴模式，但几场试水活动让管理层看到了巨大潜力，2024年，公司进一步深化抖音平台的运营，构建“官方号+品牌号+个人号”的立体矩阵，并发动数千名商户和导购加入直播大军。2025年618大促，富森美以抖音家居卖场热力值TOP 1的身份，交出了累计直播破2000万元的成绩单。
富森美2025年万人家博会活动期间，从2月14日到3月15日，抖音总成交订单超4.1万单。成都团购带货榜TOP1，全国团购带货榜TOP1。通过“内容种草+直播拔草”的闭环模式，不仅改变了传统家居零售依赖线下等客的被动局面，还通过精准投放和私域运营，将获客成本控制在低于行业平均水平。
数字化赋能家居商户，打造轻量化增长模式
富森美的数字化转型不仅仅是自身的突破，更致力于为中小商户提供可复制的运营方法论。不同于简单模仿头部主播的玩法，富森美提炼出一套适合家居行业的“四步法”：首先，指导导购以“社区家居顾问”的角色打造个人IP，通过解答家装难题，吸引粉丝；其次，提供标准化的短视频脚本框架，如“选瓷砖避坑指南”系列，再通过精准投放锁定目标用户，降低获客成本；最后利用直播抽奖和社群运营沉淀私域流量，2024年累计积累数十万私域用户。
这套方法论的核心理念是去中心化，让每个商户和导购都能享受到流量红利，而非仅依赖少数头部账号。富森美新零售负责人曾表示，他们的目标不是打造几个超级网红，而是帮助所有合作商户提升线上运营能力，从而实现整体业绩增长。
从渠道商到赋能平台，构建家居产业新生态
富森美的角色已从传统渠道商转变为品牌商家的增长引擎。它不仅在流量运营上提供支持，还通过整合供应链、优化资源配置，帮助入驻商户提升经营效率。据了解，富森美已与海尔、美的等合作，探索家居家电一体化的展示模式，打造嵌入式产品体验区，满足消费者对智慧生活的需求。
这一转型的核心在于信任重构。传统家居消费往往需要消费者多次到店比价，决策周期漫长，而富森美通过直播和短视频展示产品安装过程及真实用户评价，将决策时间缩短。同时，去中心化的流量分配模式让每个导购都能成为小型KOL，使富森美的服务范围从区域扩展至全域市场。
富森美并未止步于现有的数字化成果，而是持续关注行业趋势，探索智能化与可持续发展方向。富森美正在通过天府直播港项目，打造集展示、销售、体验于一体的新经济综合体，进一步优化运营效率。
家居行业的数字化转型仍在加速，富森美的成功经验证明，拥抱新技术、重构信任链条、赋能商户共同成长，是传统零售向新零售转型的关键。在智慧家居和绿色家装的风口下，富森美有望继续引领行业变革，为消费者和合作伙伴创造更多价值。
