金融消费者权益保护，一头关乎社会经济的稳定大局，一头系着千家万户的财富安全，是金融工作政治性的直接体现，也是践行人民性的核心要义。
始终秉持金融工作的政治责任感与为民服务宗旨，光大信用卡积极履行金融机构主体责任，通过创新多元传播载体、深耕重点客群服务，在重要节点和关键领域广泛开展金融消费者宣传教育活动，全方位提升消费者金融素养与安全意识，切实增强金融服务的便利性、可得性和获得感，为每个家庭的财富安全筑牢坚实防线，同时筑牢国家金融安全屏障。
严打新型骗局，筑牢消保“防火墙”
金融的人民性核心在于始终把人民群众的利益放在首位，让金融服务真正惠及民生、守护民利。随着金融市场的发展，各类非法集资骗局不断翻新，这不仅扰乱金融秩序，更直接侵害普通百姓的切身利益。
为此，光大信用卡坚守金融人民性初心，在加强风险监测预警、紧跟骗局演变形势的基础上，以精准化、场景化的宣教举措，为群众财产安全筑起一道坚不可摧的防线。
例如，今年以来，部分机构平台打着“解债”“平债”“不良资产处置”等名义，以“具有央企、国企背景”“提供等额资产保障”等为噱头进行诈骗。针对此，光大信用卡精心制作《轻松还贷教程》警示短片，通过“情景再现”的叙事，深度揭露不法中介以“解债”为名的诈骗全流程，让金融乱象无所遁形。
创新宣教形式，打造金融安全教育“全场景”
新时代金融知识普及面临新挑战，拓宽金融消保的广度与深度，既是提升公众素养、防范风险的现实之需，更是践行金融为民、增强群众金融获得感的必然之举。
为此，光大信用卡创新宣教形式，通过构建线上破圈传播、线下深度渗透的立体化、全渠道宣教格局，让金融消保理念深入社会肌理。
线上打造丰富内容生态。光大信用卡创新打造“消保智慧库”视频IP，推出一系列消保短剧，如《养殖梦的幻灭》《旅游风波》《“贷”来的优惠》等，将真实诈骗案例改编为沉浸式剧情，让消费者在观看过程中轻松掌握风险识别技巧。同时，光大信用卡还以阳光惠生活APP“消保专区”为核心，联动官网、微信公众号、视频号、抖音等平台，打造“短视频+长图+专题栏目”的丰富内容体系，满足不同消费者的信息获取需求。
线下聚焦重点场景深度渗透。聚焦社区、校园、商圈等重点场景，光大信用卡在重要时间节点开展集中宣教活动。工作人员通过发放宣传资料、播放反诈视频、现场答疑解惑等方式，以通俗易懂的语言和耐心细致的讲解，让金融知识不再晦涩难懂，将金融知识普及到群众身边。
锚定关键节点，护航国家发展大局
金融消费者权益能否得到有效保障，直接关系到金融市场的稳定与社会秩序的和谐，更是金融工作政治性的鲜明彰显。
光大信用卡深刻认识到自身肩负的责任与使命，紧扣关键节点，全方位推进金融消费者权益保障与服务国家战略的双重工作，以实际行动践行金融为民初心。
一方面，光大信用卡以高度的政治自觉主动对接国家金融监管节点，坚定不移打好防范化解金融风险攻坚战。把握“3・15消费者权益保护日”“4・15国家安全教育日”“5・15全国投资者保护宣传日”以及“防范非法集资宣传月”“普及金融知识万里行”等重要时间窗口，光大信用卡将政策解读转化为通俗内容，推动金融安全理念融入社会治理。
另一方面，光大信用卡积极响应国家重大战略部署，将服务国家发展大局的使命扛在肩上、落在实处。如在助力乡村振兴战略落地过程中，光大信用卡敏锐洞察到农村金融安全知识传播的薄弱环节，将金融安全防线延伸至农村基层。在北京市通州区台湖镇玉甫上营村委会反诈宣传教育活动上，光大信用卡通过易拉宝、展板、短视频等形式，揭露高发诈骗手法，讲解防范要点，填补农村金融安全知识传播空白，强化村民风险意识，为乡村振兴筑牢金融屏障。
深耕重点客群，织密消保“防护网”
在金融市场资源配置与利益格局调整过程中，信息不对称与风险承受能力差异始终是影响金融公平的关键变量。
深刻把握金融工作的政治性、人民性，光大信用卡通过构建“老少新+特殊群体”的全维度金融教育体系，持续走进特殊儿童教育中心、大学校园、老年社区，以海报、长图等多元载体，通过分众化、场景化的金融知识普及，将以人民为中心的发展思想转化为可感知、有温度的消保实践，切实推动金融改革发展成果普惠共享。
如针对银龄群体，光大信用卡推出《警惕“快递陷阱”守护长辈的钱袋子》短片，传授识破“快递+客服”骗局三招；面向新市民，光大信用卡发布《警惕“债务减免”骗局，守护个人财产安全》，揭露法务公司黑产，提炼“四步应对法则”；此外，针对大学生群体，光大信用卡还创作《守护韶华》系列内容，从识套路到依法维权，筑牢青年金融防线，助力理性消费、安全用卡。
在金融为民的时代坐标下，守护人民群众的“钱袋子”就是守护民生温度与发展根基。光大信用卡多维度发力，从打击新型骗局到创新宣教形式，从锚定关键节点到深耕重点客群，用实际行动诠释了金融为民的深刻内涵。未来，光大信用卡将继续砥砺前行，以金融担当护航人民美好生活，以扎实举措践行金融工作的政治性与人民性。
