「启程·简报」国庆业绩彰显实力,暖心服务铸就口碑

2025-10-13 18:19:06     来源:

这个国庆假期,旅游市场的消费趋势呈现出新的特点。根据同程旅行发布的《2025国庆中秋假期旅行消费报告》,今年国庆旅游市场呈现出“短途高频次,长线高品质”的假期旅行主基调。在这样的趋势下,启程酒管不仅业绩表现突出,更凭借贴心的服务赢得了不少客人的点赞,真正做到了既叫好又叫座。

多地满房,业绩亮眼

国庆期间,启程酒管旗下酒店表现亮眼,经营数据屡创新高。全国70多个城市出现“全城满房”的盛况,部分酒店单日入住率甚至超过107% ,RevPAR突破1100元。这些数字不仅反映了大家出游的热情,也说明启程酒管在“高品质住宿”方面的努力,正好契合了现在的出行趋势。

在长线旅游热门区域,云南、甘肃两省表现尤为亮眼,OCC与RevPAR均实现同比大幅提升。其中甘肃OCC增速尤为迅猛,与高品质服务形成共振,成为长线游市场业绩增长标杆。

深度旅游方面也收获可喜成果。湖北通过深挖地域文化特色,精准契合市场需求,RevPAR实现同比翻倍增长;河北同样表现不俗,同比增长达65%,展现出地域文化与住宿体验融合所带来的强劲动能。

核心城市目的地同样捷报频传。天津RevPAR同比增长40%,收益水平再上新台阶,进一步巩固了在重点城市住宿市场的竞争优势。

风雨见担当,服务暖人心

国庆节本是出游高峰,不少客人正享受着难得的假期时光。然而在湛江,突如其来的台风打乱了大家的计划。风雨交加中,交通中断、电力受损,许多客人滞留途中。就在这样的时刻,启程酒管位于湛江的多家酒店迅速行动起来,成为风雨中的“暖心驿站”。其中,位于海边的美豪丽致酒店(湛江金沙湾旗舰店)的应对举措,成为启程酒管全国门店优秀应急服务表现的一个缩影。

面对窗外狂风呼啸、海浪汹涌的危急情况,酒店第一时间启动应急预案,不仅派车接回被困客人、协调更安全的客房,还及时分发饮用水、牛奶、零食、手电筒等应急物资,并准备热腾腾的餐食,全力保障客人的基本需求。

在妥善安置滞留客人的同时,酒店也接待了来自潮州、佛山、云南等地的应急供电团队,为他们提供整洁舒适的休息环境,以实际行动支援一线抢险。

更令人动容的是,工作人员通过电话、微信和现场沟通,耐心安抚每一位客人,传递“如沐春风”的关怀。不少客人在点评中留下暖心话语:“台风来时,酒店送来的不只是物资,更是温暖与安心”“极端天气下依然保持高效与热情,这样的团队值得点赞!”——这些真诚的回馈,正是对酒店服务最好的认可。

这个假期,启程酒管不仅用扎实的运营能力交出了一份漂亮的成绩单,更用真诚的服务传递了酒店的温度。未来我们将继续坚持“实力”与“服务”并重,陪伴每一位旅客走得更远、住得更好。

 

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