近期，抖音电商平台发布了有关服饰行业高频违规场景的解读公告，为商家和达人提供合规经营的具体建议，以帮助他们规避可能的违规风险。此次更新内容，特别关注了虚假宣传、低价引流、违规营销等典型违规案例，旨在帮助商家、达人厘清平台合规边界，避免因信息不对称或操作不当而受到平台处罚。
抖音电商平台公告称，少数商家或达人在宣传服装类商品时，存在商品材质、款式等信息与实际不符的虚假宣传行为。例如，商家宣传某款衣服为抽绳款，但实际消费者收到的是拉链款，误导消费者，影响购物体验。平台对此类行为的处置措施包括商品下架、封禁、冻结货款等，情节严重者可能面临店铺清退。为此，平台建议商家和达人在描述商品时应确保信息真实、客观，不夸大或虚构商品的功能、款式和特点。
左图为商家宣传的抽绳款，右图为实际售卖的拉链款
此外，低价引流行为也引发了平台的关注。少数商家通过设置异常低价吸引消费者，但在结算环节却通过高额运费来弥补差价，这种做法严重误导消费者。平台对这种虚构价格折扣、低价单品引流等违规行为的商家采取了商品下架、封禁、整顿店铺等处置措施，情节严重者可能会面临店铺清退。
另一个常见违规行为是达人在直播间诱导互动，利用虚假优惠或权益要求消费者点关注或发布评论。通常是达人在直播间先虚构“粉丝购买优先权”或“评论后才能赠送运费险”的条件来吸引用户参与互动。平台明确表示，商家和达人应合理引导消费者参与互动，避免以虚假优惠为条件诱导消费者行为。
同时，平台还加强了对品牌商品资质审核的力度。少数商家在售卖品牌商品时未提供相关授权资质，或提交的品牌资质已失效，存在非法销售品牌商品的行为。对此类违规行为，平台会采取严格的处置措施，包括商品下架、店铺封禁、冻结货款等，并要求商家提供有效的品牌授权证明。侵犯他人商标和知识产权的问题也在平台的治理范围内。少数商家销售商品时盗用他人商标、原创图片或文案，涉及商标权、著作权、专利权等侵权行为。这类行为不仅侵害了品牌的合法权益，也扰乱了市场秩序，平台对违规商家将进行下架商品、冻结货款、店铺封禁等处置。
借助这次违规场景解读，抖音电商希望商家和达人能够获取更多有价值的经营信息，避免触及违规风险。平台将持续加强合规治理，为商家和达人提供公平透明的运营环境，也为消费者提供更安全、可靠的购物体验。
