当前,城市度假酒店市场正在迎来快速增长的新时代,其中城市养生休闲度假由于便利性和舒适性成为热门选择。
“城市养生休闲度假”的热潮,标志着市场和消费环境的变化。在此趋势下,酒店业产品如何实现自我更新,品牌如何打造差异化成为行业共同关注的话题。
近期2023迈点文旅住宿节隆重召开。本次盛会重磅揭晓了包括“消费者喜爱榜”等多项权威榜单,其中北京京能酒店管理有限公司(以下简称“京能酒店”)旗下品牌——和风·景里四合院酒店获得提名,一举摘得“2023年度推荐度假酒店”荣誉。
在一众品牌中,京能酒店为何能做到异军突起?其核心理念和产品打法值得借鉴。
精准定位,锚定高端人群
数据显示,中年群体是城市养生休闲游的消费主力,40-55岁的游客占比超过50%,这一群体更为关注文化体验、居宿质量等。
在这样的市场趋势和用户需求下,和风·景里四合院酒店在一众高端度假酒店中表现突出。在文化体验中,和风·景里四合院酒店以北京最具代表性的四合院为基础,充分融入在地文化,带来更具质感的入住享受和京城人文体验。
和风·景里四合院酒店经过品牌的统一规划和精心修缮后,融入原建筑及所属区域特色风貌,展现出了各自不同的品质入住感。选取实木材质,营造雍容典雅的中式空间,所触所及的材质均为高端品质,带来更高的入住质量。
专属服务,提升用户体验的制胜之道
新的消费趋势下,客户在以往标准化服务的基础上,追求更个性化的消费体验。在和风·景里四合院酒店的场景应用中,加入了更多细节和差异化服务,以专属服务打造高端体验。
服务策略上,和风·景里四合院酒店已全面落地京能酒店“客户体验工作室”服务体系,打造亲情化服务模式,从预定到离店,13个服务大场景,32个用户交互关键触点,制定了19个特色服务标准,让每一位客户在充满京味的四合院落内,同时感受到宾至如归的温暖。
服务场景上,“和风·景里”四合院酒店从不同客户的需求着手,提供了差异化的场景产品。除了标准房之外,同时提供景观大床房、星空大床房等面向细分人群的居宿空间,满足高端人群的尊奢需求。
和风·景里四合院酒店以京城故事为承载,跳出同质化竞争,完成了多形式赋能与专属服务的复合型转变。殊荣之下,继续前行,一定会为京城高端酒店业贡献更多力量!
和风·景里四合院酒店已开业门店
和风·景里四合院酒店——积水潭店(北京市,西城区,新街口东街59号)
和风·景里四合院酒店——恭王府店(北京,西城区,护国寺大院63号)
和风·景里四合院酒店——西单店(北京,西城区,砖塔胡同25号)