基于HarmonyOS操作系统开发的“鲸鱼陪诊”元服务上线还不到一个月，新用户就突破了十万。用户在华为应用市场服务专区、负一屏搜索“鲸鱼陪诊”，无需下载，添加卡片到桌面后，即可体验到预约陪诊、代办问诊、代约检查、住院陪护等助医服务。
助医服务越来越精细化、便利化，这对于子女不在身边的独居老人，没空跑医院的都市青年，行动不便及异地就医等人群来说，无疑是非常好的福音。其实陪诊服务已经存在很多年了，如今朝着更规范更安全的方向快速发展，2023年被称为“陪诊元年”。“鲸鱼陪诊”创始人朱立强告诉我们：“我们想为大家的健康做点事，让温暖的陪诊服务能帮助到每个有需要的人。”
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鲸鱼陪诊创始人/鸿蒙开发者 朱立强
把温暖带给患者，构建“人人可用”的陪诊服务
南京鲸鱼健康科技有限公司创始人朱立强和张琳团队，鲸鱼陪诊的开发者，谈及一起创业做“鲸鱼陪诊”这件事，他们的感受颇深：
从开始做“鲸鱼陪诊”到现在，我们遇到了很多感人的事情。记得平台的第一个版本是在晚上上线的，产品上线后就回家休息了，迷迷糊糊还没睡醒的时候就来了第一笔订单，着实给我们不小的鼓舞。
那一天，下着大雨，南京二月份的天气还很冷。我们一方面安排小伙伴去联系患者，一方面手忙脚乱地找合作的陪诊师，手工派单。患者是一位女大学生，孤身一人去医院做个小手术。陪诊师是一位很贴心的大姐，她把患者送进手术室，等患者从手术室出来后，搀扶她去休息区，又去便利店给患者准备了热牛奶和食物，全程贴心照顾，直到天色晚了，患者身体恢复过来，帮患者打车送上车后，陪诊师才放心离开。
我们虽然不在现场，但有一个沟通群，随时了解情况。这次服务尽管很匆忙，但是对我们触动很大。我们做“鲸鱼陪诊”，一开始只是粗浅地觉得可能会有人需要，但是上线后的两三个小时内，就有用户出于信任，预约了我们的服务，最后交付也比较圆满，真正帮助到了一位身处异乡的患者。
这让我们真切地感受到，是在做一件非常有意义的事，对社会，对身边的每一个人都是有影响的，这也坚定了我们要努力做好这件事的决心。
温暖感人的故事还有很多很多，做陪诊服务，也是需要人文关怀的。陪诊师们充当了“临时家人”的身份，向患者提供了温暖的服务，给患者以帮助、鼓励和安慰。“鲸鱼陪诊”的使命和愿景就是构建人人可用的陪诊服务，让就医体验更美好。
朱立强表示：“让陪诊服务更规范更专业，真正帮助到每个有需要的人。在这个方向上，我们还会努力去拉通‘健、医、药、险’等环节，把更好的服务和体验带到大家身边。” 针对陪诊过程中可能出现的风险，“鲸鱼陪诊”与中国人保合作，对预约的每一单服务配置意外险保障，让陪诊师能够专注于陪诊，让用户能够安心就医。
借助HarmonyOS让就医更“省心”
在需求场景及终端设备即时切换的全场景时代，服务将进一步以用户为中心展开。用户在家、在公司，甚至在开车路上等场景下，都可能通过不同的智能设备，来获取想要的信息和服务，用户就医场景可能更加紧急，要与时间赛跑，这要求服务更加主动、即时、连续，以前是人找App，现在是服务找人。
朱立强说：“元服务‘服务找人’的理念和我们做服务的底层逻辑是相通的，卡片式的服务呈现是非常好的方式。”基于卡片化的信息外显、原生的多端部署、系统级的智能推荐等特征，使用户能够享受到场景化智慧化的“服务合时宜”新体验。
“鲸鱼陪诊”鸿蒙服务卡片
用户完成预约服务之后,订单信息在桌面卡片上前置、外显，无需额外操作步骤，点击卡片，即可直达订单页面，查看订单的状态，缩短了获取信息的路径，进而提高就医的效率。而基于元服务的软硬结合的优势,卡片还可以根据用户当下的时间、位置，实时刷新服务进度。
“元服务和硬件结合给了我们更多的想象空间，让我们能够做更多的创新服务出来。未来我们还会和鸿蒙团队围绕运动健康持续深挖创新服务，结合HarmonyOS分布式技术，AI、语音交互等创新技术能力，为用户带来更好的服务体验。”朱立强坚定地说。
结语：
长眠在撒拉纳克湖畔的特鲁多医生，他的墓志铭简洁而富有哲理：有时治愈；常常帮助；总是安慰。从另一个角度道出了医疗技术之外应尽的人文关怀，就医之路理应充满人情味。而万物互联的科技世界不是冰冷的0和1，更应该是温暖的37℃体温。
鸿蒙开发者正在做的这件事，就是让求诊之路没有荆棘，通过不断创新升级的HarmonyOS技术，用心的服务，让人有所依靠的体验，陪伴更多的人，温暖更多的人。而这个世界因为这群热爱技术热爱生活的有温度的鸿蒙开发者，不仅是就医求诊，人们生活的方方面面都在悄然改变……
